Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Перестал работать полей маркет чего делать запрашивает промокод
Константин | 17-11-2014| Вопрос о: TM-9757 3G
Добрый день. Пожалуйста, уточните проблему.
17-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я этот плеер приобретал специально для прослушивания аудиокниг. И это просто чудесный плеер, если бы не несколько "НО":
1. Звук ну очень тихий. Даже на максимальной отметке 30 с трудом можно хоть что-то расслышать в транспорте.
2. Часы отстают очень сильно. За сутки на несколько часов. Хоть я и не часто ими пользуюсь, но все-же неприятно.
3. Плеер я покупал только из-за чрезвычайно редкой, но очень нужной мне функции - ускоренного воспроизведения. Так вот воспроизведение ускоряется всего в 1,3..1,5 раза. Точно не могу сказать, так как ускорение измеряется в темпах, что, кстати, то же не очень удобно. Сделайте, пожалуйста ускорение хотя бы в 2..2,5 раза.

В общем, как я в начале написал, плеер замечательный: очень низкая цена, объем памяти 8 Гб (!), чистый звук, простое четкое управление, хороший FM приемник. Это просто моя мечта, если бы не те три "НО".
Самое главное, что все это можно исправить обновленной прошивкой. Поэтому у меня большая просьба к разработчикам: доработайте, пожалуйста, прошивку.
И как только в прошивке все будет исправлено, обязательно отрекламирую этот плеер на нескольких форумах любителей аудиокниг. Там как раз давно ищут плееры с аналогичной функциональностью.
Максим | 17-11-2014| Вопрос о: T-79
Здравствуйте, Максим!
Спасибо за ваш отзыв!
1. Попробуйте заменить наушники. Плеер достаточно громкий. Возможно дело в наушниках
2. Если отстают часы, вероятно проблема в кварцевом резонаторе. Его нужно заменить. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
3. Это не является недостатком. На данный момент, мы не планируем новой прошивки, чтобы исправить скорость воспроизведения. Но если прошивка всё же выйдет, то мы постараемся учесть ваши пожелания.
17-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня книга TB-136SE, с самого начала как я начала ей пользоваться возникли странности при перелистывании. Иногда, нажимая на кнопку перелистывания вперед на следующую страничку (это происходит с кнопками с обеих сторон устройства), книга почему-то перелистывает назад на предыдущую. Сначала думала, что это я вслепую не на ту кнопку жму, но потом убедилась что это не так.. В чем может быть проблема? Как-то можно избавиться от этой проблемы желательно своими силами, так как я не нахожусь в России?
Ксения | 16-11-2014| Вопрос о: TB-136SE
Возможно неисправны контакты. Нужно разобрать устройство и почистить контакты на кнопках перелистывания страниц.
16-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При включение только темный экран с небольшой подсветкой и это все что он может сделать. Думал что по слетело решил перепрошить, но вот не задача на компьютер не хотят устанавливаться драйвера показывает что более лучше уже установлены. Что мне делать в такой ситуации подскажите пожалуйста заранее спасибо
илья | 16-11-2014| Вопрос о: T-910HD
Попробуйте обновить драйвера в ручную. Указывайте путь не к папке с драйвером, а к самому драйверу
16-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте, подскажите пожалйста какой номер ревизии на планшетном компьютере с S/N 1417008398.
Андрей | 16-11-2014| Вопрос о: X-pad SHINE 8.1 3G / TM-7868
Добрый день. У вас ревизия vel3.
16-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте. было так: сидел, читал, никого не трогал, внезапно книга выключилась, при попытке включить получается следующее: книга включается до заставки (глобус) горит 3 секунды экран гаснет до слабого свечения ещё 10-15 секунд и по новой уже второй час (на зарядке) помогите ПОЖ заранее спасибо
виктор | 16-11-2014| Вопрос о: TB-710HD
См. Почту
16-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подключается ли данный телефон к ПК по USB? Можно ли закачать музыку на данный телефон с ПК? В документации нигде об этом явно не упоминается.
Александр | 16-11-2014| Вопрос о: TM-B450
Здравствуйте. Да, данный телефон подключается к компьютеру по USB как "Накопитель". Вы можете скопировать нужную вам музыку на подключенный по USB "Съемный диск".
16-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите материал экрана. Пластик или стекло?
Al | 16-11-2014| Вопрос о: iX-mini / TM-4182
Здравствуйте. Экран смартфона IX-mini сделан из обычного стекла.
16-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, моя электронная книга перестала распознаваться компьютером. Соединительный шнур USB в порядке. Связана ли эта проблема с драйвером книги?
Что посоветуете придпринять?
С уважением,
Владимир
Владимир | 16-11-2014| Вопрос о: TB-770HD
Если проблема не в кабеле usb, то проблема в разъёме устройства, либо вашем ПК. Книга использует стандартный драйвер usb. Подключите устройство к другому ПК, если определится, то проблема в вашем ПК. Если не определится, то обратитесь в ближайший сервисный центр
16-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Возникла следующая проблема: при включении планшет зависает на надписи "teXet" и дальше не грузится.
Перезагрузка кнопкой reset или длительным нажатием на power не помогает - планшет зависает на том же месте.
Подскажите, можно ли произвести полный сброс (hard reset) или каким-то другим образом привести планшет в чувства?
Валентин | 16-11-2014| Вопрос о: X-pad LITE 7.2 / TM-7086
Добрый день. Уточните после чего появилась данная проблема?
16-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Радио перестало ловить станции, но остальные функции работают.
Олег | 16-11-2014| Вопрос о: TR-3001
Вероятно вышел из строя FM-модуль.
Если у вас ещё действует гарантия, то обратитесь в магазин по месту покупки.
16-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте! воспользовался вашей новой прошивкой сделал все как и вы написали. прошивался и издал писк и выключился....потом не включался стал кирпиче!!! и это не единичный случай.смог восстановить только прошивкой 1GP . где можно взять стандартную прошивку????
Александр | 16-11-2014| Вопрос о: DVR-1GS
Попробуйте прошить устройство, через USB вашего ПК.
Прошивку, можно скачать по данным ссылкам:
Rev.A: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-1GP%20firmware%20A/
Название архива с прошивкой: "TX5E5HGA.131019.V1.USB.RUS firmware A.zip"
Rev.B: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-1GP%20firmware%20B/
Название архива с прошивкой: "TX5E5HGB.131019.V1.USB.firmware B.zip"

Инструкцию, а так же программу, можно скачать по ссылке ниже:
ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/
Название архива с программой: "DirectUSB_Universal.rar"
Название инструкции: "Instruction firmware update USB.pdf"
16-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, перестал включаться видеорегистратор DVR-570FHD
При подключении к зарядному устройству загорается еле видимый едва красный светодиод, ни на что не реагирует.
Что можно попробовать сделать в домашних условиях ? (комбинация клавиш и т д)
Или в сервис ? Спасибо.
Борис | 16-11-2014| Вопрос о: DVR-570FHD
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств вашего ПК, должно появится новое устройство. Если этого не произошло, то обратитесь в сервисный центр
Если ваш ПК, реагирует на подключение обновите прошивку. Прошивку, вы можете скачать по ссылке ниже.
ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-570FHD/
Инструкцию можно найти по данной ссылке:
ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/
Название: "Instruction firmware update USB.pdf"
16-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня такая проблема сломались крепления на задней крышке телефона, где можно приобрести заднюю панель?
Олег | 16-11-2014| Вопрос о: X-slim / TM-4782
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
16-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Поддерживаются ли 4G модемы (например, мегафоновские) планшетом TM-7043XD?
Игорь | 16-11-2014| Вопрос о: TM-7043XD
Добрый день. 4G модемы не поддерживаются.
16-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru