Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Пользуюсь электронной книгой ТВ-216 несколько лет, она мне нравится. Но появилась проблема: плохой контакт при подключении зарядного устройства (не стабильный), из-за этого не могу зарядить.
Вопрос: если проблема с портом самой книги, а не с зарядным устройством, то можно ли исправить дефект - например, заменить порт?
Спасибо.
Вера Ивановна | 23-11-2014| Вопрос о: TB-216
Да, можно заменить разъём. Либо пропаять этот.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
23-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Валентин 16 ноября 2014
Добрый день! Возникла следующая проблема: при включении планшет зависает на надписи "teXet" и дальше не грузится. Перезагрузка кнопкой reset или длительным нажатием на power не помогает - планшет зависает на том же месте. Подскажите, можно ли произвести полный сброс (hard reset) или каким-то другим образом привести планшет в чувства?

Ответ 17 ноября 2014
Добрый день. Уточните после чего появилась данная проблема?

Никаких "особых" действий с планшетом не делали, ребенок играл в планшет, судя по всему, пока не села батарея, после этого поставил на зарядку. При последующем включении появилась данная проблема.
Валентин | 23-11-2014| Вопрос о: X-pad LITE 7.2 / TM-7086
В данном случае обратитесь в АСЦ.
23-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ЗАБЫЛ ПАРОЛЬ?
ВЛАДИМИР | 23-11-2014| Вопрос о: TB-771A
Обновите прошивку устройства. Прошивку можно скачать с нашего сайта.
23-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Я купил этот телефон, и скажу вам, это отличная вещь! Есть чехлы для него?
Подойдут ли под этот телефон чехлы или бампера от других телефонов?
Влад | 23-11-2014| Вопрос о: X-maxi qHD / TM-5172
Здравствуйте Компания teXet не занимается продажей чехлов, либо любых дополнительных принадлежностей под собственной торговой маркой. Однако, для удобства пользователей мы стараемся максимально унифицировать продукцию и обеспечить её совместимость с аксессуарами и комплектующими, соответствующими общепринятым мировым стандартам. Поэтому вы можете найти любые совместимые аксессуары и комплектующие как в салонах сотовой связи вашего города, так и в магазинах, где гарантированно продаётся продукция компании.
23-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не видит симкарту билайн,тариф онлайн безлимит,приморский край,спасск-дальний.до этого отлично видел симку.вставляю в телефон -все нормально-работает.в планшете сначала два деления показывать стало.то совсем ничего-будто ее нет.
вячеслав | 23-11-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7857 3G
Попробуйте использовать в планшете СИМ-карту с телефонным тарифом.
23-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
помогите пожалуйста, хотел обновить, нечаяно отключился юсб и слетела прошивка, как быть, купил только сегодня..
Александр | 23-11-2014| Вопрос о: TB-416
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
23-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Рамка воспроизводит исключительно файлы из корня флеш-карты.
Внутри папок показывает файлы вопросиками и не воспроизводит.
Михаил | 23-11-2014| Вопрос о: TF-815
Вероятно, данные файлы не поддерживаются устройством. Убедитесь, что характеристики файлов, совпадают с теми, что написаны в руководстве пользователя.
23-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как настроить определитель номера
наталия | 23-11-2014| Вопрос о: TX-D4100
Добрый день. Процесс настройки описан в пользовательской инструкции, ссылка для скачивания - http://texet.ru/save.php?file=/files/instruction_4100_net.pdf Обращаем ваше внимание, что на данном устройстве нет поддержки "русского" АОН. Устройство работает лишь с форматом Caller ID, подключаемого отдельно на АТС.
23-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток! Почти год назад пришел с мороза с электронной книгой домой и столкнулся с такой проблемой - не работают кнопки! После этого пытался нажимать на кнопки и ничего не происходило. После этого книга была убрана в упаковку и забыта почти на год. Месяц назад пытался снова нажимать и ничего. Снял заднюю крышку и придерживая контакты кнопок "Вверх" и "Вниз", получалось. И на нажатия реагировала. После этого снова не реагировала на нажатие кнопок. Только на ползунок вкл.-выкл. и кнопку включения.
В инструкции по эксплуатации в разделе "Возможные проблемы и методы их устранения" , написано, что это недостаточный заряд батареи. На зарядке находилась книга часа три. И ноль. Ничего не произошло. Что тогда делать?
Артём | 23-11-2014| Вопрос о: TB-721HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Вероятно проблема в контактах кнопок.
23-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня проблемы с прошивкой, я хочу что бы вы мне дали прошивку для моего планшета. Заранее спасибо!
Кирилл | 23-11-2014| Вопрос о: X-pad LITE 7 / TM-7056
Добрый день. ПО доступно только в АСЦ.
23-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Зависла книга, не реагирует на reset, заряд есть. В процессе чтения дома. Книга приобретена в Эльдорадо 2 недели.
андрей | 23-11-2014| Вопрос о: TB-138
Попробуйте перепрошить устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой. Либо, обратитесь в торгующую организацию, где вы покупали устройство.
23-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Евгений 21 ноября 2014
День добрый. с толкнулся с такой проблемой. Не видит ни одну сим карту любого оператора соответственно не работает 3g. Менял ПО не помогло. Настраивал APN. При выборе оператора вручную ищет бесконечно

Ответ 21 ноября 2014
Добрый день. Уточните: какой город, какая страна, какое обновление у вас установлено?

Город Самара. Страна Россия. Система Аndroid 4.2.2
Евгений | 23-11-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
В данном случае обратитесь в АСЦ.
23-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда будёт доступна обновлённая прошивка?
Александр | 23-11-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. Сроки выхода обновленной прошивки для X-navi пока не установлены.
23-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Всем хорош регистратор, но есть одна проблема, которая просто вымораживает. При движении регистратор мелко вибрирует, из-за этого картинка сильно размазывается. При этом ещё на звук накладывается какой-то дребезг, как будто внутри регистратора что-то болтается (возможно кнопки). Но эта размазня на картинке просто ни в какие ворота... Проблема, думаю, в креплении, так как подвес с фиксатором слишком длинные. Как можно решить данную проблему? Может есть какой-то другой кронштейн? Если есть, то как его купить? Надеюсь на вашу помощь. Заранее благодарю.
P.S. Могу прислать файл с записью для наглядности.
Азамат | 23-11-2014| Вопрос о: DVR-804G
К сожалению, кронштейнов другого вида для данной модели нет.
Попробуйте затянуть кольцо, которые фиксирует угол наклона регистратора. Возможно, дело не в креплении. А в матрице устройства.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
23-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как сделать hard reset кнопками, андроид не стартует, зависает на загрузке, прошивка не спасает пишет устройство не опознано
Darian | 23-11-2014| Вопрос о: TB-771A
Скачайте прошивку с нашего сайта
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) произведите процесс обновления ПО, следуя инструкции
Либо, обратитесь в ближайший сервисный центр
23-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru