Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
вздулся аккумулятор, кде мне можно достать новый?
Пётр | 25-10-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
25-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День добрый.
Судя по всему, слетела прошивка. Устройство включается, но не реагирует ни на какие кнопки, кроме собственно включения и reset.
Далее, устройство не отображается при подключении к компьютеру (Windows 7) через USB-кабель. Ни в диспетчере устройств, ни в автоматической настройки подключения нового устройства, что делает процесс перепрошивки невозможным. Со схожей проблемой уже кто-то обращался ("Андрей 18 июня 2014"), ожидаю также инструкций по почте, или иной способ решения проблемы.
Заранее благодарю.
Максим | 25-10-2014| Вопрос о: TB-760HD
См. Почту
25-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему телефон не видит внутреннюю память?
влад Кузнецов | 25-10-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вы можете сделать сброс настроек на телефоне, если проблема останется, то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
25-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите что делпть, Не видит музыку с флешки, фото видео видет а музыку не видет, при попытке открыть папку с музыкой выкидывает в меню. Модель Тм-4677
Ирина | 25-10-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Возможно один из файлов в вашей папке поврежден, попробуйте записать музыкальные файлы заново и проверить работу устройства.
25-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После нажатия кнопки ресет, компьютер, не перезагружается а просто выключается. Что с этим делать?
Игорь | 25-10-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Удаленно ответить сложно. Уточните: после чего появилась проблема? Вы устанавливали стороннее ПО?
25-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Электронная книга Texet TB-840 HD не может включиться. Проблема: Нажимаю кнопку включения (как обычно когда включаешь) загорается экран с логотипом и рисунком. Через 2 секунды экран становиться чуть ярче и гаснет. И опять по кругу. уже час так лежит и моргает. Дырки для сброса нет. Хард резет не пойму как сделать. Заряжается или нет неизвестно, т.к. невидно процесса. Компьютер вообще не видит устройство. Ближайший фирменный сервисный центр находиться за 2000 км. Книга не падала, в воде не была, пользовался аккуратно.
Виктор | 25-10-2014
См. Почту.
25-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер не включается ,компьютер его не видит ,в диспетчере задачь не определяется если просто подключить.Ищет драйвера только если подключать с зажатой средней кнопкой (M),но с этими дровами подключается в LOADER режиме а не MSC.В этом режиме не удается прошить выдает ошибку MSC.
Игорь | 25-10-2014| Вопрос о: T-15
Да, верно. После подключения, нажмите кнопку "Режим," затем "Стерет IDB." Только после этого перепрошивайте плеер.
25-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Цифровая фоторамка TF-812.Фоторамка перестала отображать фото.Экран синий.При отключении питания на несколько секунд моргало бледное изображение.После обновления прошивкой с вашего сайта экран стал черный и не каких признаков жизни не подает. Звонок в ближайший сервисный центр в Москве ни чего не дал. В сервисном центре у метро Щукинская ответили,что т.к. гарантийный срок вышел ремонтировать не имеет смысла рамка дешевая,производитель детали не поставляет и оно просто дают заключение для гарантийных случаев для замены. Ваше предложение" Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр"
считаю отпиской.Очень жаль хорошее устройство и некачественный сервис.Ваше предложение?
Может быть просто выбросить и купить другого производителя.
Александр | 25-10-2014| Вопрос о: TF-812
О каких именно деталях идёт речь?
Фоторамку не получиться прошить стандартным методом, так как на дисплее нет изображения. Для перепрошивки фоторамки, нужно разбирать фоторамку и перепрошивать через специальный программатор. Если в сервисном центре, такой программатор есть, то мы в таких случаях высылаем дамп, для памяти и сервисный центр перепрошивает фоторамку.
Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр, как вам ответили ранее.
25-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Через 3 дня после покупки планшета перестал работать. Планшет находился в режиме сна, после включения экран не возможно разблокировать, сенсор не срабатывает, зарядку батареи показывает 97%. Попробовали перегрузить планшет результат тот же планшет полностью перезагрузился на экране замок снять блокировку не получается сенсор не реагирует. Что делать в данной ситуации?
Дмитрий | 25-10-2014| Вопрос о: X-pad LITE 7.2 / TM-7086
Уточните: вы меняли что-либо в ПО? Ставили кастомные сборки?
25-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В плеере никакие индикаторы не горят, при включении перестал моргать даже желтый.
При подключении к пк загораются оба. определяется как устройство vid10d6 pid10d6
Устанавливаю драйвер из архива прошивки. запускаю программу прошивки - найдено 1 устройств: 0 дисков 1 ADFU
пробую установить прошивку - fail

10-25-2014,15:04:37, прогпамма запускается
10-25-2014,15:06:23 EID=53,BFLAG=TRUE,INDEX=0 Write ADFUS error

10-25-2014,15:06:23, 1 устройств было подключено, 0 устройств обновлено


в чем может быть причина и что следует предпринять?
Арсений | 25-10-2014| Вопрос о: T-2
На вашем устройстве слетела прошивка.
Для устройства вида "vid10d6 pid10d6", драйвер указывайте в ручную. Не к папке с драйвером, а к самому драйверу с раcширением - *.inf
25-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли установить какой нибудь патч для исправления работы 3g модуля на планшете
алексей | 25-10-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 10 3G / TM-9767
Добрый день. 1) Какое обновление ПО у вас установлено? 2) Что конкретно вас не устраивает в работе модуля?
25-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Сколько стоит фоторамка ТФ-103 в вашем интернет-магазине? Как оплатить? Какие сроки доставки в Пятигорск, Ставропольский край.
Василий | 25-10-2014| Вопрос о: TF-103
Добрый день!
К сожалению, данной модели уже нет в нашем интернет магазине
Вы можете приобрести похожую модель TF-104, которая ничем не отличается от модели ТF-103
Подробнее, о модели, вы можете прочитать по данной ссылке
Более подробно, про оплату и доставку, вы можете узнать по ссылке ниже:
http://texet-market.ru/delivery/
25-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер. Во время прошивки отсоеденился USB кабель , получилось что все форманулось , по новой не успело прошиться. Что можно сделать? Аппарат не включается, комп не определяет. Может можно как-то создать загрузочную CD карту?
Дмитрий | 24-10-2014| Вопрос о: ТМ-7024
Попробуйте сделать смену ПО на другом ПК. Если не получится обратитесь в АСЦ на смену ПО. Возможности восстановить ПО через карту памяти нет.
24-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не возможно удалить с книги (встроенная память) файлы, занятость пространства 100%. Вроде бы процесс удаления проходит и система показывает свободное место, но после очередного включения книги все на местах и снова все забито. Удаление через подключение через ПК приводит к тому же результату.
Виктор | 24-10-2014| Вопрос о: TB-880HD
Через форматирование пробовали? Не быстрое форматирование в формате FAT32
24-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, есть ли у телефона механическая кнопка быстрого доступа к камере?
Владимир | 24-10-2014| Вопрос о: X-slim / TM-4782
Здравствуйте. Нет, на смартфоне TM-4782 отсутствует механическая кнопка быстрого доступа к камере.
24-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru