Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. Телефон стал быстро разряжаться (покупал в феврале 2014 года). Почти год заряда (при умереном пользовании) хватало на день - два до полной разрядки. Месяц назад телефон сталбыстро разряжаться. За 10 минут на 4% приблизительно. Это практически без использования.
Евгений | 06-11-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
06-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
проблема с регистратором DVR-1GS-прошил вашей свежей прошивкой с сайта - следовал инструкции, по окончании прошивки регистратор издал громкий звук и отключился, осталась гореть лампа зарядки, я вынул из регистратора флешку и оставил его подключенным к сетевому адаптеру чтоб он зарядился по полной. через пару часов я посмотрел на регистратор и увидел что огонек зарядки погас. я взял регистратор и попытался его включить - но аппарат полностью отказывается реагировать на кнопки. я отключил аккумулятор и подключил к питанию через адаптер по usb - лампа зарядки засветилась и стала часто моргать - кнопка сброс не действует принажатии кнопки выключения питания яркость лампы зарядки падает но она продолжает моргать. я пытался воспользоваться сервисной программой и прошивкой которые вы порекомендовали в одном из вопросов но результата не получил- компьютер вообще не видит регистратор. если что то можно сделать буду вам благодарен.
Алексей | 06-11-2014| Вопрос о: DVR-1GS
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
06-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, а есть екран для даного девайса? Разбил его, можно ли заказать? Спасибо.
Дмитрий | 06-11-2014| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
06-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вздулся аккумулятор, крышка не закрывается, резко сократилось время работы. Сервис центр сказал, что аккумулятор не входит в гарантию, замену его не производит, так как нету в наличии. На сайте о проблемах с аккумулятором пишут. Что делать?
Игорь | 06-11-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр по вопросу приобретения аккумуляторной батареи . К сожалению, в данный момент аккумуляторов на данную модель нет в наличии. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Попробуйте обратиться в сервисный центр в течение 30 дней. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
06-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, купили 2 смартфона. Сначала на одном перестал видеть сеть, теперь у второго такая же проблема. В целом все работает - только не ловит сеть. МТС и Beeline. На других смартфонах симки работают без проблем. Баланс положительный.
Михаил | 06-11-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, удаленно ответить на вопрос о потери сети затруднительно. Вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
06-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Посмотрел на компьютере в свойства видеофайла,записанного регистратором,написано "звук стерео 2 канала" это действительно так?В регистраторе 2 микрофона?
Для чего нужна подсветка?Нажимаю кнопку питания при записи,включаются 2 светодиода.Ее использовать нужно в условиях недостаточной видимости?Просто разницы на записанном ролике в темное время с подсветкой и без нее никаких не увидел!Заранее спасибо!
Николай | 06-11-2014| Вопрос о: DVR-670 A7
Добрый день, Николай!
Микрофон в устройстве один, динамика два.
Мощность светодиодов не сильно велика, используйте их если хотите снять видео вблизи, при недостаточной освещённости. Или в качестве фонарика.
06-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите. Будет или нет обновления на этот планшет до Анд.5.0. Спасибо
ник. | 06-11-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 10 / TM-9758
На данный момент информации нет.
06-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приветствую!

Планшет Xpad Style 10 3G TM-9767 не ловит сеть 3G и не видит сеть оператора.
Прошивал его (прошивку брал с офф сайта) думал поможет.
Что можно сделать еще?
Влад | 06-11-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 10 3G / TM-9767
Уточните: какой город, какая страна, какой оператор, какой тариф?
06-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день,

Приобрел телефон TM-112B, проблема описанная на форумах с не отключением дисплея при отключенной авто блокировке клавиш подтвердилась.
Когда планируеться исправление данной проблемы для возможности перепрошивки в сервисном-центре ?
Виктор | 06-11-2014| Вопрос о: TM-B112
Здравствуйте. Сроки выхода нового ПО для данного телефона пока не установлены.
06-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Скажите, пожалуйста, есть ли в наличии дисплей для электронной книги Texet TB-138 для заказа через сервисный центр в г. Йошкар-Ола? Какова их цена? Если они отсутствуют, то когда планируется их поставка?
Александр | 06-11-2014| Вопрос о: TB-138
Вероятно поставка будет в конце осени. По крайне мере на данный момент планируется.
На данный момент дисплеев нет.
06-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
По каким то причинам, все изображения на книге стали не слева на право , а с права на лево, никак не исправить. что это за глюк и что можно сделать?
Ольга | 06-11-2014| Вопрос о: TB-880HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Самостоятельно проблему не исправить, нужна замена дисплея
06-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Когда данная модель появится в голубом цвете в Москве?
Ксения | 06-11-2014| Вопрос о: iX-mini / TM-4182
Здравствуйте. Поступление в продажу цветных вариантов модели TEXET TM-4182/IX-MINI ожидается в начале ноября.
06-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ваши сервис центры находящиеся в Москве (из 4 только в 3 берут трубку) отвечают что данное крепление не доступно для заказа! Как мне приобрести крепление для моего видеорегистратора?
максим | 06-11-2014| Вопрос о: DVR-601FHD
Да, на данный момент, судя по обновившимся товарам в базе, крепления закончились.
Сроки поступления новой партии, на данный момент неизвестны.
06-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Читалка радовала на протяжении полугода. Однако, в один из вечеров обнаружил, что появились в нижней половине экрана черные полосы. Читать не удобно, полосы не убираются, не пропадают, отображаются даже на экране в выключенном состоянии. Думайте сами, как говорится, причина мне неизвестна - книгу ни разу не ронял, не зажимал.
Роман | 06-11-2014| Вопрос о: TB-146SE
Дисплей вышел из строя. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
06-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Книга выключается при открытии любой книги формата epub. Прошивка версии 1.1.00
Константин | 06-11-2014| Вопрос о: TB-116FL
Здравствуйте!
Убедитесь, что характеристики Epub файлов, поддерживаются устройством. Список поддерживаемых характеристик, вы можете посмотреть в руководстве пользователя.
Если характеристики поддерживаются устройством, но файлы перезагружают книгу, то вышлите один из таких файлов в обратном письме, для теста.
06-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru