Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

По ошибке отформатировал память самого устройства Т-150. Возможно ли тепер установить на него ПО самостоятельно?

Николай | 04-11-2014| Вопрос о: T-150

Да. можно.
Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с ПО.

04-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! Я скопировал видео из компа,на карту памяти,а на фоторамке не воспроизводиться.Пишет ошибка формата.Что делать.Записано видео в формате avi?mp-4

Александр | 04-11-2014| Вопрос о: TF-125

Вероятно видео не поддерживается фоторамкой.
Убедитесь, что характеристики видео поддерживаются устройством. Список поддерживаемых характеристик(кодеки, разрешение и.т.п), можно найти в руководстве пользователя.
Если вы потеряли своё руководство пользователя, его можно скачать с нашего сайта.

04-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Я хочу перепрошить свой планшет,но у меня вопрос как понять какая у меня ревизия rev1 или rev2 ?

Владимир | 04-11-2014| Вопрос о: TM-8041HD

Зайдите в приложения, запустите приложение BeTester. Посмотрите название модели. В названии написана ревизия.

04-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

перестал работать wi-fi что делать????включаю он сам выключается

максим | 04-11-2014| Вопрос о: X-pad LITE 7 / TM-7056

После чего появилась данная проблема? Вы устанавливали какие-либо кастомы? Меняли что-либо в ПО.

04-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Возможно-ли использовать карту более 32 ГБ?

Сергей | 04-11-2014| Вопрос о: DVR-5GP

Нет, нельзя.

04-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Устройство перестало быть видным для ПК.Код ошибки 43. Вместо устройства texet оно называется неизвестное устройство(по анг.)Драйвера устанавливаться не хотят.

Евгений | 04-11-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для диагностики аппарата. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

04-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день! В магазине отказали в гарантийном ремонте зарядного устройства от телефона X-basic TM-4072. Действительно гарантия не распространяется на зарядное устройство?

Александр | 04-11-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Вы должны обратиться в сервисный центр для замены зарядного устройства по гарантии. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

04-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствует, планшет постоянно теряет 3g смена сим карты не помагае после перезагрузки ловит минут 3-5 и опять 2g
Оператор МегаФон андроид 4.4.2

Алексей | 04-11-2014| Вопрос о: TM-9757 3G

Уточните: в каком городе вы используете данное устройство; какой тариф: для планшета или для телефона?

04-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Пользуюсь регистратором TeXet DVR-804G уже больше года, а в последнее время всё время сбиваются настройки даты и времени. Скажите, что делать? потому как вводить корректную дату с временем уже реально надоело...

Максим | 04-11-2014| Вопрос о: DVR-804G

Вероятно за время вашего использования, на устройстве вышел из строя аккумулятор. Микросхема реального времени (RTC) питается от него. Если на неё не поступает питание, она сбрасывает ход часов. Нужно заменить аккумулятор, тогда время перестанет сбрасываться.
К сожалению, на на нашем складе аккумуляторы недоступны для заказа. Вы можете самостоятельно заменить аккумулятор, разобрав устройство. Вам подойдёт любой литий-полимерный аккумулятор, главное чтобы он по своим габаритам влезал в корпус устройства.

04-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день подскажите что делать батарея вздулась,а купить негде в Минске не могу !ЧТо делать !Даже в офицальном сервисе их нет говорят их не поставляет поставщик!!!

Александр | 04-11-2014| Вопрос о: iX / TM-4772

Здравствуйте. К сожалению, в данный момент запасных частей на данную модель действительно нет. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Попробуйте обратиться в сервисный центр в течение 30 дней. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.

04-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Не работает без провода питания,почему?

Константин | 04-11-2014| Вопрос о: DVR-5GP

На вашем устройстве неисправен аккумулятор.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

04-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

я скачала книгу в формате ZIP и это сохранилось в папку файлы. я нажала что бы открыть и он показывает значек типа распаковывает и на этом все он завис ничего не могу сделать с ним, даже не выключается.

Елена | 04-11-2014| Вопрос о: TB-146SE

Нажмите кнопку Reset. Вероятно аппарат завис

04-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте, купили книгу ТeXet_TB-566 для школы, как замена тяжелым учебникам, закачали книги в формате PDF, но вот беда открываются только первые несколько страниц, а потом пишет ошибка, подскажите пожалуйста в чём проблема?

Юлия | 04-11-2014| Вопрос о: TB-566

Добрый день. Вышлите пожалуйста пару файлов, в обратном письме. Для теста.

04-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Плеер не запоминает последний файл. Т.е. функция "продолжить" не работает. Перепрошить?

Александр | 04-11-2014| Вопрос о: T-55

Прошить можно прошивкой с нашего сайта.
Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой. Убедитесь, что вы выключаете плеер согласно руководству пользователя, а не через переключатель ON-OFF.

04-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

планшет сам выключился, теперь при каждом включении запрашивает Яндекс Shell или Launsher . При выборе одной из этих программ идет установка файлов,но установить не может,тк пишет,что нет внутренней памяти. Что делать?

ольга | 04-11-2014| Вопрос о: TM-8041HD

Добрый день. Вы меняли что-либо в ПО?

04-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru