Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Сегодня пытался купить Ваш Т-55. В Вашей инструкции, просмотренной на сайте сказано, что "для продолжения воспроизведения муз. композиции с того момента, на котором было отключено питание плеера выберите "Продолжить". Ну так вот: не воспроизводит плеер с того момента, на котором было отключено питание, как я не пытался. Мучился, наверное, минут 30. Результат всегда один: всегда начинает играть одна и та же встроенная песня (записанная производителем, т.е. Вами, как пример). НО никак не песня, на которой я выключал плеер. А запускал я песню со своей карты памяти, вставленной в плеер. Я и кнопкой выключал гаджет, и снизу тумблер двигал. Результат всегда один: начинается Ваша песня. Так и ушёл из магазина, не купив плеер. Пожалуйста, не врите в Вашей инструкции. Для меня очень важна эта функция. И я разачарован в Вашей фирме. Другие хотя бы не врут
.
Александр | 31-10-2014| Вопрос о: T-55
Сожалеем, что у вас не получилось "продолжить" песню, с момента остановки.
Данная функция работает, только с внутренней памятью плеера. Возможно, вы пытались воспроизвести файлы с карты памяти?
Прежде чем выпустить товар на рынок, мы неоднократно тестируем его. Функция "Продолжить", должна работать.
31-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, мой плеер "texet T-60" требует драйвера, могли бы вы мне их скинуть?
Рустам | 31-10-2014| Вопрос о: T-60
Плеер использует стандартный драйвер usb. В установке дополнительных драйверов, не нуждается.
Если устройство работает, но требует драйвер, вероятно проблема в вашем ПК.
Если устройство не работает и требует драйвер, то перепрошейте устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с ПО.
31-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Можете мне помочь в перепрощивки плеера, я просто никогда етого не делал. А вот сейчас столкнулся с такой проблемой что компютер просто не видит его. Опишите подробно что надо для етого сделать. У меня виндоус 7 Ултимат.
Константин | 31-10-2014| Вопрос о: T-930HD
См.Почту.
31-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Регистратор DVR-5GS прошивка от 31.07.2014. Подскажите, для чего используется внутренняя память? Напрямую во внутреннюю память записать видео или фото регистратор не даёт. Только скопировать видео с карты памяти. Но объём встроенной памяти не позволяет записать даже 5 минутный файл.
И второй вопрос: пытаюсь изменить штамп. Но при выходе из меню штамп сбрасывается обратно на "штамп даты и времени"
Константин | 31-10-2014| Вопрос о: DVR-5GS
Внутренняя память нужна, для обрезка фрагмента и копирования на вторую карту памяти. Чтобы не отдавать всю свою карту памяти, а отдать лишь копию видеозаписи ДТП. По поводу Штампа, проверим. При наличии технической возможности - исправим, в следующей прошивке.
31-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! у меня вот такая проблема. Я вставил сим карту без проблем, но когда я начал вытаскивать она не вытащилась слот сим карты чуть чуть вылезает и все, я пробовал пинцетом подтянуть ни как! что делать?
Камиль | 31-10-2014| Вопрос о: X-force 8 3G / TM-8048
Добрый день. Обратитесь в АСЦ.
31-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли приобрести антену GPS для DVR-3GP
Андрей | 31-10-2014| Вопрос о: DVR-3GP
К сожалению, отдельно приобрести антенну нельзя.
31-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Спасибо за ответ по поводу прошивок. Еще хотел спросить по поводу зарядки Т-160 от USB порта компьютера. Первую зарядку я делал около 6 часов. Но заряда прослушки хватило на 4 часа. Вторую зарядку делаю уже 7 часов, а индикации что устройство заряженно нет. Нести в сервисный центр или сделать несколько зарядок-разрядок? Это нормально для устройства которое вот только недавно купленно? Спасибо
Nodus | 31-10-2014| Вопрос о: T-160
Нет, это не нормально. Очевидно на вашем устройстве неисправен аккумулятор
31-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
невозможно скачать инструкцию - качается какой то файл с расширением php
огромное неудобство - что нельзя выбрать нужный трек - как слушать книги ??и выбирать нужные треки музыки
на кого рассчитывали производители ?? на тупое прослушивание всего подряд ??без права выбора ? даже не думала когда покупала что такое возможно - до сих пор все имеющиеся плееры были намного удобнее (((
Натали | 31-10-2014| Вопрос о: T-160
Инструкция должна скачиваться в формате pdf. Попробуйте скачать через другой браузер
На дисплее устройства отображается название песни, боковыми кнопками, вы можете переключатся между песнями. Кроме того, если при воспроизведении песни, остановить её(пауза), затем нажать кнопку "М", вы попадёте в меню выбора папок. В котором вы можете выбрать конкретную папку и конкретную композицию в этой папке.
Пожалуйста, скачайте с нашего сайта руководство пользователя и прочитайте его.
31-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. Скажите, пожалуйста, какой процессор используются в Т-160/169?
2. Может есть альтернативная (не сертифицированная вами) прошивка с случайным воспроизведением (без ваших гарантийных обязательств)?
Сергей | 31-10-2014| Вопрос о: T-160
1. Процессор называется BR3188B
2. Такой прошивки нет
31-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте

Устройство DVR-670 A7 приобрел 02.07.2014
Недавно ышел из строя кабель питания в прикуриватель.

Это является гарантийным случаем?
Андрей | 31-10-2014| Вопрос о: DVR-670 A7
Частично - да.
Гарантия на аксессуары - две недели.
31-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
файл с базой камер изначально отсутствует. при попытке скопировать файл с базой камер пишет, что сохраните элементы во вложенной папке или отформатируйте диск в NTFS. что делать?
Анатолий | 31-10-2014| Вопрос о: DVR-5GS
Изначально отформатируйте память в формате FAT32, затем копируйте файл.
Файл "e_dog_data.txt", копируйте в корень памяти, а не в папку
31-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пытаюсь залить музыку, а точнее трек размером в 600+ мб, копирует порядка 100 мб, и переходит в режим зарядки, тем самым отрубая синхронизацию, и компьютер бьет копируемый трек. Как принудительно заставить плеер находится в режиме синхронизации постоянно?!
Михаил | 31-10-2014| Вопрос о: T-30
Вероятно это проблема именно с вашим аппаратном. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
31-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
У меня фоторамка texet tf-818p. При работе слайд-шоу, перед появлением каждой фотографии слышен шум. Это нормально? Он быстро начинает надоедать.
Ирина | 30-10-2014| Вопрос о: TF-818
Нет, не нормально.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
30-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Я пользователь славненькой книжки TB-416. Как по мне так ее софт слабоват, думаю с нее можно выжать больше.
Так как ее производство всеравно давно остановлено а апдейтов было всего 2 (3 не в щет ведь это багфикс ко 2му ) могу я получить документацию по ее прошивкам и все что на это есть. Надеюсь смогу сделать что-то более интересное.
Естественно денег я на этом не срублю(все не в комерческих целях). Просто как энтузиасту хочется ее улучшить ведь книжка не плохая и менять ее жалко. Все наработки могу держать в открытом или закрытом виде на 4pda.ru
Валентин | 30-10-2014| Вопрос о: TB-416
Мы не предоставляем исходники. Извините.
30-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Бытует мнение, что несколько циклов зарядки разрядки свежекупленного видео регистратора повышают долговечность встроенного аккумулятора. Так ли это? И какой тип батареи использует данный регистратор
Артём | 30-10-2014| Вопрос о: DVR-650W
Данный регистратор используйте Li-Pol аккумулятор.
В дополнительной "раскачке" такой аккумулятор не нуждается, так как модель новая и аккумулятор в ней новый.
Долговечность 300-500 циклов полного заряда/разряда, после этого АКБ начинает терять емкость и приходит со временем в негодность.
30-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru