Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день, обнаружил, что телефон выключен, поставил на подзарядку ( индикации заряда не было) через час обнаружил необычное состояние задней крышки, когда открыл крышку, аккумулятор был вздут, подскажите что делать, заранее благодарен
Сергей | 19-11-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия аккумулятора. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
19-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Не получается воспроизвести видео на фоторамке TF 835. Пишет "Ошибка формата"
Изначально видео в формате MOV. Пробовал переконвертировать в MP4 - тот же результат
Сергей | 19-11-2014| Вопрос о: TF-835
Здравствуйте, Сергей!
Помимо формата, должен так же совпадать кодек и прочие характеристики. Список поддерживаемых форматов, а так же характеристик к ним, вы можете посмотреть в руководстве пользователя.
19-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Устройство DVR-670 A7 прошивка TXA88FDNC.130814.V1.
Карта памяти Kingston Micro SDHC SDC10 32 Gb
В разделе поддержки скачал файл DVR-670A7_TXA88FDNC.131106.V1 для обновления прошивки.
Распаковал из архива firmware.bin и переместил на карту. Устройство заряжено.

После запуска устройство предложило обновить ПО, на стадии 1/6 выдает firware update error.

В чем я ошибся?
Роман | 19-11-2014| Вопрос о: DVR-670 A7
Всё правильно делаете. Попробуйте отформатировать карту памяти в формате FAT32, также попробуйте прошить устройство с картой памяти меньшего объёма
19-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какие изменения были внесены в новую прошивку (Rev.A) ?
Владислав | 19-11-2014| Вопрос о: T-47
Функционально, эта прошивка ничем не отличается от стандартной. Эта прошивка сделана для другой версии печатной платы устройства
19-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему плеер не включается, хотя заряд у него полный. На кнопки громкости, при включении, чтобы вызвать сброс параметров, не реагирует. Раньше хоть включался, загоралась подсветка и начинал загружать, но висел на слове "Android".
Светлана | 19-11-2014| Вопрос о: T-990A
Вероятно слетала прошивка. Скачайте прошивку с нашего сайта и обновите ПО плеера. Инструкция лежит в архиве со скачанной прошивкой.
19-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте. было так: сидела, смотрела фильмы , потом села батарея при подключении на зарядку ,на заставки появился глобус горит пару секунд экран и гаснет и так до сих пор ,не важно даже на зарядки книга или нет.. сутки стояла на зарядке и толку ноль,книга загорается и гаснет,не знаю что делать уже
Яна | 18-11-2014| Вопрос о: TB-710HD
На вашем устройстве произошёл циклический сбой ПО.
Ищите инструкцию в письме вашей эл.почты.
18-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть ли поддержка Windows 8? У меня ваша книга не подключается к компьютеру.
Иван | 18-11-2014| Вопрос о: TB-418FL
Устройство должно подключаться к любой операционной системе, на базе OC Windows.
Если у вас не происходит подключения, то проверьте исправен ли кабель подключения. Кабель может передавать только сигнал заряда, но не передавать данные синхронизации. Попробуйте заменить кабель
Проверьте, подключается ли устройство к другому ПК, возможно на вашем ПК, некорректно работает стандартный драйвер usb.
18-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
MFC Player не показывает изображения при просмотре файла на ПК маршрут показывает
Сергей | 18-11-2014| Вопрос о: DVR-571G
Вероятно проблема в кодеках. Обновите кодеки. Попробуйте воспроизвести видео, через другой плеер.
18-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Невозможно зайти в историю - книга перезагружается. Постоянно делать сброс до заводских настроек, а потом все заново настраивать уже надоело! Сервисный центр в моем городе нет, ближайший далеко. Прошивка вер. 1.2. Читал что прошивок для этой модели (TB-721HD) больше не планируется. Что делать, как решить вопрос с историей?
Олег | 18-11-2014| Вопрос о: TB-721HD
Такое может происходить, либо при переполнении буфера. Если у вас в списке истории, слишком много книг. Либо один из файлов, который вы читали повреждён.
Да, новых прошивок больше не планируется, так как модель довольно старая.
18-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! пользуюсь видеорегистратором чуть больше года, проблем не было. около недели назад стало появляться окно с надписью movie recovery сразу при подключении к питанию. для возобновления записи приходится отключать питание и подключать заново. карту памяти форматировала, она чистая и на нее все пишется. подскажите, что с этим делать и из-за чего стало такое происходить? спасибо.
Юлия | 18-11-2014| Вопрос о: DVR-561SHD
Попробуйте отключить функцию - Запись при включении.
Так же попробуйте обновить прошивку
18-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я являюсь владельцем электронной книгиг TEXET TB-138 8'. Требуется замена экрана OPMO80A1 A01BR378EAXTI6629. Могу ли я заказать его у Вас, какая цена и срок поставки?
Андрей | 18-11-2014| Вопрос о: TB-138
К сожалению дисплеев на складе нет. На данный момент заказать нельзя
Цена дисплея 3500р, цена доставки и ремонта оговариваются в сервисном центре Так как цены разные, зависит от города
18-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перестала работать фоторамка, гарантия давно закончилась, но учитывая что данное устройство очень универсальное, ту и радио и погода и фото, хочется её починить. Я подозреваю, что полетел блок питания (рамка не включается). Отдавал в ремонт "Сервисную компанию" (mobisvyaz.ru), но они сказали что запчасти к такой фоторамке не поставляются уже.

Неужели починить её действительно не возможно?
Прошу помочь в этом вопросе
Владимир | 18-11-2014| Вопрос о: TF-138
Модель довольно старая. К сожалению, запчастей на складе уже не осталось.
18-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Самопроизвольно включается фонарик, даже не могу понять зависимость. На пример разговариваю по телефону и фонарик включается.
Сброс на заводские настройки не помог.
Алексей | 18-11-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для диагностики данной неисправности. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
18-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, скажите сколько стоит экран к данной модели?
Валерия | 18-11-2014| Вопрос о: TB-416FL
К сожалению, на нашем складе дисплеев нет.
18-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скачал у вас прошивку, установил как пишет в инструкцие, после окончания установки перегрузил, как и писало на екране, включился с екроном в чорно-белою полоску, причем что сам работает, андроид запустися ! Только екран в полоску! Что с екраном?
Виктор | 18-11-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Вы должны обратиться в сервисный центр для диагностики данной неисправности. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
18-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru