Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте.Цифровая фоторамка TF-812.Фоторамка перестала отображать фото.Экран синий.При отключении питания на несколько секунд моргало бледное изображение.После обновления прошивкой с вашего сайта экран стал черный и не каких признаков жизни не подает. Звонок в ближайший сервисный центр в Москве ни чего не дал. В сервисном центре у метро Щукинская ответили,что т.к. гарантийный срок вышел ремонтировать не имеет смысла рамка дешевая,производитель детали не поставляет и оно просто дают заключение для гарантийных случаев для замены. Ваше предложение" Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр"
считаю отпиской.Очень жаль хорошее устройство и некачественный сервис.Ваше предложение?
Может быть просто выбросить и купить другого производителя.
Александр | 25-10-2014| Вопрос о: TF-812
О каких именно деталях идёт речь?
Фоторамку не получиться прошить стандартным методом, так как на дисплее нет изображения. Для перепрошивки фоторамки, нужно разбирать фоторамку и перепрошивать через специальный программатор. Если в сервисном центре, такой программатор есть, то мы в таких случаях высылаем дамп, для памяти и сервисный центр перепрошивает фоторамку.
Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр, как вам ответили ранее.
25-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Через 3 дня после покупки планшета перестал работать. Планшет находился в режиме сна, после включения экран не возможно разблокировать, сенсор не срабатывает, зарядку батареи показывает 97%. Попробовали перегрузить планшет результат тот же планшет полностью перезагрузился на экране замок снять блокировку не получается сенсор не реагирует. Что делать в данной ситуации?
Дмитрий | 25-10-2014| Вопрос о: X-pad LITE 7.2 / TM-7086
Уточните: вы меняли что-либо в ПО? Ставили кастомные сборки?
25-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В плеере никакие индикаторы не горят, при включении перестал моргать даже желтый.
При подключении к пк загораются оба. определяется как устройство vid10d6 pid10d6
Устанавливаю драйвер из архива прошивки. запускаю программу прошивки - найдено 1 устройств: 0 дисков 1 ADFU
пробую установить прошивку - fail

10-25-2014,15:04:37, прогпамма запускается
10-25-2014,15:06:23 EID=53,BFLAG=TRUE,INDEX=0 Write ADFUS error

10-25-2014,15:06:23, 1 устройств было подключено, 0 устройств обновлено


в чем может быть причина и что следует предпринять?
Арсений | 25-10-2014| Вопрос о: T-2
На вашем устройстве слетела прошивка.
Для устройства вида "vid10d6 pid10d6", драйвер указывайте в ручную. Не к папке с драйвером, а к самому драйверу с раcширением - *.inf
25-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли установить какой нибудь патч для исправления работы 3g модуля на планшете
алексей | 25-10-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 10 3G / TM-9767
Добрый день. 1) Какое обновление ПО у вас установлено? 2) Что конкретно вас не устраивает в работе модуля?
25-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Сколько стоит фоторамка ТФ-103 в вашем интернет-магазине? Как оплатить? Какие сроки доставки в Пятигорск, Ставропольский край.
Василий | 25-10-2014| Вопрос о: TF-103
Добрый день!
К сожалению, данной модели уже нет в нашем интернет магазине
Вы можете приобрести похожую модель TF-104, которая ничем не отличается от модели ТF-103
Подробнее, о модели, вы можете прочитать по данной ссылке
Более подробно, про оплату и доставку, вы можете узнать по ссылке ниже:
http://texet-market.ru/delivery/
25-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер. Во время прошивки отсоеденился USB кабель , получилось что все форманулось , по новой не успело прошиться. Что можно сделать? Аппарат не включается, комп не определяет. Может можно как-то создать загрузочную CD карту?
Дмитрий | 24-10-2014| Вопрос о: ТМ-7024
Попробуйте сделать смену ПО на другом ПК. Если не получится обратитесь в АСЦ на смену ПО. Возможности восстановить ПО через карту памяти нет.
24-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не возможно удалить с книги (встроенная память) файлы, занятость пространства 100%. Вроде бы процесс удаления проходит и система показывает свободное место, но после очередного включения книги все на местах и снова все забито. Удаление через подключение через ПК приводит к тому же результату.
Виктор | 24-10-2014| Вопрос о: TB-880HD
Через форматирование пробовали? Не быстрое форматирование в формате FAT32
24-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, есть ли у телефона механическая кнопка быстрого доступа к камере?
Владимир | 24-10-2014| Вопрос о: X-slim / TM-4782
Здравствуйте. Нет, на смартфоне TM-4782 отсутствует механическая кнопка быстрого доступа к камере.
24-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После обновления прошивки через usb (TX5H2HGB.130307.V1_USB_RUS.e2b) перестало накладывать штамп, ни даты, ни гос номера, и появились не рабочий штамп скорости, и синхронизация времени с gps
dvr-603 fhd, sn 124206424
Игорь | 24-10-2014| Вопрос о: DVR-603FHD
Убедитесь, что в настройках у вас включена синхронизация времени с gps, а так же включена опция - штамп даты и времени.
24-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
акустика на уровне но графика никуда не годится Шрифт мелкий надо увеличить минимум на три размера При проигрывании альбома играемая песня в списке альбома не подсвечивается что затрудняет ориентировку Необходима новая прошивка сустранением недостатков
валера | 24-10-2014| Вопрос о: T-79
Шрифт оптимальный для данного дисплея. При проигрывании информация о песни отображается по кругу, примерно каждые 2 секунды.
24-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ошибка приложения com.android.systemui, периодически возникает в данной модели. Прошивку уже делал несколько раз, но хватает не надолго (прошивка последняя с официального сайта для серийных номеров sn1312002903). Планшету всего 10 месяцев. Подскажите пожалуйста, что нужно сделать чтобы он работал без глюков или его нужно нести в сервисный центр?
Виталий | 24-10-2014| Вопрос о: TM-9751HD
После чего появляются данные проблемы?
24-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Модель TM 4072 x-basic. Как скачать,обновить ПО?
Александр | 24-10-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вы можете скачать прошивку и инструкцию по обновлению с нашего сайта с раздела Поддержка > Загрузки. Также Вы можете обратиться в сервисный центр для перепрошивки смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
24-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Такая проблема. Планшет перестал включаться, подключаешь к usb и он сам начинает загрузку, появляется маленький робот, экран гаснет и всё по новой. Ресет не помогает, не роняли, не топили. И как в Таком случае сделать перепрошивку?
Андрей | 24-10-2014| Вопрос о: TM-9747BT
Добрый день. Скачайте все необходимы файлы из раздела Загрузки. http://texet.ru/support/files/ Выберите вашу модель (TM-9747BT), скачайте Утилиту, ПО и Инструкцию.
24-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,хотел поинтересоваться,у меня на телефоне начала вздуваться батарейка,по гарантии уже не принимают,посмотрел у вас в интернет магазине,но батарейки я не нашел,подскажите,можно ли ее где то заказать или приобрести и сколько это будет стоить?заранее спасибо!
Сергей | 24-10-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. К сожалению, в данный момент аккумуляторов на данную модель нет. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Попробуйте обратиться в сервисный центр в течение 30 дней. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
24-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Чехол для texet x-navi /TM-4672. Скажите, можно ли подобрать подходящий Чехол?
Дина | 24-10-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. К сожалению, оригинальных аксессуаров для данной модели не будет. Вы всегда можете подобрать универсальные аксессуары, подходящие к различным моделям смартфонов.
24-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru