Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Планшет был предоставлен товарищем по обмену, но на планшет стал работать неисправно, а именно: включаю, работаю, потом через некоторое время планшет уходит в режим блокировки экрана--следующее самое интересное ! При нажатии кнопки разблокировки экрана --- экран весь в цветных мелких полосках, и не перезагрузишь. И этот баг может длиться 2, 15 минут, а то часами и на всю ночь остался. В сервисе ответили, что проблема не в матрице, а в видеомодуле. Хотя аппарат совсем не нагревается, что странно! Прошу помочь в решении проблемы, ведь беда в следующем:утерян чек покупки, но гарантийный талон есть. Покупался в Новосибирске, а я в Кемерово, придя в торговую сеть столкнулся в сервисном центре с запросом чека. Планшет на гарантии до июля 15 года, а лежит мертвым грузом.
Евгений | 20-10-2014| Вопрос о: TM-7853
Добрый день. Обратитесь в ближайший АСЦ. При заполненном гар. талоне АСЦ должен принять устройство.
20-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подключаю плеер к компьютеру через usb чтобы закачать песни,но он только заряжается и не выдает картинку,что подключен к компьютеру...меняла usb и через другой ноутбук пробовала,бесполезно,только заряжается.....помогите пожалуйста!!!
Дарья | 20-10-2014| Вопрос о: T-180
Возможно, на вашем устройстве повреждён разъём подключения кабеля. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
20-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. У меня сломался в видео регистраторе usb вход. Есть гарантия второй год. Как и где починить? Спасибо
Лариса | 20-10-2014| Вопрос о: DVR-620FHD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
20-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу включит фоторамку текст-TF-328
иван | 20-10-2014| Вопрос о: TF-328
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
20-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,подскажите если это возможно,подходит ли аккумулятор от TEXET-4677 на TEXET-4772?
александр | 20-10-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Нет, данные аккумуляторы не взаимозаменяемы.
20-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил телефон texet TM-511R
Как синхронизировать контакты? какой софт для менеджмента данной трубки?
Антон | 20-10-2014| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. Для телефона TM-511R программного обеспечения для синхронизации не существует. На компьютере Вы можете сохранить ваши контакты в формат .vcf, а дальше вы можете перенести "визитки" с флеш-карты на телефон.
20-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как поставить т9 на телефоне
алексей | 20-10-2014| Вопрос о: TM-103
Здравствуйте. Телефон TM-103 не поддерживает систему предикативного ввода T9.
20-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.Есть ли в данном аппарате голосовой набор номера и как его включить.
Дмитрий | 20-10-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Данная функция официально не поддерживается данным устройством.
20-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Во время заряда АКБ невозможно выключить книгу,после заряда пропадают все закладки! В чём причина?
Гарик | 20-10-2014| Вопрос о: TB-416FL
Очевидно неисправен процессор. Если замена СЗУ, не решит проблемы, то обратитесь в сервисный центр
20-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
случайно удалил все файлы, как их восстановить?
Александр | 20-10-2014| Вопрос о: DVR-2GP
О каких именно файлах идёт речь? О видеозаписях? Посмотрите, возможно они лежат в корзине вашего ПК, если вы удаляли их через компьютер
20-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, имеется телефон Xbasik 4072, после неудачной прошивки телефон не включается и компьютер его не видит и соответственно его прошить заново не удается. Подскажите где на нем находится Testpoint для принудительного перехода телефона в режим прошивки
Максим Горбачев | 20-10-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
20-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Внучка наступила на книжку TB-418FL, в результате чего вышел из строя экран (посередине широкая полоса). Обратилась в сервисный центр - экранов нет. Что делать? Когда будут поставки или где приобрести? Спасибо.
Марина | 20-10-2014| Вопрос о: TB-418FL
Здравстуйте.
К сожалению, дисплеев на складе действительно нет. В ближайшее время, поставка новой парии не ожидается.
20-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как заменить аллумулятор на DVR-1GP
Радик | 20-10-2014| Вопрос о: DVR-1GP
Через сервис замену произвести не получится.
К сожалению, аккумуляторы закончились.
20-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Пользуюсь книгой ТВ-216 уже почти два года. Не считая долгого включения и редких зависаний, нареканий нет. Но вчера подключила книгу к компьютеру через комплектный usb-кабель, компьютер ее не увидел, книга тоже не отреагировала, обычно появляется заставка, а тут как было меню, так и осталось. На кнопки реагировала. Я ее выключила, а утром не могу включить. Не отзывается и на включение зарядки. Не реагирует вообще ни на что. Книга была дома, не падала, не деформировалась, ничего с ней не происходило.
Алена | 20-10-2014| Вопрос о: TB-216
1.Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB)
Если новое устройство появляется, то скачайте прошивку с нашего сайта.
Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, который будет лежать в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции.
2. Если ваш ПК вообще никак не реагирует на подключение устройства. То обратитесь в ближайший сервисный центр, вероятно один из модулей на плате устройства, вышел из строя.
20-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Чем эта модель отличается от 526й модели?
Евгений | 20-10-2014| Вопрос о: TB-536FL
Практически ничем. Устранены проблемы с перезагрузкой, при открытии некоторых книг. ТВ-536FL, обновленный вариант ТВ-526FL
20-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru