Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте!
Скажите, гарантийный ли случай - упал телефон с руки на землю (около метра, получается) и отломалась задняя крышка (два ушка, которыми она держится за корпус обломались). Далее - на всех фотографиях появилось какое-то пятно тёмное и небольшое месяцев через 5 пользования. Так же начали хрипеть динамики, примерно тот же срок, 5 месяцев. Что мне делать?
Игорь | 06-11-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, данный случай не является гарантийным, но Вы можете обратиться в сервисный центр для диагностики аппарата и осуществления платного ремонта. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
06-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Одна трубка вышла из строя. Могу ли я использовать в качестве доп. трубки модель TX-D7465 ?
Елена | 06-11-2014| Вопрос о: TX-D7465 ДУЭТ
Добрый день. Да, такое возможно. Однако вы также можете использовать обычный радиотелефон без автоответчика, например, TX-D7505A, .
06-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер. Приобрел сегодня читалку ТВ-546. Все замечательно, но при использовании на заднем плане видна заставка, т.е. при включении книги она не пропадает, а только тускнеет. Режим обновления экрана ставил от 1 до 7 страниц - не помогает. Не смертельно, но впечатление от в остальном замечательного изделия портит. Если возможно, прошу подсказать как полностью обновить экран. С уважением
Андрей | 06-11-2014| Вопрос о: TB-546
Здравстуйте!
Поставьте полное обновление экрана. В рабочем меню, возможно будут просматриваться значки заставки, но при чтении текста, они исчезнут.
06-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
можно ли установить новую прошивку без участия ПК? Я хотела бы обновить эл.книжку, но проблема в том что полетел USB кабель и поэтому никак этого не сделать. Можно ли перепрошить с помощью microCD?
Мария | 06-11-2014| Вопрос о: TB-860HD
Нет, прошить устройство можно только через ПК.
Если у вас осталась гарантия, вы можете обратиться в сервисный центр, где произведут замену ПО, по гарантии.
06-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Получил от сайта texet.ru (от sma@texet.ru) 06.11.2014г. ответ на мой вопрос, что ссылка http://www.texet.eu/dvr/dvr650w.htm , указанная в руководстве по эксплуатации teXet DVR-650W, для скачивания ПРИЛОЖЕНИЯ "Texet drive" для видеорегистратора teXet DVR-650W – не работает.
Вопрос такой, можно ли кнопками видеорегистратора teXet DVR-650W произвести настройку видеорегистратора teXet DVR-650W как проводится настройка с помощью ПРИЛОЖЕНИЯ "Texet drive" для видеорегистратора teXet DVR-650W ?
Как можно устранить проблемы с помощью изменения следующих настроек:
1)Ночная съёмка на моём видеорегистраторе teXet DVR-650W выглядит следующим образом: полностью черная картинка и на ней яркие светлые точки – свет от фар встречных машин и фонарей освещения улиц.
2)Изменение даты и время после покупки нового видеорегистратора на фактическое сегодняшнее.
3)Настройка разрешения видеосъёмки.
Спасибо за ответ.
Сережа | 06-11-2014| Вопрос о: DVR-650W
Добрый день, Сергей!
Скачайте приложение через Android Market, либо Apple Store. Достаточно войти в приложение и в поиске написать - "texet drive".
Сравнить ваше видео, вы можете перейдя по ссылке ниже:
ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/Video/DVR-650W/
06-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
NaviPad TM-7855 3G. Написан ли на самом планшете его IMEI?
Дмитрий | 06-11-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Нет
06-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пытаюсь подключить по каналу интернет, требуется пароль - код камеры, что это такое и где его взять?
Артем | 06-11-2014| Вопрос о: TVR-50W
Добрый день, код камеры выглядит в виде R2-XXXXXX. Код камеры можно увидеть подключившись к камере локально и перейдя в приложении в настройки.
06-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. Телефон стал быстро разряжаться (покупал в феврале 2014 года). Почти год заряда (при умереном пользовании) хватало на день - два до полной разрядки. Месяц назад телефон сталбыстро разряжаться. За 10 минут на 4% приблизительно. Это практически без использования.
Евгений | 06-11-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
06-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
проблема с регистратором DVR-1GS-прошил вашей свежей прошивкой с сайта - следовал инструкции, по окончании прошивки регистратор издал громкий звук и отключился, осталась гореть лампа зарядки, я вынул из регистратора флешку и оставил его подключенным к сетевому адаптеру чтоб он зарядился по полной. через пару часов я посмотрел на регистратор и увидел что огонек зарядки погас. я взял регистратор и попытался его включить - но аппарат полностью отказывается реагировать на кнопки. я отключил аккумулятор и подключил к питанию через адаптер по usb - лампа зарядки засветилась и стала часто моргать - кнопка сброс не действует принажатии кнопки выключения питания яркость лампы зарядки падает но она продолжает моргать. я пытался воспользоваться сервисной программой и прошивкой которые вы порекомендовали в одном из вопросов но результата не получил- компьютер вообще не видит регистратор. если что то можно сделать буду вам благодарен.
Алексей | 06-11-2014| Вопрос о: DVR-1GS
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
06-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, а есть екран для даного девайса? Разбил его, можно ли заказать? Спасибо.
Дмитрий | 06-11-2014| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
06-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вздулся аккумулятор, крышка не закрывается, резко сократилось время работы. Сервис центр сказал, что аккумулятор не входит в гарантию, замену его не производит, так как нету в наличии. На сайте о проблемах с аккумулятором пишут. Что делать?
Игорь | 06-11-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр по вопросу приобретения аккумуляторной батареи . К сожалению, в данный момент аккумуляторов на данную модель нет в наличии. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Попробуйте обратиться в сервисный центр в течение 30 дней. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
06-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, купили 2 смартфона. Сначала на одном перестал видеть сеть, теперь у второго такая же проблема. В целом все работает - только не ловит сеть. МТС и Beeline. На других смартфонах симки работают без проблем. Баланс положительный.
Михаил | 06-11-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, удаленно ответить на вопрос о потери сети затруднительно. Вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
06-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Посмотрел на компьютере в свойства видеофайла,записанного регистратором,написано "звук стерео 2 канала" это действительно так?В регистраторе 2 микрофона?
Для чего нужна подсветка?Нажимаю кнопку питания при записи,включаются 2 светодиода.Ее использовать нужно в условиях недостаточной видимости?Просто разницы на записанном ролике в темное время с подсветкой и без нее никаких не увидел!Заранее спасибо!
Николай | 06-11-2014| Вопрос о: DVR-670 A7
Добрый день, Николай!
Микрофон в устройстве один, динамика два.
Мощность светодиодов не сильно велика, используйте их если хотите снять видео вблизи, при недостаточной освещённости. Или в качестве фонарика.
06-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите. Будет или нет обновления на этот планшет до Анд.5.0. Спасибо
ник. | 06-11-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 10 / TM-9758
На данный момент информации нет.
06-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приветствую!

Планшет Xpad Style 10 3G TM-9767 не ловит сеть 3G и не видит сеть оператора.
Прошивал его (прошивку брал с офф сайта) думал поможет.
Что можно сделать еще?
Влад | 06-11-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 10 3G / TM-9767
Уточните: какой город, какая страна, какой оператор, какой тариф?
06-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru