Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день! Весной приобрел для жены смартфон Texet iX/TM-4772. Всё было хорошо, но в начале октября вздулась батарея. Товар приобретался в "Связном". При обращении к ним, меня вежливо отправили "поискать на рынке". И как впоследствии оказалось, таких аккумуляторных батарей нет нигде(также их я не нашел в вашем разделе "Аксессуары").
Мой вопрос: "Как и где можно приобрести аккумулятор для смартфона с логотипом "TeXet"?
Сергей | 07-10-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
07-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Разрабатывается ли на данный момент новая прошивка?
Алик | 07-10-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Сроки выхода обновленной прошивки для данного смартфона пока не определены.
07-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Как заменить аккумулятор?
Андрей | 07-10-2014| Вопрос о: DVR-533
1) Разберите устройство. Снимите заднюю крышку.
2) Аккумулятор припаян к плате. Следует отпаять старый и припаять новый.
Если вы хотите заменить аккумулятор, не на оригинальный, то убедитесь, что его габариты помещаются в корпус устройства.
07-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вставлена карта 16GB 10 класса, отформатированная в FAT32, но регистратор пишет либо "вставьте карту памяти", либо карта памяти переполнена, с картой 1GB, которая нормально работает во втором видеорегистраторе этой же модели, ошибка сохраняется.
Светлана | 07-10-2014| Вопрос о: DVR-1GS
Очевидно дело в разъёме. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
07-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, уважаемая служба поддержки. У меня есть желание приобрести мобильный телефон указанной модели, хотелось бы узнать значение излучения (SAR). Не могли бы Вы помочь в решении данной проблемы?
Дмитрий | 07-10-2014| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. Значение SAR для данного телефона не превышает нормы законодательства Российской Федерации. К сожалению, мы не располагаем более точным значением SAR для данного модели.
07-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите тачскрин на x-driver появился в России.? Упал с метра на плитку разбил стекло, вклеили, через день упал также , разбил тачскрин.
.
Евгений | 07-10-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент запасных частей на данную модель действительно нет. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Попробуйте обратиться в сервисный центр в течение 30 дней. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
07-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, купил у вашего партнера, магазин Эльдорадо, планшет X-pad SHINE 8.1 3G / TM-7868, сегодня появилась черная полоса по середине экрана, это что матрица накрылась? планшету всего 2 месяца!!!
что делать и к кому обращаться, для возврата некачественного продукта.
Денис | 07-10-2014| Вопрос о: X-pad SHINE 8.1 3G / TM-7868
Обратитесь в ближайший АСЦ на диагностику. Адреса АСЦ вы найдете по этой ссылке http://texet.ru/support/services/
07-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здрасте не получаеться установить рут права на X-start / TM-4172 пробовал программой kingo root процесс установки был но не чего не вышло
валера | 07-10-2014| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте. К сожалению, мы не предоставляем подобной информации, так как возможны повреждения телефона. Также стоит отметить, что при получении root доступа на устройстве гарантия на него аннулируется.
07-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При чтении книга зависла, не отключается , на ресет не реагирует, на USB тоже. На экране страница книги.
сергей | 07-10-2014| Вопрос о: TB-136SE
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
07-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TB-721HD при включении - циклическая заставка, при попытке отключить, показывает ненадолго следующий за заставкой экран и уходит в перезагрузку (отключение только при длительном удержании кнопки вкл.)
Все как у Яны (сорри за цитирование, точно описано)
- Книга не включается.. при нажатии на кнопку включения загорается заставка "texet" и экран становиться темно серый.. висит 3 секунды и чернеет... потом по новой.

При подключении к пк - идет включение и циклическая перезагрузка, пк устройство не видит, программа прошивки устройство не обнаруживает, со вставленной карточкой памяти и без..
Слава | 06-10-2014| Вопрос о: TB-721HD
См. Почту
06-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Развалилось кронштейн регистратора. можно ли купить новый кронштейн к нему?
Максим | 06-10-2014| Вопрос о: DVR-533
К сожалению, для вашей модели, крепления на складе закончились.
06-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, когда будут привозиться дисплеи?
Алексей | 06-10-2014| Вопрос о: TB-138
На данный момент поставка планируется на конец осени.
06-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Подскажите хочу обновить прошивку, заливаю на флешку texet.bin, включаю регистратор, но ничего не происходит, устройство просто загружается и обновление прошивки не происходит. На устройстве стоит базовая прошивка 140628.V1
Сергей | 06-10-2014| Вопрос о: DVR-5GS
Переименуйте файл, чтобы он имел название "firmware.bin"
06-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Целый день видеорегистратор работал.Дома при просмотре флешки обнаружил только 2 последних файла.
Андрей | 06-10-2014| Вопрос о: DVR-571SHD
Память карты памяти, при этом заполнена? Свободное место есть?
06-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Развалилось крепление видеорегистратора. Где теперь можно приобрести такое крепление?
Павел | 06-10-2014| Вопрос о: DVR-570FHD
Для замены крепления, обратитесь в ближайший сервисный центр
06-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru