Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
здравствуйте.при включении плеера появляется название TEXET и больше ни на что не реагирует.при этом сам включается на 30 секунд, выключается и тут же включается вновь.и это продолжается пока его полностью не выключить.спасибо
радик | 15-11-2014| Вопрос о: T-920HD
У вас на устройстве произошёл циклический сбой ПО.
См. Почту
15-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте. Не ловит сеть 3g, при этом выход в интернет возможен, а так же в местах плохого сигнала сети смартфон сеть вообще не обнаруживает(возможно эти проблемы взаимосвязаны). В чем может быть проблема? оператор сотовой связи - МТС.
sergey | 15-11-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. К сожалению, удаленно ответить на вопрос затруднительно. Вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
15-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Проблема такая. При обновление ПО произошел сбой системы компьютера и книга зависла и определялась как неизвестное устройство. Проследовали вашей инструкцие:
"Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции"

Книга определяется как какое-то USB устройство, но по прежнему не появляется в "моем компьютера" и программа обновления ПО не видит ее как устройство.
Владимир | 15-11-2014| Вопрос о: TB-566
Значит вы не обновили прошивку. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Вам обновят ПО, по гарантии
15-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
какой видеоконвертер подойдет для mp3 плеера T-55
дима | 15-11-2014| Вопрос о: T-55
Тот который можно скачать по данной ссылке: http://files.service.texet.ru/MP3/T-55/Files/
15-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте где можно найти родную прошивку?после рута перестал загружаться.сброс тоже не помог.
роман | 15-11-2014| Вопрос о: X-pad SKY 7.2 / TM-7089
Обратитесь в АСЦ.
15-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравсвуйте!
Почему при включении книги всегда включается подсветка, хотя при последнем выключении книги она (подсветка) была отключена?
Почему при открытии новой книги все настройки шрифтов и их размеров сбрасываются по умолчанию? Приходится каждый раз настраивать - не удобно очень.

Такое чувство, что настройки не сохраняются при выключении книги.
Алексей | 15-11-2014| Вопрос о: TB-418FL
У каждой книги свои настройки. Так как на одном устройстве несколько пользователей могут читать разные книги.
15-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
я купил такой телефон (не новый) проставил последнее обновление и бывает такое что мне не могут дозвониться и я тоже не могу а сеть есть включаю и выключаю режим полёта и все нормально.
не подскажете как устранить проблему?
Александр | 15-11-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Добрый день, Пожалуйста, укажите версию ПО. Зайдите в Настройки - О телефоне - Номер сборки.
15-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, вчера приобрела сматртфон X-maxi qHD / TM-5172 , мне нужна функция навигатор только через спутник .
Как это сделать,нужна программа? В инструкции это не прописано.
Анастасия | 15-11-2014| Вопрос о: X-maxi qHD / TM-5172
Здравствуйте. Для того чтобы использовать смартфон в качестве "Навигатора" Вы должны найти программы для обеспечения данного функционала в каталоге "Google Play". Вы должны зайти Настройки - Мое местоположение и включить определение местоположения по спутникам. Перед началом использования карт следует выполнить поиск спутников для связи. Первый раз это может занять значительное количество времени, поиск может занять до 30 минут на открытой местности. После подключения связи можно приступать к полноценной работе. В зависимости от используемого навигатора, механизм действий будет немногим отличаться. Однако интерфейс, как правило, интуитивно понятный. Нужно лишь указать начальные и конечные точки, после чего программа проложит маршрут и будет голосовыми сообщениями корректировать передвижения и давать подсказки.
15-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Как найти, или есть вообще для смартфона X-slim/TM-4782 чехол книжка, или защитная пластиковая крышка или что то вроде того!????
Юрий | 15-11-2014| Вопрос о: X-slim / TM-4782
Здравствуйте. Поэтому Вы можете найти любые совместимые аксессуары и комплектующие как в салонах сотовой связи вашего города, так и в магазинах. Компания teXet не занимается продажей аккумуляторов, либо любых дополнительных принадлежностей под собственной торговой маркой. Однако, для удобства пользователей мы стараемся максимально унифицировать продукцию и обеспечить её совместимость с аксессуарами и комплектующими, соответствующими общепринятым мировым стандартам.
15-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Если модель белого цвета поступила в продажу, как Вы говорите, то где её купить?
Анна | 15-11-2014| Вопрос о: iX-mini / TM-4182
Здравствуйте, Вы можете приобрести iX mini белого цвета в нашем интернет магазине http://texet-market.ru/catalog/smartfony/TM-4182_iX-mini_white/
15-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите будет ли обновление прошивки с добавлением автофокуса при фотосъёмке??
Дина | 15-11-2014| Вопрос о: X-basic 2 / TM-4272
Здравствуйте, данная модель не имеет функции автофокуса, так что реализация невозможна по техническим параметрам.
15-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня планшет X-pad SHINE 8.1 3G / TM-7868, куплен 3 месяца назад, заряд садится моментально, просто жутко быстро. 5 минут посидел все равно где в интернете или поиграл на 15-20% ушло. На час если не прерываться, не хватает. При открывании странниц сайта долго думает, даже думаешь что не выполняет действие и нажимаешь еще раза 3. Почему? Спасибо.
Ирина | 15-11-2014
Добрый день, Ирина. Обратитесь в АСЦ.
15-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте. у меня видеорегистратор texet dvr-561g я по ошибке прошил аппарат прошивкой от texet dvr-3gp прошил по usb все ок закончился но теперь видеорегистратор не включается помогите как можно восстановить .
Араш | 15-11-2014| Вопрос о: DVR-561G
Перепрошейте устройство повторно, согласно инструкции.
15-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! При скачивании файла через Bluetooth выдает сообщение "нет места"! Карта памяти установлена. В меню "Проводник" объем свободного места на карте 14,8 G. Объем памяти телефона 6,3 М из 6,4.
Денис | 15-11-2014| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. К сожалению, на текущей прошивке нет возможности единовременно передавать файлы больше чем 6.3 Мб.
15-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте я купил видеорегистратор texet dvr-561g и сразу прошил новой версии прошивкой то есть этой TXB47FDGC.140712 V1 но тут появился проблема видеорегистратор остонавлываеть запись через каждый 30 секунд я отключил циклический запись не помогло так же перестает запись через каждый 30 секунд а теперь не могу вернут заводскую прошивку помогите где брат заводскую прошивку или как исправит работы циклической запись. спасибо.
садык | 15-11-2014| Вопрос о: DVR-561G
Добрый день, скорее всего у вас карта памяти с низкой скоростью(нужна от 6ого класса). Рекомендуем сменить карту памяти либо попробовать отформатировать текущую карту памяти.
15-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru