Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Появились горизонтальные черные полосы в нижней половине дисплея.
Подскажите, в чем причина?
Николай | 25-11-2014| Вопрос о: TB-146
Причина в неисправности дисплея. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
25-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Поддерживается ли модель iX-mini в сервисе Google Play? Т.е. есть ли возможность покупать и обновлять там же приложения?
Алексей | 25-11-2014| Вопрос о: iX-mini / TM-4182
Здравствуйте. Да, модель iX-mini поддерживается в Google Play, есть возможность покупать и обновлять приложения.
25-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прямо из "Велкома" где купил, несу в сервисный центр. Чё за лажа?! Уже полгода, оказывается, есть проблема с gps а вы её не устраняете. И похоже прошивка карявая нельзя хоть заплатки выложить? Если его признают годным на возврат вашу продукцию буду стороной обходить.
P.S. нет в меню включить а-gps, есть просто gps!
Павел | 25-11-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 7.1 3G / TM-7058
Заходите в Настройки - Мое местоположение 1) Доступ к моим геоданным (поставить галочку). 2) Активировать По спутникам GPS. 3) Один раз нажать на "По спутникам GPS" (не активировать переключатель, а именно нажать на слова). 4) A-GPS (поставить галочку).
25-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какой комбинацией кнопок можно сделать сброс?
колька | 25-11-2014| Вопрос о: TB-136SE
На задней крышке корпуса устройства, имеется кнопка - Reset.
25-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел данную модель в июне. Всем радовала, но вчера в самой середине прослушивания аудио-книги без всяякой причины внезапно уменьшилась громкость. Копание в настройках ничего не дало. С наушниками все в порядке, на внешний динамик звук выдается с прежней громкостью. Буду благодарен за помощь!
Сергей | 25-11-2014| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Вы можете сделать сброс настроек на телефоне, если проблема останется, то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
25-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте ,подскажите пожалуйста где можно заказать чехол на указанный телефон?
Изабелла | 25-11-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. Компания teXet не занимается продажей чехлов, либо любых дополнительных принадлежностей под собственной торговой маркой. Однако, для удобства пользователей мы стараемся максимально унифицировать продукцию и обеспечить её совместимость с аксессуарами и комплектующими, соответствующими общепринятым мировым стандартам. Поэтому вы можете найти любые совместимые аксессуары и комплектующие как в салонах сотовой связи вашего города, так и в магазинах, где гарантированно продаётся продукция компании.
25-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, как прошивается прошивка с расширением *.elf ?
Хочу обновить прошивку в видеорегистраторе. Сейчас стоит "TX3H2FLHXDGE.140628.V1"(точки в названии указаны верно). Хочу обновить на новую. На FTP сайте есть прошивка "TX3H2FLHXDGE.140709V.1", но с расширением "elf" и есть еще bin-овский файл "firmware_1416210510.bin". Подскажите пожалуйста, как или нужно ли обновлять при таких версиях?
Заранее спасибо.
Andrey | 24-11-2014| Вопрос о: DVR-5GS
На сайте есть подробная инструкция, по обновлению ПО.
На FTP сервере, 2 прошивки. Одна для прошивки, через USB вашего ПК. Другая через карту памяти. На сайте всегда последняя версия ПО.
24-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
с самой покупки не работает циклическая запись, заметил поздно гарантия закончилась, сервисных центров поблизости нет, можно ли исправить программной прошивкой. Серийный номер 121311515. Пробовал прошивкой А, не получилось.
олег | 24-11-2014| Вопрос о: DVR-1GP
Протестировали, функция циклической записи работает. Попробуйте отформатировать карту памяти, либо вставить другую
24-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! В книге имеется календарь, часы и дата - настроила после покупки. Но все это не работает, т.е. время как настроила так оно и осталось, соответственно и дата не меняется. Я думала что батарея разряжена т.к. книга только что из магазина, но даже после полной зарядки часы не тикают)). Скажите пож. это должно работать или это просто какой-то декоративный элемент?
Елизавета | 24-11-2014| Вопрос о: TB-418FL
Вероятно на вашем устройстве неисправна микросхема реального времени.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр, либо в магазин по месту покупки.
24-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Регистратор подарила мне жена. За такую цену великолепная техника. Есть один вопрос . Как включается ночная подсветка ? Если такое возможно. Буду рад Вашему ответу.
Алексей | 24-11-2014| Вопрос о: DVR-114
Здравствуйте, Алексей!
Кнопка вверх(на кнопке изображение стрелки), отвечает за включение/выключение подсветки.
Так как на устройстве находятся инфракрасные диоды, то видимой глазу подсветки вы не увидите.
24-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
После приобретения книги прошло всего полтора года, пользовались ей совсем мала, а она уже вышла из строя в чем дело??? При включении книга зависла, с левой стороны экрана появилась белая и черная полоса. Перезагрузку не делает, ни на что не реагирует висит.... Скажите что теперь с ней делать???? Или эксплуатация у Вас рассчитана только на год-полтора???? Тогда зачем выпускать такую халтуру?
Татьяна | 24-11-2014
Если устройство определяется ПК, то попробуйте перепошить его, скачав прошивку с нашего сайта. Если полоса не исчезнет, либо вы не сможете перепрошить устройство, то обратитесь в ближайший сервисный центр
24-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер не проигрывает музыку. Что делать?
Аноним | 24-11-2014| Вопрос о: T-22
1. Убедитесь, что в памяти устройства присутствуют файлы, характеристики которых поддерживаются устройством.
2. Возможно следует перепрошить устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта.
3. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
24-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно купить или заказать аккумулятор на эл.книгу Texet TB 721 HD +УК 306893
Ольга Башева | 24-11-2014| Вопрос о: TB-721HD
Произвести замену/заказ аккумулятора, можно только в сервисном центре
24-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Побил экран Я живу в Бресте. Где можно заменить экран и можно ли его вообще заменить?
Глеб | 24-11-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
24-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер.
Ситуация следующая: книга переодически залипала, приходилось делать сброс настроек (через reset), в итоге уже пришлось запустить форматирование. После него, книга перестала подключаться к ПК... идет исключительно зарядка, подключить возможности нет никак. Есть ли способ восстановить стандартные настройки и стандартный пакет установочных файлов?
Заранее спасибо.
Андрей | 24-11-2014| Вопрос о: TB-146SE
Возможно на вашем устройстве слетела прошивка.
Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
Демо файлы, вы можете скачать по ссылке ниже:
http://files.service.texet.ru/eBOOK/TB-146SE/Files/
Если ваше устройство не определяется вашим ПК, посмотрите в диспетчере устройств. Вероятно, оно определяется под другим именем. Для этого устройства нужно обновить драйвер, который лежит в архиве с прошивкой. Обновление драйвера производите в ручную, а не автоматически. Либо, обратитесь в ближайший сервисный центр
24-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru