Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день! При перепрошивки книги случайно выдернулся кабель USB. Теперь книга не включается и компьютер ее не видит. Подскажите пожалуйста можно ли решить эту проблему в домашних условиях.
Дмитрий | 22-10-2014
Да, можно
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
22-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Файлы PDB выдают вместо многих слов и слогов цифровое обозначение, что делает чтение невозможным. Конкретно рассматриваются тексты из http://litteratureaemporter.free.fr/romans/pages/e.html
Александр | 22-10-2014| Вопрос о: TB-418FL
Значит не верная кодировка. Убедитесь, что в данных файлах нет ZUB и ZTXT.
А так же используется кодировка ANSI. В противном случае будут иероглифы
22-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у плеера время опаздывает от реального где-то на 5 минут за час. Можно как-то это исправить? А так, всем доволен.
Сергей | 22-10-2014| Вопрос о: T-79
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр, нужно заменить кварцевый резонатор.
22-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, есть ли для teXet TW-120 SDK? API? или что-то в этом роде?
Владислав | 22-10-2014| Вопрос о: TW-120
Добрый день. Нет, мы не распространяем.
22-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не включается, зарядка идет. Компьютер "видит" регистратор как неопознанное устройство . С помощью карты обновить прошивку не получилось. Возможен ли вариант пере прошить через usb и где скачать прошивку? На сайте прошивки для usb не нашел.
p.s.
Регистратор достался по наследству после неудачной пер прошивки.
С уважением, .Анатолий.
Анатолий | 22-10-2014| Вопрос о: DVR-500HD
Да, такой вариант возможен.
Скачайте прошивку по данным ссылкам:
Для ревизии А: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-500HD%20firmware%20A/
Для ревизии В: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-500HD%20firmware%20B/
Программа для перепрошивки, а так же инструкция находятся по данной ссылке: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/
Название архива с программой: "DirectUSB_Universal.rar"
Название инструкции: "Instruction firmware update USB.pdf"
22-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! После подключения карты памяти появилась надпись "Обновление списка файлов". На 2/3 остановилась полоска прогресса, устройство на кнопки не реагирует, кнопки сброса и включения устройство не перезагружают. При подключении к компьютеру в диспетчере устройств не отображается, нет реакции на подключение к ПК. Спасибо.
Алексей | 22-10-2014| Вопрос о: TB-116FL
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
22-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли починить дислей
Ваня | 21-10-2014| Вопрос о: T-150
Да, можно.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
21-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, я уже обращался с вопросом о возможности приобретения у вас экрана для книги TB-138.
Ответ был, что информация появится в понедельник - вторник.
Есть на данный момент возможность приобретения экрана OPM080A1?

Юрий | 21-10-2014| Вопрос о: TB-138
К сожалению дисплеев, на данный момент нет. Ожидаемая дата поставки, через месяц.
21-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, пожалуйста, где можно приобрести чехол для данного гаджета (Texet x-driver TM-4104R)?
Борис | 21-10-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Компания teXet не занимается продажей чехлов, либо любых дополнительных принадлежностей под собственной торговой маркой. Однако, для удобства пользователей мы стараемся максимально унифицировать продукцию и обеспечить её совместимость с аксессуарами и комплектующими, соответствующими общепринятым мировым стандартам. Поэтому вы можете найти любые совместимые аксессуары и комплектующие как в салонах сотовой связи вашего города, так и в магазинах, где гарантированно продаётся продукция компании.
21-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер. у меня регистратор texet full hd 1080p. с сеголняшнего дня выходит ошибка: вставьте карту. хотя карта есть 16gb. данная карта новая только что её купил. в настройках регистратора ничего нет. делал "рестарт"
вчём дело. заранее спасибо
Сергей | 21-10-2014| Вопрос о: DVR-100HD
1) Отформатируйте карту памяти в формате FAT32.
2) Очевидно, дело в разъёме(слоте) для карты памяти.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
21-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На ночном видео в режиме HDR видны заметные подергивания экрана (по фарам встречных авто сужу). Как будто рябь проходит по все экрану. В эти моменты все видео смазывается. Это так и должно быть (система стабилизации) или мне попался экземпляр с сюрпризом? http://youtu.be/SKXddqDu9eQ
Станислав | 21-10-2014| Вопрос о: DVR-5GS
Скорее всего это не система стабилизации, а видеорегистратор в трясётся в креплении. Возможно дело в креплении.
21-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте . Посоветуйте пожалуйста, что мне делать - читалка практически ещё новая только на днях закончился месяц гарантии выданный магазином , а я живу в Ташкенте . Аккуратно , как и всегда загрузил книгу с компьютера , но вдруг по центру экрана пропала строка , а вместо неё какой-то размазанный дефект остался постоянный. Компьютер был чистый , но проверил книгу на антивирус - вирусов нет. Перезагрузка тоже ничего не дала. Если это читалка перемагнитилась от поля компьютера , то вернётся ли всё на место или же иначе, что мне делать ? Буду вам благодарен , если ответ дадите мне на почту.
Андрей | 21-10-2014| Вопрос о: TB-416FL
Полоса битых пикселей говорит о неисправности дешифратора, на дисплее. Вам необходимо обратиться в сервисный центр.
Дисплей на вашем устройстве вышел из строя.
21-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите можно ли у вас заказать дисплей на данную электронную книгу?
Эльвира | 21-10-2014| Вопрос о: TB-526FL
К сожалению дисплеев на данную модель - нет.
21-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Интересует причина повсеместного отсутствия в сервисных центрах экрана к книге. Родной треснул. Что нам теперь делать с книгой, если невозможно найти запчасти для её починки?
Мария | 21-10-2014| Вопрос о: TB-566
Действительно, к сожалению на данный момент, дисплеев на складе нет.
Возможно в будущем они появятся, но на данный момент сроки поставки сказать трудно.
Попробуйте обратиться в сторонние сервисные центры, некоторые пользователи сдают им неисправные устройства с исправным дисплеем. Данный тип дисплея подходит к нескольким моделям. Либо купить такой дисплей в интернете.
21-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравсвуйте.
После того как неизвестый соблазнился моим DVR-570FHD, взял модель немного проще.
В целом доволен, но присоединяюсь к просьбе "max | 09-09-2014" - хотелось бы иметь функцию защиты ролика одним нажатием кнопки
Андрей | 21-10-2014| Вопрос о: DVR-443
При наличии технической возможности, мы добавим такую функцию
21-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru