Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, возможен ли какой-либо способ возврата электронной книги (обмен или возврат денежных средств) в данной ситуации:
Книгу купили в Москве, но возможности вернуть ее именно туда нет. Книга находится на гарантийном обслуживании. Когда она перестала включаться, мы отнесли ее в сервис-центр, где выявили заводской брак контроллера питания. Акт проверки качества имеется. Книга была куплена 26 июня 2014.
Ирина | 09-10-2014| Вопрос о: TB-883A
Нет. Деньги должен вернуть тот магазин, где вы покупали устройство.
09-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
обратился по поводу замены дисплея на электронную книгу ТВ-470HD сначала позвонил в питербург узнал о наличии запчасти подтвердили что есть на складе обратился в сервистный центр по месту жительства говорят что нет в наличии кого слушать не понятно техническая поддержка никакая книгу сняли с производства и запчасть теперь не найти я так думаю не дай бог что нибудь сломается или что то разбить я разочарован фирмой TEXET думал в будущем купить планшет этой фирмы теперь вряд ли это сделаю
сергей | 09-10-2014| Вопрос о: TB-470HD
Данная модель, давно снята с производства. За столь длительный срок, большинство запчастей закончилось. По поводу дисплея, на складе они остались в ограниченном кол-ве.
Номер запчасти для заказа сервисным центром - 121982.
Сообщите название сервисного центра, куда вы отдадите устройство. А так же серийный вашего устройства, в обратном письме. Мы вышлем дисплей. Вероятно сервисный центр, не нашёл его в базе данных доступных для заказа запчастей.
09-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будут часы работать с ios устройствами?
Кирилл | 09-10-2014| Вопрос о: TW-120
Добрый день. Да, в ближайшее время должно появиться управляющее приложение для IOS.
09-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Плеер прекрасно работает с файлами mp3, но виснет при воспроизведении формата AAC почти на всех файлах (файлы .m4a). Причем на одном и том же месте композиции. Зависает намертво, выключить плеер помогает только 10 секундное удержание кнопки выключения. В чем может быть причина и как это исправить?
Прошивка 1.1 (заводская).
Денис | 09-10-2014| Вопрос о: T-30
Характеристики ACC файла, поддерживаются устройством? Список характеристик, представлен в руководстве пользователя.
09-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Имеется ли в данном аппарате Быстрая клавиша Фонарика?
как по аналогии с Рыжим телефоном тексет 510р?
Альберт | 09-10-2014| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. Да, на телефоне TM-511R долгое удержание центральной клавиши включает фонарик.
09-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте - сломалось крепление регистратора DVR-570FHD - хотел заказать новое ( нового образца ), но проблема в том, что ни один из указанных Вами сервисных центров города Кирова не занимается доставкой доставкой креплений. Как решить эту проблему? Спасибо.
Павел | 09-10-2014| Вопрос о: DVR-570FHD
Оригинальное крепление можно приобрести, только через сервисный центр. У вас осталась гарантия?
09-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Где в Санкт-Петербурге я могу приобрести крепеж к лобовому стеклу (присоску с кронштейном) для видеорегистратора DVR-601FHD. Заранее спасибо за ответ!
Александр | 09-10-2014| Вопрос о: DVR-601FHD
Крепёж можно заменить через сервисный центр
09-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В целом книга неплохая, за исключением красного светодиода.
Провел несложный эксперимент: полностью зарядил аккумулятор и оставил книгу включенной. Через 54 часа книга разрядилась и выключилась. Получается что за двое суток книгу разрядил горящий красный светодиод (рядом с кнопкой включения).
В паспортных данных книги не указана емкость аккумулятора, но теперь ее можно сосчитать. Светодиод потребляет ток 20 мА. Умножаем это число на 54 и получаем емкость аккумулятора 1080 мАч, что достаточно для электронной книги. Жаль только, что эта емкость бесполезно расходуется на светодиод.
Может разработчики сделают новую прошивку, в которой будет можно отключить этот светодиод.
Вадим | 09-10-2014| Вопрос о: TB-126SE
Емкость аккумулятора 1300мАч. При своих расчётах, вы не учитываете потребление процессора и модулей на плате.
Светодиод сигнализирует работу книги. Вероятно прошивок, которые отключают работу светодиода не будет.
09-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Я приобрел плеер,модель T 470S. Пожалуйста ответьте на след. вопросы:
1 - Какую прошивку мне надо скачивать если я захочу перепрошить плеер, и не являются ли подобные манипуляции (перепрошивание,форматирования) действиями,после которых мне может быть отказано в ремонте в сервисе?

2 - Так же хотелось бы узнать следующие характиристики моего плеера:
сигналшум-?
мощность на канал-?
сопротивление ом -?
и если Вас не затруднит,так же интересуют те же характиристики модели T489

Заранее Спасибо!
С Уважением Дмитрий.
Дмитрий | 09-10-2014| Вопрос о: T-470B/C/D/F/R/S
1. Для данной модели, имеется всего одна версия ПО. Скачать прошивку можно по ссылке ниже:
http://texet.ru/mp3/t470bcdfrs.htm
Раздел: Поддержка - Загрузки.
В случае неудачной перепрошивки, гарантия не пропадает.
2. Выходная мощность 5 мВт на 32 Ом (93dB)
Для модели Т-489: 10мВт на 32Ом (85dB)
09-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, скажите пожалуйста проходил ли у вас по базе планшет ТМ-7868,№1407000531. В асц "Максима-сервис"г.Курган обратились более месяца назад и к сожалению не можем дождаться ответа, телефоны молчат по э.почте не отвечают.Планшет находится на гарантии, перестали работать кнопки.
Галина | 09-10-2014| Вопрос о: X-pad SHINE 8.1 3G / TM-7868
Добрый день. Данное устройство не проходило по нашей базе.
09-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, купила данную модель, подключала два раза на 3 раз не могу подключить к компьютеру зарядка идет, а компьютер его не видит. Не могу понять что делать до этого подключался к компьютеру, решила подключил к нетбуку, но та же ситуация. Что можно предпринять в данной ситуации?это можно как-то исправить?
Анастасия | 09-10-2014| Вопрос о: TB-566
Замените кабель подключение, вероятно он вышел из строя.
09-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему при включении каждое утро, иногда в течении дня показывается дата 2012 год и время 00 часов?. Почему прибор отключается при движении, потом сам включается (записи тоже нет). Пробывал все режимы, перегружал через дисплей и вручную, всё равно глючит. Может брак?
Александр | 09-10-2014| Вопрос о: DVR-443
Вероятно на вашем устройстве неисправен аккумулятор, из-за этого сбивается время, после того, как вы отключаете регистратор от сети.
Проверьте работу регистратора с другим ЗУ, возможно в данном ЗУ, есть скачки напряжения.
Либо, обратитесь в ближайший сервисный центр
09-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли купить у вас заднюю крышку на данный смартфон?
Ирина | 09-10-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
09-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон сам отправляет смс на платные, короткие смс. Что делать?
Владимир | 08-10-2014| Вопрос о: TM-333
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для перепрошивки вашего телефона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
08-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу найти набор кодеков для видеоконвертера T-150 .Принимает в обработку только некоторые avi файлы
Александр | 08-10-2014| Вопрос о: T-150
Конвертер использует кодеки вашего ПК, обновите их до последней версии.
08-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru