Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Приобрел DVR-600FHD. Регистратор хороший. Болезнь - крепление. Через год с небольшим крепление перестало держать. Регистратор с креплением отвалился, провод USB был перекинут через зеркало заднего вида и USB-разъем выломался.
В Рязани есть ООО "Гудвин Сервис", указанный на сайте как сервис-центр TEXET. Отдал туда регистратор 24.07.2014. Шло время. - месяц, два, три. Ответ был один - "ждем usb-разъем". Я бы понял, если бы это была какая-то редкая микросхема из Японии. В конце октября повзонил узнать что с регистратором. Ответ сервис-центра - "Забирайте в связи с невозможностью ремонта". Надо было просто припаять разъем на плату!!! Браво мастерам этого сервис-центра ГУДВИН!

В инете пишут о слабом месте видеорегистраторов - пластмассовом креплении. TEXET стоит задуматься о возможности продажи аксессуаров к своей продукции.
Коротнев Павел | 14-11-2014| Вопрос о: DVR-600FHD
Здравствуйте, Павел!
Спасибо вам за ваш отзыв.
Если у вас сломалось крепление, вы можете его заказать через сервисный центр. Сообщите пожалуйста серийный номер вашего видеорегистратора, в обратном письме. Мы выясним, почему сервисный центр не отремонтировал вам аппарат.
14-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Как убавить (или вообще отключить) громкость сигнала о поступившем смс-сообщении? В инструкции об этом ничего не написано. Качели громкости сбоку убавляют только громкость звонка, а громкость смс не меняется. Спасибо.
Владимир | 14-11-2014| Вопрос о: TM-B111
Здравствующие, Вы можете настраивать параметры сигналов в меню "Настройки" - "Общие". Более подробную информацию ВЫ сможете найти в руководстве по эксплуатации на стр. 21.
14-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Пользуюсь книгой с июля 2013 года. В последнее время зарядки стало хватать максимум на полчаса. После этого пишет "Батарея разряжена" Приходится читать с подсоединенным ЗУ, что очень неудобно. Подскажите пожалуйста, где и как мне можно заменить батарею ? (г. Миасс, Челябинская область) Её возможно купить и поставить самостоятельно? Спасибо
Светлана | 14-11-2014
Вы можете приобрести батарею самостоятельно и заменить её, главное, чтобы она по габаритам влезала в корпус. Но лучше обратитесь в ближайший сервисный центр, вам заменять батарею
14-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приветствую!

Планшет Xpad Style 10 3G TM-9767 не ловит сеть 3G и не видит сеть оператора.
Прошивал его (прошивку брал с офф сайта) думал поможет.
Что можно сделать еще?

Ответ 06-11-2014
Уточните: какой город, какая страна, какой оператор, какой тариф?

Республика Казахстан город Атырау, оператор KCell и Activ тариф обычный!

Ответ 11-11-2014
Уточните: вы добавляли точки доступа APN?

Добавлял, но ни чего не изменилось при попытке регистрировать пишет ОШИБКА ПОИСКА СЕТЕЙ!
Влад | 14-11-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 10 3G / TM-9767
Добрый день. Обратитесь в АСЦ на диагностику.
14-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После 2 недель нормальной работы перестал работать сенсорный экран,просто не реагирует на нажатия.При этом книга работает.Механические кнопки работают нормально,резет не помогает. Перепрошивка тоже не помогла.Получается только ремонт?
Дмитрий | 14-11-2014| Вопрос о: TB-176FL
Да, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
14-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как правильно перепрошить электронную книгу Texet TB-116FL
Владимир | 14-11-2014| Вопрос о: TB-116FL
Подробная инструкция лежит в архиве с прошивкой. Прошивку, вы можете скачать с нашего сайта.
14-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел МР3 Т-79. Обнаружилась маленькая неприятность часы в МР3 за сутки отстают больше чем на 3 часа. Возможно ли исправить ошибку. С уважением Константин.
--

Константин Некрутюк | 14-11-2014| Вопрос о: T-79
Да, возможно.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
На вашем устройстве, неисправен кварцевый резонатор, он нуждается в замене.
14-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
С прошивкой та же беда.Интересно,кто нибудь смог прошить с флешки?!?
Дмитрий | 14-11-2014| Вопрос о: DVR-1GS
Мы протестируем прошивку. Если проблема подтвердится, то постараемся её исправить
14-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будет ли подзаряжаться аккумулятор дивайса во время работы (воспроизведение MP3, FM-радио), если в это время он подключен к USB-порту настольного компьютера ?
Борис | 14-11-2014| Вопрос о: TR-3004
Да, будет.
14-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

Скажите пожалуйста, планируется ли ещё выпуск прошивок с улучшением встроенных просмотрщиков doc и pdf файлов?
Сделайте хотя бы автообрезание полей в pdf файлах, иначе это же совсем не дело.

Спасибо!
Игорь | 14-11-2014| Вопрос о: TB-138
К сожалению, очень сложно улучшить отображение данных форматов. На данный момент, мы не планируем ПО. Используйте пункт меню - Форматирование, при чтении формата PDF.
14-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня планшет ТМ- 7055HD 3G(его не было в списке написала тут). У меня такая проблема , при скачивании информации на планшет , он не видит сиди карту и сохраняет на внутреннюю память . А она заполнена , хотя на ней ничего нет . Никакую информацию не просмотреть . В настройках стоит галочка что нужно сохранять на карту , но он ее категорически не видит , и пишет что на диске недостаточно места. Какие мои должны быть действия?
Анна | 13-11-2014| Вопрос о: TM-7047HD 3G
Установка приложений на карту памяти, перенос приложений на карту памяти, а также скачивание любых файлов напрямую на карту памяти штатными средствами не предусмотрена на этом устройстве.
13-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня проблема, которая уже здесь встречалась. Плеер t979hd (который мне в СЦ поменяли по гарантии), не проработал и месяца. При прослушивании музыки он просто завис. Не реагировал ни на что. Я дождался пока он выключится и начал его заряжать, и судя по всему он зарядился. Но такая проблема: при включении показывает экран производителя, а потом просто черный (подсвеченный экран) с небольшими тресками из динамика. Конечно, наверняка прошивка нужна, но как ее сделать?ведь компьютер (несколько устройств проверял) просто наотрез не видит плеер. Даже не реагирует. Возможно ли прошивка в т.н. "мертвом режиме"? Заранее благодарю
Виктор | 13-11-2014| Вопрос о: T-970HD
См. Почту
13-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте. Почему когда я переношу файлы в плеер все нормально, но когда я отключаю его от USB и включаю сам плеер, что бы проверить сохранились ли файлы, они не сохраняются?
Владислав | 13-11-2014| Вопрос о: DRUM
Проверьте, возможно дело в карте памяти.
Скопируйте в неё данные, через другое устройство, затем вставьте её в плеер
13-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Читал книгу, села батарея, поставил на зарядку и читал дальше. Затем отсоединил на время (батарея "прозаряжалась" минут 10) и стал читать дальше, затем она внезапно выключилась. При попытках включить - моргает экран то включаясь то выключаясь (1 секунду горит, 3 секунды не горит) и так без остановки. ПК книгу не видит.
Что делать? Заранее благодарю!
Олег | 13-11-2014
На вашем устройстве слетела прошивка. Стандартным методом произвести прошивку не получится. Смотрите инструкцию, как это сделать в другом письме.
13-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Не могу найти ссылку на скачивание программы для управления регистратором через мобильный телефон на системе Android. В инструкции написано, что на этой странице, но в загрузках и "центре загрузки" ничего такого нет.
Михаил | 13-11-2014| Вопрос о: DVR-650W
Программу, можно скачать по ссылке ниже:
ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-650W/
13-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru