Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. При попытке прошить книгу, при нажатии кнопки "Режим" отображается сообщение "Ошибка переключения", статус - "Устройство в MSC режиме". Пробовал устанавливать драйвер вручную - неопознанных устройств не было, возможно устройство уже было установлено ранее - в диспетчере устройств во вкладке "Переносные устройства" есть устройство "TB-116FL". При попытке его обновить - система сообщает, что драйвер не нуждается в обновлении. Но в программе обновления все осталось по-прежнему.
Алексей | 16-10-2014| Вопрос о: TB-116FL
При обновлении драйверов, указывайте путь в ручную к самому драйверу, а не к папке с драйвером.
16-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Карту память менял от 2 до 8 Гб. Так же и с резрешением видео. Не помогло.
Юрий | 16-10-2014| Вопрос о: DVR-1GS
Какого класса карта памяти? Убедитесь, что она не ниже 6-го класса
16-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Экран данной модели устойчив к царапинам ?
Евгений | 16-10-2014| Вопрос о: iX-mini / TM-4182
Здравствуйте. На модель наклеена защитная пленка.
16-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
В том и дело, что функция "Атовыключение" работает не так как заявлено - выключение книги происходит в любом случае через указанное время, даже если листаешь книгу, а не только при бездействии.
Функции "Блокировка" в настойках книги нет, в руководстве тоже не упоминается. Под "блокировкой" имеется ввиду ручное короткое нажатие на кнопку питания?
Пошивка версии "1.0" на сайте идентична прошивке "1.0.0" предустановленной в книге или новее и там это исправлено?
Алексей | 16-10-2014| Вопрос о: TB-418FL
а) Да, под блокировкой имеется ввиду ручное нажатие на кнопку питания.
б) Мы уже в курсе данной проблемы, как только появится техническая возможность, мы выпустим ПО, исправляющее данную ошибку.
в) Прошивки идентичны
16-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На данном телефоне наклеена транспортировочная наклейка. Вопрос: а под ней наклеена защитная пленка ?
Евгений | 16-10-2014| Вопрос о: iX-mini / TM-4182
Здравствуйте. Да, на смартфоне IX-mini наклеена транспортировочная наклейка, а под ней защитная пленка.
16-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. При выборе пункта "продолжить" в подменю "музыка" должно начаться воспроизведение последнего аудиофайла, который проигрывался до выключения питания аудиоплеера. Однако данная функция не работает.
2. Плеер показывает, что в нем установлена последняя прошивка версии 1.1 от 27 мая 2014 г. Это последняя версия прошивки или же есть еще более поздняя?
Владислав | 16-10-2014| Вопрос о: T-60
1. Убедитесь, что последний воспроизводимый файл, находится во встроенной памяти, а не на карте памяти
2. Да
16-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Присоединяюсь к вопросу Юрия от 12.10.14 по поводу восстановления регистратора из состояния "кирпича".
Заранее благодарен
Денис | 16-10-2014| Вопрос о: DVR-1GS
См. Почту
16-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Вы указываете, что тип дисплея в этой книге ED060SC4(LF). У меня в книге почему-то стоит OPM060A, книга была в ремонте - меняли экран, т.к. пошли полосы. После ремонта экран проработала около месяца, потом снова вышел из строя. Отнес в сервис - дали заключение, что случай не гарантийный т.к. разбита матрица, хотя книга не падала, а экран вышел из строя во время зарядки.
В связи с этим у меня несколько вопросов:
1) Не могла ли матрица треснуть из-за неправильного типа экрана, установленного в сервисе при первом ремонте.
2) т.к. гарантия уже закончилась, я сам могу заменить экран, какой нужно ставить: ED060SC4(LF) или все таки OPM060A?
3) Я нашел в магазине экран с маркировкой ED060SC4, т.е. без букв (LF). Подойдет ли он для данной книги?

Заранее спасибо за ответы.
Андрей | 16-10-2014| Вопрос о: TB-506
Здравствуйте, Андрей.
1) Нет, не могла.
2) Это одно и тоже. Без разницы, какой их 2-х вы поставите
16-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Модель T-929HD включаю появляется логотип и исчезает а подсветка горит через минуту перезапускается. Компьютер не определяет устройство что бы прошить. Что делать?
Тимур | 16-10-2014| Вопрос о: T-920HD
См. Почту
16-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему в эл.книге TB-106 при нажатии на клавиши выполняются не те команды, страницы периодически перелистываются не вперед, а назад, или вместо перехода на другую станицу добавляется закладка. Это наблюдается с момента покупки книги
Василий | 16-10-2014| Вопрос о: TB-106
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Нужно почистить контакты кнопок
16-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Положительные моменты: хорошая встроенная подсветка.
Отрицательные моменты: 1. Нечитаемая инструкция, 2. Плохая обложка: не выдержала полгода эксплуатации, 3. Нельзя оставлять книжку включенной - быстро разряжается аккумулятор. 4. Нельзя выбрать режим включения книжки с показом последней открытой страницы без морганий и заставок. 5. Поскольку клавиша листания страниц книжки используется в двух режимах работы, то иногда (по-видимому, зависит от величины заряда аккумулятора) страницы листаются с второго или третьего нажатия на клавишу. При этом может произвольно перелистнуться как одна, так и две, а то и три страницы сразу.
Юрий Федорович | 16-10-2014| Вопрос о: TB-526FL
Спасибо за ваш отзыв.
1. Инструкцию в формате PDF, вы можете скачать с нашего сайта. Это позволит вам увеличить размер текста, до нужного вам.
2. Это зависит от эксплуатации.
3. При работающем устройстве, аккумулятор разряжается намного медленнее чем, в устройствах с цветным дисплеем. Так же вы можете использовать функцию - Автовыключения.
4. Во время "моргания," устройство обновляет страницы (меняет изображение на дисплее). Это режим работы эл.чернил.
5. Возможно ваше устройство нуждается в чистке контактов кнопок. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
16-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какой экран подойдет на данную модель и можно ли его заказать у вас и цена вопроса
Андрей | 16-10-2014
Подойдёт дисплей от модели Т-880HD и Т-890HD
Цена 700руб + стоимость работы сервисного центра
16-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не могу перезагрузить телефон.Нажал как в инструкции сказано и появляется китайское меню.Что там жать непонятно.До этого все нормально работало и обновлял прошивку, а сейчас постоянно вкл. и выкл. самостоятельный. Телефон крепкий. Наехал случайно машиной и он выжил.Стекло правда малость треснуло
Антон | 16-10-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Мы рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для диагностики перечисленных вами неисправностей. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
16-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
teXet TB-136 все время на заставке открытая книга texet. гарантии нет. В диспетчере устройств в разделе Дисковые устройства её нет. Есть только в контролеры usb запоминающие устройство и всё при попытке обновить драйвера пишет что не требуется обновлял из скаченного архива.
Александер | 16-10-2014| Вопрос о: TB-136
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
16-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подключил книгу к компьютеру, строго по инструкции, загрузил несколько книг в fb2 формате. После, опять же корректного, отключения книги от компа, на книге вышла сообщение " Синхронизация" и шкала выполнения процесса. Вот уже час ничего не меняется. из функций работает подключение - отключение Wi-Fi, и включение выключение книги. После включения сообщение " Синхронизация" восстанавливается.
Кутузов Роман | 16-10-2014| Вопрос о: TB-166
Вероятно на вашем устройстве неисправен аккумулятор. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
16-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru