Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Желаю вам здоровья,подскажите пожалуйста SAR у TM-511R. не указан.
Алексей | 12-10-2014| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. Коэффициент для данной модели SAR 0.838. В инструкции он не указан по той причине, что этого не требуют российские стандарты.
12-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте , мне нужен USB-кабель на модель TeXet TM-3204R
гоги | 12-10-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
12-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Проблема с планшетом: включаю, появляется белый экран с изображением серого андроида и дальше ничего не происходит. Пытаюсь выключить, он выключается, включается сам заново и на экране опять появляется изображение анроида. Если оставить его включенным, то экран продолжает гореть белым до тех пор, пока не сядет батарея.
Проблема возникла так: сначала просто перестали включаться игры (была вставлена карта памяти, я нажимала на игру, но планшет писал: ошибка. Я убрала карту памяти, удалила все игры. Зашла в google play, попыталась скачать инстаграм, он писал ОШИБКА. После 2х попыток, планшет выключился и все.)
Ксения | 12-10-2014| Вопрос о: TM-7854
Добрый день. Обратитесь в АСЦ.
12-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
почему не кто не отвечает на вопросы?
уже дважды задал!
а ответа все нет!
почему?
или вам пофиг на ваших покупателей!
антон | 12-10-2014| Вопрос о: TB-790HD
Ответ отправляли в почту.
12-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел видеорегистратор DVR-443, в целом нареканий пока нет, единственное это комплектность(мелочь но не приятно вступать в словесную перепалку с продавцом). В руководстве по эксплуатации в п.1.2 комплектности сказано что имеется HDMI кабель и при отсутствии любой принадлежности следует сразу же обратиться к продавцу что я и сделал, но мне указали на комплектность указанную на коробке и там данный кабель в комплекте отсутствует, а изготовитель тут же о данном руководстве в самом начале снимает с себя всю ответственность тем что, (дословно) в случае обнаружения ошибок и пропусков не предполагается какая-либо ответственность. Остался я без кабеля,не стал настаивать. Вывод: верим комплектности на коробке, а не в руководстве, все что в нем написано может быть искаженной информацией и ответственность за содержание производитель в нем же с себя снимает.
Евгений | 12-10-2014| Вопрос о: DVR-443
Добрый день.
PDF версию руководства по эксплуатации, вы можете посмотреть, перейдя по данной ссылке
Там написано, что в комплекте идёт USB кабель. USB кабель и HDMI кабель - это два разных кабеля, имеющих разный функционал своего применения.
12-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня планшет не загружается,скачал у вас прошивку и утилитулу, а как всё делать не знаю,может пришлёте подробную инструкцию?
дмитрий | 12-10-2014| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Попробуйте по двум приведенным ниже инструкциям Инструкция 1. 1) Запустите утилиту по смене ПО. Выберите ПО. 2) Подключите устройство. Если ПК определит устройство, то появится розовый квадратик. 3) Нажмите Switch (переключить) для перехода в режим смены ПО. 4) Windows должен определить новое устройство. Отключите автоматический поиск драйверов (на Windows 7) 5) Установите драйвера вручную: зайдите Пуск -> ПКМ на Мой компьютер -> Управление -> Диспетчер устройств. Найдите неизвестное устройство. ПКМ на Неизвестном устройстве -> Свойства -> Драйвера -> Обновить -> Выполнить поиск драйверов на этом компьютере. Выберите нужные драйвера из папки с Утилитой. 6) Переподключите Устройство к ПК. Нажмите кнопку Restore Инструкция 2. 1) Запустите утилиту по смене ПО. Выберите ПО. 2) Выключите устройство, ОТКЛЮЧИТЕ ОТ ПК. 3) Зажмите кнопку ДОМОЙ (Треугольник). Подключите устройство к ПК. 4) Windows должен определить новое устройство. Отключите автоматический поиск драйверов (на Windows 7) 5) Установите драйвера вручную: зайдите Пуск -> ПКМ на Мой компьютер -> Управление -> Диспетчер устройств. Найдите неизвестное устройство. ПКМ на Неизвестном устройстве -> Свойства -> Драйвера -> Обновить -> Выполнить поиск драйверов на этом компьютере. Выберите нужные драйвера из папки с Утилитой. 6) Установите обновление (в утилите должен появиться зеленый "квадратик"). Нажмите кнопку Restore
12-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, а можно-ли подключить их к Айфон 3G?!
Арман | 12-10-2014| Вопрос о: TW-300
Добрый день. К сожалению нет. IOS устройства не поддерживаются.
12-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Электронная книга teXet TB-126SE.
После полугода эксплуатации память заблокировалась на запись:
1) не стираются никакие файлы.
2) не даёт изменить никакие настройки. всё что было изменено, после перезагрузки, возвращается в "исходное" состояние.
3) после рестарта или форматирования книги, все настройки, все файлы возвращаются в "исходное" состояние..
4) после подключения к компьютеру и попытки стереть какой нибудь файл, он пропадает из списка. но после перезагрузки книги появляется опять.
5) записать что либо, то же не получается.

В чём может быть проблема и как возможно её разрешить ?
Денис | 12-10-2014| Вопрос о: TB-126SE
1) Сделайте сброс настроек в меню книги.
2) Если сбос настроек не помогу? Перепрошейте устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
3) Убедитесь, что память устройства отформатирована в формате FAT32.
12-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Треснуло стекло на x-driver. Подскажите, какую именно деталь необходимо заменить, учитывая, что функциональность телефона не нарушена, он по-прежнему слушается управления. Есть ли данные детали в наличии? Где купить?
Сергей | 12-10-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости ТМ-4104R - тач-панели. К сожалению, в данный момент тач-панелей на данную модель нет. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Попробуйте обратиться в сервисный центр в течение 30 дней. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
12-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Купила книжку. В первый деньс разу куча проблем.
1. Книжка зависает. За полчаса 3 раза зависла.
2. Перезагрузка работает криво, нажимаю перезагрузку -не реагирует, только когда вставляю в зарядку, книжка перегружается. Выяснила опытным путем. (сразу уточню что книжка на 100% была заряжена перед этим и дело не в недостатке заряда)
3. Зашла в книжку через компьютер, чтобы записать книжки на внутреннюю память. Оказалось там уже есть куча непонятных файлов с китайскиеми иероглифами. Что за файлы и на кой они нужны? В старых файлах у меня был -2 системных файла и все.
Записала на книжку 2 файла txt и fb2. Но книжке я их не нашла!!! В списке файлов кроме 3 старницы китайских иеоглифов -ничего. Захожу в меню в книге -ишет файлов нет.
Ольга | 12-10-2014| Вопрос о: TB-116FL
Возможно сбой прошивки. Обновите прошивку.
Прошивку, можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
12-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Выложите, пожалуйста, прошивку 2.0 и более поздние, если такие есть
Владимир | 12-10-2014| Вопрос о: T-480
Все доступные прошивки, уже представлены на сайте.
12-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книгой пользуюсь больше года.Книжка выключилась но включиться уже самостоятельно не может. На экране появляется заставка Texet на фоне земли и экран снова тухнет, опять книжка пытается загрузиться и снова то же самое... Можно в домашних условиях решить проблему?Спасибо
Валерия | 12-10-2014| Вопрос о: TB-780HD
В домашних условиях можно решить проблему, только с потерей гарантии. Лучше обратитесь в ближайший сервисный центр
12-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день приходят ли уведомления на texet wt 120 из контакта
Алексей | 12-10-2014| Вопрос о: TW-120
Добрый день. Данная поддержка пока не реализована. Ожидайте обновлений управляющего приложения.
12-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. На звонок есть выбор собственной мелодии, а на смс можно выбрать только стандартные мелодии? Существует ли возможность поставить свою мелодию на смс?
Николай | 12-10-2014| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. На телефоне TM-511R на текущей прошивке такой возможности нет.
12-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При закачивании музыки плеер глючит, фактически закачка файлов не возможна. 2 варианта ошибок, либо трек копируется не полностью и плеер при проигрывании выдает ошибку, либо показывает что всё скопировалось, но плеер эти файлы не видит, а после переподключения файлы на плеере не видит и компьютер.

Плеер отформатирован. Файлами не забит
Александр | 12-10-2014| Вопрос о: T-47
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Вероятно память на вашем устройстве неисправна
12-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru