Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
ТM-D45,почему нельзя прикрепить фото на контакт?
сергей | 01-11-2014| Вопрос о: TM-D45
Здравствуйте. На телефоне TM-B313 разрешение фотографии должно быть 640х480 или 320х240, чтобы ее можно было установить на звонок.
01-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите в чем проблема: настраиваю дату и время в книге, через некоторое время настройки сбиваются, прошивка версии 1.3, как вылечить проблему?
Михаил | 01-11-2014| Вопрос о: TB-126SE
Вероятно на устройстве неисправна микросхема реального времени. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Самостоятельно проблему не решить, без пайки.
01-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При разговоре очень тихий звук.Добавить как-то можно?
Слава | 01-11-2014| Вопрос о: TM-B450
Здравствуйте. Если при выставлении максим. громкости, громкость вашего динамика очень тихая, то Вам нужно обратиться в сервисный центр для диагностики аппарата. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
01-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перестала заряжаться книга.Почему?
Ольга | 01-11-2014| Вопрос о: TB-780HD
Возможно аккумулятор вышел из строя. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
01-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Прошу уточнить. ПО для регистратора DVR-5GP от января 2014 года без камер скорости??? Вы обещали, что По для DVR-5GP будет обновленно и в него войдут база с камерами.
Александр | 01-11-2014| Вопрос о: DVR-5GP
Базу с камерами, вы можете взять от модели DVR-5GS.
01-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Texet T-960HD. Был запущен процесс обновления прошивки (http://www.texet.ru/save.php?file=/files/T-960HD_firmware_v1.3.rar) в системе Windows 7 SP1 x64. В начале обновления, после сигналов отключения/подключения, устройство перестало определяться и процесс прошивки приостановился на 0%. Через час после этого было принято решение отключить устройство. Теперь устройство не работает и не определяется. Что делать в этом случае, ведь порядок действий был произведён в строгом соответствии с прилагаемой инструкцией.
Александр | 01-11-2014| Вопрос о: T-960HD
Подключите устройство к ПК.
В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
01-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, приобрел данную модель два месяца назад, спустя месяц решил вставить сим карту, в итоге планшет её не видит, заходил в настройки мобильной сети далее в операторы связи и при поиске сетей выдает ошибку поиска сетей. Заходил в настройки точки доступа APN, там пусто, хотя должна была создаться точка доступа APN от оператора связи. Пробовал двух разных операторов МТС и Билайн, сим карты рабочие.
Модель: Xpad Style 10 3G TM-9767
Аппоратнная ревизия 1
Версия ПО: 3.0.3
Версия Android: 4.4.2
p.s. Пробовал делать сброс настроек на заводские, не помогло.
Артём | 31-10-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 10 3G / TM-9767
Добрый день. Пожалуйста уточните страну и город, где используете устройство.
31-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сегодня пытался купить Ваш Т-55. В Вашей инструкции, просмотренной на сайте сказано, что "для продолжения воспроизведения муз. композиции с того момента, на котором было отключено питание плеера выберите "Продолжить". Ну так вот: не воспроизводит плеер с того момента, на котором было отключено питание, как я не пытался. Мучился, наверное, минут 30. Результат всегда один: всегда начинает играть одна и та же встроенная песня (записанная производителем, т.е. Вами, как пример). НО никак не песня, на которой я выключал плеер. А запускал я песню со своей карты памяти, вставленной в плеер. Я и кнопкой выключал гаджет, и снизу тумблер двигал. Результат всегда один: начинается Ваша песня. Так и ушёл из магазина, не купив плеер. Пожалуйста, не врите в Вашей инструкции. Для меня очень важна эта функция. И я разачарован в Вашей фирме. Другие хотя бы не врут
.
Александр | 31-10-2014| Вопрос о: T-55
Сожалеем, что у вас не получилось "продолжить" песню, с момента остановки.
Данная функция работает, только с внутренней памятью плеера. Возможно, вы пытались воспроизвести файлы с карты памяти?
Прежде чем выпустить товар на рынок, мы неоднократно тестируем его. Функция "Продолжить", должна работать.
31-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, мой плеер "texet T-60" требует драйвера, могли бы вы мне их скинуть?
Рустам | 31-10-2014| Вопрос о: T-60
Плеер использует стандартный драйвер usb. В установке дополнительных драйверов, не нуждается.
Если устройство работает, но требует драйвер, вероятно проблема в вашем ПК.
Если устройство не работает и требует драйвер, то перепрошейте устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с ПО.
31-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Можете мне помочь в перепрощивки плеера, я просто никогда етого не делал. А вот сейчас столкнулся с такой проблемой что компютер просто не видит его. Опишите подробно что надо для етого сделать. У меня виндоус 7 Ултимат.
Константин | 31-10-2014| Вопрос о: T-930HD
См.Почту.
31-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Регистратор DVR-5GS прошивка от 31.07.2014. Подскажите, для чего используется внутренняя память? Напрямую во внутреннюю память записать видео или фото регистратор не даёт. Только скопировать видео с карты памяти. Но объём встроенной памяти не позволяет записать даже 5 минутный файл.
И второй вопрос: пытаюсь изменить штамп. Но при выходе из меню штамп сбрасывается обратно на "штамп даты и времени"
Константин | 31-10-2014| Вопрос о: DVR-5GS
Внутренняя память нужна, для обрезка фрагмента и копирования на вторую карту памяти. Чтобы не отдавать всю свою карту памяти, а отдать лишь копию видеозаписи ДТП. По поводу Штампа, проверим. При наличии технической возможности - исправим, в следующей прошивке.
31-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! у меня вот такая проблема. Я вставил сим карту без проблем, но когда я начал вытаскивать она не вытащилась слот сим карты чуть чуть вылезает и все, я пробовал пинцетом подтянуть ни как! что делать?
Камиль | 31-10-2014| Вопрос о: X-force 8 3G / TM-8048
Добрый день. Обратитесь в АСЦ.
31-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли приобрести антену GPS для DVR-3GP
Андрей | 31-10-2014| Вопрос о: DVR-3GP
К сожалению, отдельно приобрести антенну нельзя.
31-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Спасибо за ответ по поводу прошивок. Еще хотел спросить по поводу зарядки Т-160 от USB порта компьютера. Первую зарядку я делал около 6 часов. Но заряда прослушки хватило на 4 часа. Вторую зарядку делаю уже 7 часов, а индикации что устройство заряженно нет. Нести в сервисный центр или сделать несколько зарядок-разрядок? Это нормально для устройства которое вот только недавно купленно? Спасибо
Nodus | 31-10-2014| Вопрос о: T-160
Нет, это не нормально. Очевидно на вашем устройстве неисправен аккумулятор
31-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
невозможно скачать инструкцию - качается какой то файл с расширением php
огромное неудобство - что нельзя выбрать нужный трек - как слушать книги ??и выбирать нужные треки музыки
на кого рассчитывали производители ?? на тупое прослушивание всего подряд ??без права выбора ? даже не думала когда покупала что такое возможно - до сих пор все имеющиеся плееры были намного удобнее (((
Натали | 31-10-2014| Вопрос о: T-160
Инструкция должна скачиваться в формате pdf. Попробуйте скачать через другой браузер
На дисплее устройства отображается название песни, боковыми кнопками, вы можете переключатся между песнями. Кроме того, если при воспроизведении песни, остановить её(пауза), затем нажать кнопку "М", вы попадёте в меню выбора папок. В котором вы можете выбрать конкретную папку и конкретную композицию в этой папке.
Пожалуйста, скачайте с нашего сайта руководство пользователя и прочитайте его.
31-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru