Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте , скажите пожалуйста, как установить драйвер USB с вашего сайта на ПК ?
Артём | 28-10-2014| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. Чтобы установить драйвер USB с нашего сайта на ПК вам нужно скачать архив, распаковать его и запустить файл install_driver.cmd
28-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Отличный регистратор всем устраивает, но у меня один вопрос, почему когда заведешь машину он через несколько секунд выключается?
Андрей | 28-10-2014| Вопрос о: DVR-570FHD
В момент включения зажигания, напряжение в прикуривателе пропадает. Соответственно ток не поступает с ЗУ на видеорегистратор.
28-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня с этим регистратором есть две серьезные проблемы:
1.Если сначала подключить к нему шнур питания, то при включении он постоянно зависает и спасает только кнопка ресет. А вот если сначала включить регистратор, а потом уже подключить шнур питания к нему, то работает нормально.
2. При включении регистратора, очень часто на экране выводится картинка с зеленым изображением и соответственно видео записывается также в зеленом цвете, как бы в негативе. Помогает только повторное выключение и включение регитстратора, иногда по несколько раз.
Дмитрий | 28-10-2014| Вопрос о: DVR-571G
Очевидно ваш видеорегистратор не исправен.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
28-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему в машине если сначала вставить шнур питания в регистратор, то при его включении он постоянно зависает и ни на что не реагирует, помогает только кнопка ресет.
А если сначала включить регистратор, а уже потом подключить к нему шнур питания, то работает нормально.
Прошивка стоит последняя - от 12 июля 2014г.
Дмитрий | 28-10-2014| Вопрос о: DVR-571G
Попробуйте для теста, подключить устройство к обычной СЗУ зарядке, на 5В и 1А.
Вероятно проблема в ЗУ от прикуривателя.
28-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
где можно купить аккомулятор
александр | 28-10-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
28-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, в этой модели произошла проблема со входом в меню настройки, на вашем сайте информации о прошивке я не нашёл. Можно ли устарнустаранить эту ошибку без перепрошивания? Если да, то как? Если нет, то сообщите о сайте Где можно скачать прошивку или же отправьте мне на электронную почту
Дмитрий | 28-10-2014| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Попробуйте сделать общий сброс смартфона до заводских настроек. Пожалуйста, обратите внимание, что при сбросе настроек, будет удалена вся информация хранящаяся на смартфоне. Сброс настроек вы можете сделать в разделе "Настройки" - "Восстановление и сброс" - "Выполнить сброс настроек". После сброса настроек проверьте работу устройства.
28-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте я обладатель данной электронной книги (TB-883A)
На данной книги менее чем за год испортился сенсор. Часто теряет когда по нему водишь пальцем, не всегда реагирует на клик и очень быстро садится батарее (даже в выключенном состоянии).
Являются ли данные огрехи гарантийным случаем?
Михаил | 28-10-2014| Вопрос о: TB-883A
Да, являются.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
28-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Видимо популярный в последнее время вопрос: циклическая перезагрузка устройства.
Книга не включается.. при нажатии на кнопку включения загорается заставка "texet" и экран становиться темно серый.. висит 3 секунды и чернеет... потом по новой.
Цитирую предыдущего автора, все тоже самое.
Подскажите, пожалуйста как можно решить данную проблему.
Сергей | 28-10-2014| Вопрос о: TB-721HD
Отвечу популярным ответом.
См. Почту.
28-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга выключается примерно через 35 секунд. Все попытки настроить через "опции - автовыключение" ни к чему не приводят.
Что делать?
Аатолий | 28-10-2014| Вопрос о: TB-780HD
1) Проверьте, что устройство именно выключается. Возможно срабатывает пункт - Блокировка.
2) Проверьте, отключается ли устройство с подключенным к нему СЗУ.? Возможно, на вашем устройстве неисправен аккумулятор.
28-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Все уже давно перешли на Windows8.1, а как книгу перепрошивать если ранних версий винды нет. Совсем беда. Книгой пользуюсь уже года 4 если не больше.
Юрий | 28-10-2014| Вопрос о: TB-740HD
Для данной модели, прошивочного драйвера для Windows 8 и выше, уже не будет.
Вы можете платно перепрошить устройство в сервисном центре
28-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, похоже превратил устройство (X-pad STYLE 10 3G / TM-9767) в кирпич. Вчера решил обновить прошивку и скачал утилиту и саму прошивку (Обновление ПО 3.0.3 до Android 4.4.2) с официального сайта. После успешно обновился. Из-за не привычки к новой прошивке (пару мелочей), решил перепрошить назад и скачал файл (Заводское ПО). Распаковал и выбрал прошивку, нажал "восстановить" в утилите. Как я понял все стерлось с планшета, а потом было написано что устройство не найдено. Появился зеленый робот у которого была открыта дверца в передней части и все. Нажал reset иголкой. Появился черный экран. Планшет не реагирует ни как. Когда подключая к ПК в диспетчере задач появляется устройство где написано "Неизвестное USB-устройство (сбой запроса дескриптора устройства)", утилита для прошивки так и не видит ничего, второй раз reset не помогает.
Помогите пожалуйста, что можно сделать?
Антон | 28-10-2014| Вопрос о: TM-9757 3G
Добрый день. Обратитесь в АСЦ.
28-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При первом включении регистратора DVR-571G, на экран выводится картинка с зеленым засветом от середины к правой стороне, так же видео и записывается с зеленым засветом, после выключения и повторного включения проблема исчезает. Что можно сделать?
Александр | 28-10-2014| Вопрос о: DVR-571G
Вероятно проблема в матрице. Попробуйте перепрошить устройство, прошивку можно скачать с нашего сайта.
Если это не исправит ситуацию, то обратитесь в сервисный центр
28-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста, как реанимировать книгу teXet TB-760HD, либо перезагружается постоянно, дальше логотипа не доходит, лого появляется на 1 секунду потом исчезает, либо светит черный экран с подсветкой постоянно после лого.
Вижу многие столкнулись с подобной проблемой, комп книгу не видит, в диспетчере при подключении не появляется, перепрошить не могу!
Даниил | 28-10-2014| Вопрос о: TB-760HD
Смотрите подробную инструкцию в новом письме, на вашей эл.почте.
28-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Треснул дисплей на книге TB-506 можно ли его заменить?
Юричич Вадим | 27-10-2014| Вопрос о: TB-506
К сожалению, на данный момент дисплеев на нашем складе нет. Через сервисный центр, заменить дисплей нельзя.
27-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда будет новая прошивка TM-3204R учитывающая изменения в законодательстве о времени РФ? (часовые пояса и перевод часов).
Игорь | 27-10-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Сроки выхода новой прошивки пока не установлены.
27-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru