Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Планирую приобрести смартфон TEXET X-slim TM-4782. В данном телефоне стоит аккумулятор на 1650 мА, что для современных телефонов мало. Есть ли возможность дополнительно приобрести аккумулятор большей емкости для данного смартфона. Если у вашей фирмы такой возможности нет, то возможно сможете подсказать аккумулятор от китайского смартфона, который подойдет для TM-4782?. Спасибо за уделенное время.
Федор | 15-11-2014| Вопрос о: X-slim / TM-4782
Здравствуйте, Размер аккумулятора для данной модели ограничивает дизайн устройства и толщина корпуса. Хотим отметить, что оптимизация энергосбережения современных процессоров (а у X-slim МТК 6582) позволяет использовать смартфон в активном режиме дольше, чем это было на поколении предыдущих процессоров. Так что заряда АКБ вам хватит как минимум на день активного использования. Информации по поводу совместимых аксессуаров от сторонних производителей мы не предоставляем.
15-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня texet-t-749. сегодня обнаружил, что звучание песен отличается от обычного, а именно: играет музыка, но голос певца слышен не весь или отдельные куски голоса певца или разных инструментов. одним словом как будто нет каких-то кодеков. Что делать??? А может быть это из-за того, что я слушал плеер с помощью наушников - гарнитура от мобильного телефона Нокиа???
юрий | 14-11-2014| Вопрос о: T-740
Проверьте, поддерживаются ли плеером характеристики формата, который вы воспроизводите
14-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Видеорегистратор не реагирует на нажатие кнопок, пишет, что карта переполнена! Что делать? Спасибо!
Максим | 14-11-2014| Вопрос о: DVR-500HD
Извлеките карту памяти и отформатируйте её в формате FAT32.
14-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня имеется плеер Т-749 (старая модель внизу два шурупа закручены, корпус металлический), в данный момент хочу отформатировать плеер, так как появились какие-то 6 файлов авторан, как-то работать стал "кривовато". Однако установочный диск я потерял. Если я отформатирую плеер, как у указанно в Вашем руководстве по эксплуатации, то мне придётся устанавливать программное обеспечение - установка сервисных программ?
Если да, то что мне делать в этой ситуации???
Вы не могли бы мне скинуть на этот адрес все установочные программы для моего плеера???, а также поледние обновления??

Заранее благодарен !
Юрий | 14-11-2014| Вопрос о: T-740
Нет, после форматирования, плеер не нуждается в установке сторонних программ. Однако, если вы хотите перепрошить устройство, воспользуйтесь ссылкой ниже:
http://files.service.texet.ru/MP3/T-74X/Firmware/
По этой ссылке, вы найдёте все существующие прошивки, для вашей модели
14-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему плеер teXet T-479 выключается после 15 минут использования.
Наташа | 14-11-2014| Вопрос о: T-47
Убедитесь, что в настройках плеера, не задан параметр - Выключение
14-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Упорядочив фотографии на компьютер, скидываю н афлеш карту цифровой фоторамки, после этого в фото некоторые фотки не попорядку(черно-белые), раскидались среди всех фоток. в настройках фото переключение стоит "последовательно". Что делать? как сделать так чтобы все фото были упорядочены как я хочу?
Андраник | 14-11-2014| Вопрос о: TF-112
При последовательном воспроизведении, фоторамка будет показывать фото в порядке их записи в память. Копируйте их в той последовательности, в которой хотите, чтобы они отображались.
14-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не могу скачать Обновление ПО от 04 сентября. исправте пожалуйста
Кирилл | 14-11-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
Добрый день. Ссылка на файл рабочая. Попробуйте использовать другой браузер или другой ПК.
14-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему когда я обновил прошивку все кнопки спутались?
Дмитрий | 14-11-2014| Вопрос о: T-60
Вероятно не та ревизия, сообщите в обратном письме серийный номер вашего устройства.
14-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте подскажите пожалуйста подойдут ли Наушники OKLICK TM-641MV Soul для плеера teXet T-970 и какие наушники стоит подбирать
Diana | 14-11-2014| Вопрос о: T-970HD
Подойдут любые наушники, главное чтобы разъём 3.5м
Выходные характеристики 10мВт, на канал.
14-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
книга-TB-116FL куплена полгода назад, на гарантии, зависает, страница не переворачивается, при этом перестают работать все кнопки, нажатие на рессет спасает на 10-15 страниц, фирменный сервис центр говорит, что железо впорядке, а ПО -мои проблемы, перепрошил с Вашего сайта, стоит, и была, последняя версия, помогло на неделю, затем все заново - виснет. Как исправить либо поменять-заранее спасибо!
алексей | 14-11-2014| Вопрос о: TB-116FL
Возможно, это происходит из-за конкретного файла. Устройство зависает со всеми типами файлов?
14-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел DVR-600FHD. Регистратор хороший. Болезнь - крепление. Через год с небольшим крепление перестало держать. Регистратор с креплением отвалился, провод USB был перекинут через зеркало заднего вида и USB-разъем выломался.
В Рязани есть ООО "Гудвин Сервис", указанный на сайте как сервис-центр TEXET. Отдал туда регистратор 24.07.2014. Шло время. - месяц, два, три. Ответ был один - "ждем usb-разъем". Я бы понял, если бы это была какая-то редкая микросхема из Японии. В конце октября повзонил узнать что с регистратором. Ответ сервис-центра - "Забирайте в связи с невозможностью ремонта". Надо было просто припаять разъем на плату!!! Браво мастерам этого сервис-центра ГУДВИН!

В инете пишут о слабом месте видеорегистраторов - пластмассовом креплении. TEXET стоит задуматься о возможности продажи аксессуаров к своей продукции.
Коротнев Павел | 14-11-2014| Вопрос о: DVR-600FHD
Здравствуйте, Павел!
Спасибо вам за ваш отзыв.
Если у вас сломалось крепление, вы можете его заказать через сервисный центр. Сообщите пожалуйста серийный номер вашего видеорегистратора, в обратном письме. Мы выясним, почему сервисный центр не отремонтировал вам аппарат.
14-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Как убавить (или вообще отключить) громкость сигнала о поступившем смс-сообщении? В инструкции об этом ничего не написано. Качели громкости сбоку убавляют только громкость звонка, а громкость смс не меняется. Спасибо.
Владимир | 14-11-2014| Вопрос о: TM-B111
Здравствующие, Вы можете настраивать параметры сигналов в меню "Настройки" - "Общие". Более подробную информацию ВЫ сможете найти в руководстве по эксплуатации на стр. 21.
14-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Пользуюсь книгой с июля 2013 года. В последнее время зарядки стало хватать максимум на полчаса. После этого пишет "Батарея разряжена" Приходится читать с подсоединенным ЗУ, что очень неудобно. Подскажите пожалуйста, где и как мне можно заменить батарею ? (г. Миасс, Челябинская область) Её возможно купить и поставить самостоятельно? Спасибо
Светлана | 14-11-2014
Вы можете приобрести батарею самостоятельно и заменить её, главное, чтобы она по габаритам влезала в корпус. Но лучше обратитесь в ближайший сервисный центр, вам заменять батарею
14-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приветствую!

Планшет Xpad Style 10 3G TM-9767 не ловит сеть 3G и не видит сеть оператора.
Прошивал его (прошивку брал с офф сайта) думал поможет.
Что можно сделать еще?

Ответ 06-11-2014
Уточните: какой город, какая страна, какой оператор, какой тариф?

Республика Казахстан город Атырау, оператор KCell и Activ тариф обычный!

Ответ 11-11-2014
Уточните: вы добавляли точки доступа APN?

Добавлял, но ни чего не изменилось при попытке регистрировать пишет ОШИБКА ПОИСКА СЕТЕЙ!
Влад | 14-11-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 10 3G / TM-9767
Добрый день. Обратитесь в АСЦ на диагностику.
14-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После 2 недель нормальной работы перестал работать сенсорный экран,просто не реагирует на нажатия.При этом книга работает.Механические кнопки работают нормально,резет не помогает. Перепрошивка тоже не помогла.Получается только ремонт?
Дмитрий | 14-11-2014| Вопрос о: TB-176FL
Да, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
14-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru