Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Решил обновить прошивку книги с 1.0 до 1.2. Во время прошивки случайно отключился USB кабель. Теперь книга не включается, а при подключении к USB компьютер пишет, что устройство не опознано. Как я понял, удалились драйвера на самой книге. Как их вернуть обратно?
Александр | 26-10-2014| Вопрос о: TB-721HD
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
26-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купил Texet T-79, вашим конвертором пережал фильм, пару клипов. в плеере нормально открывается но когда нажимаю перемотку выдает Ошибка формата и переключаться на следующее видео. Хотя стандартное видео нормально мотается
Дмитрий | 26-10-2014| Вопрос о: T-79
Конвертер использует кодеки вашего ПК.
Попробуйте обновите кодеки на компьютере, после этого переконвертируйте видео заново.
26-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После установки прошивки от 536й модели, книга зависла вменю с надписью "USB подключен". Прошивка ставилась по инструкции, по окончании прошивки, программа LifeSuit выдала окно "Готово!". Далее по инструкции нужно Отключить книгу от ПК с помощью «Безопасного извлечения устройства». Но компьютер книгу не видит и я попросту отключил USB кабель от книги. Теперь книга не реагирует ни на какую кнопку, в том числе кнопку Reset. Подскажите что делать?!
Евгений | 26-10-2014| Вопрос о: TB-526FL
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
26-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Регистратор перестал включаться. Горит зеленая лампа, если подключен к сети и все. Если зажать кнопку включения секунд на 5, и продолжать ее удерживать, можно увидеть заставку, далее опять выключается. Если заставки начала появляться и отпустить кнопку, тут же отрубается. Ресет пробовал, держар по 10-20 сек. Ничего не помогает.

Подскажите способ как вылечить эти глюки. Есть ли какие-то хитрые коды на полный сброс до заводских? Как прошивку залить? На вашем ftp какие-то две прошивки нашел, думаю может быть поможет.

Спасибо.
Вячеслав | 26-10-2014| Вопрос о: DVR-547FHD
К сожалению, обновить прошивку устройства, через usb в вашем случае не получится.
Перепрошить устройство, на данном процессоре, возможно только через карту памяти.
Видеорегистратор, позволяет вам произвести обновление ПО, через карту памяти в любом случае, при условии, что нет повреждение на плате. Попробуйте загрузить прошивку на карту памяти, вставить карту памяти в устройство, а затем включить питание.
Либо, обратитесь в ближайший сервисный центр
26-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Так же после обновления появились полоски и съехало изображение. Стоит Rev.B но при прошивке программа не предлагает какую Rev ставить. Что делать.
Владимир | 26-10-2014| Вопрос о: T-47
Здравствуйте, Владимир!
Прошивка для вашей версии ревизии, уже доступна для скачивания с нашего сайта.
26-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сломалось крепление видеорегистратора - хочу купить новое.

Как это сделать ?
Андрей | 26-10-2014| Вопрос о: DVR-561G
Приобрести новое крепление, можно через сервисный центр
26-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброе время суток!
Подскажите в чем принципиальное различие в цифровых фоторамках TF-803 и TF-804 кроме их цены.
Анатолий | 25-10-2014| Вопрос о: TF-804
Принципиальных различий в этих моделях нет.
25-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пользуюсь плеером Т-479 прошивка 1.1 Rev A. Похоже, слетело радио, все станции теперь перестали ловить, шипят. Регион стоит Российский, пытался уже несколько раз запускать автопоиск станций. Всё равно все сохранённые станции шипят. Как быть?
Дмитрий | 25-10-2014| Вопрос о: T-470
Рядом с серийным номером устройства, написана ревизия вашего плеера? Убедитесь, что ревизия плеера и ревизия прошивки совпадают.
Если нет, то перепрошейте устройство. Так же вероятно, модуль радио вышел из строя, в этом случае обратитесь в сервисный центр
25-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
вздулся аккумулятор, кде мне можно достать новый?
Пётр | 25-10-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
25-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День добрый.
Судя по всему, слетела прошивка. Устройство включается, но не реагирует ни на какие кнопки, кроме собственно включения и reset.
Далее, устройство не отображается при подключении к компьютеру (Windows 7) через USB-кабель. Ни в диспетчере устройств, ни в автоматической настройки подключения нового устройства, что делает процесс перепрошивки невозможным. Со схожей проблемой уже кто-то обращался ("Андрей 18 июня 2014"), ожидаю также инструкций по почте, или иной способ решения проблемы.
Заранее благодарю.
Максим | 25-10-2014| Вопрос о: TB-760HD
См. Почту
25-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему телефон не видит внутреннюю память?
влад Кузнецов | 25-10-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вы можете сделать сброс настроек на телефоне, если проблема останется, то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
25-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите что делпть, Не видит музыку с флешки, фото видео видет а музыку не видет, при попытке открыть папку с музыкой выкидывает в меню. Модель Тм-4677
Ирина | 25-10-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Возможно один из файлов в вашей папке поврежден, попробуйте записать музыкальные файлы заново и проверить работу устройства.
25-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После нажатия кнопки ресет, компьютер, не перезагружается а просто выключается. Что с этим делать?
Игорь | 25-10-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Удаленно ответить сложно. Уточните: после чего появилась проблема? Вы устанавливали стороннее ПО?
25-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Электронная книга Texet TB-840 HD не может включиться. Проблема: Нажимаю кнопку включения (как обычно когда включаешь) загорается экран с логотипом и рисунком. Через 2 секунды экран становиться чуть ярче и гаснет. И опять по кругу. уже час так лежит и моргает. Дырки для сброса нет. Хард резет не пойму как сделать. Заряжается или нет неизвестно, т.к. невидно процесса. Компьютер вообще не видит устройство. Ближайший фирменный сервисный центр находиться за 2000 км. Книга не падала, в воде не была, пользовался аккуратно.
Виктор | 25-10-2014
См. Почту.
25-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер не включается ,компьютер его не видит ,в диспетчере задачь не определяется если просто подключить.Ищет драйвера только если подключать с зажатой средней кнопкой (M),но с этими дровами подключается в LOADER режиме а не MSC.В этом режиме не удается прошить выдает ошибку MSC.
Игорь | 25-10-2014| Вопрос о: T-15
Да, верно. После подключения, нажмите кнопку "Режим," затем "Стерет IDB." Только после этого перепрошивайте плеер.
25-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru