Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Когда телефон выйдет в оранжевом цвете?
Дмитрий | 07-10-2014| Вопрос о: iX-mini / TM-4182
Здравствуйте. В Санкт-Петербурге устройство поступит в продажу приблизительно в конце октября. В остальные регионы устройство ожидается к поступлению в начале ноября.
07-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
В целом мне политика компании нравиться,поэтому приобрёл в феврале в Минске (5 элемент) смартфон
tm-4572.
Всё было хорошо несколько месяцев,но затем стала вздуваться аккумуляторная батарея телефона.
Когда вздутие стало мешать закрытию задней крышки телефона,я отнёс телефон в сервисный центр по гарантии.
ОДО "Клаттон"
ул. Карла Либнекхта, д. 54
+375 17 207-22-07
Мне объяснили,что гарантия на батареи не распространяется....
Предложили заказать батарею у производителя.Я согласился...
Телефон продержали неделю,но так я и не дождался замены батареи...(в сервисе сказали,что таких батарей нет в наличии и не было!
Буду пользоваться дальше....
Но...я с этим не согласен т,к. от дальнейшего вздутия выломается крышка и возможно произойдёт разгерметизация батареи(повлекшая возможные проблемы).
Какое решение предложит производитель?
Александр | 07-10-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент запасных частей на данную модель действительно нет. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Попробуйте обратиться в сервисный центр в течение 30 дней. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
07-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! В меню "Все программы" при нажатии на табличку FBReader приложение не открывается-выключается электронная книжка
Дмитрий | 07-10-2014| Вопрос о: TB-823A
Добрый день!
Сделайте сброс настроек до стандартных(заводских)
07-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Как долго должна служить батарейка для Bluetooth? Приобрел часы, через 4 часа работы часы стали терять связь со смартфоном (HTC M8 dual SIM), в управляющей программе индикатор заряда bluetooth показывает снижение заряда практически вполовину.
Сергей | 07-10-2014| Вопрос о: TW-120
Добрый день. Есть трудности с моделью HTC M8. В данном случае это не брак устройства, а отсутствие алгоритмов smart ready. Касательно заряда - просим Вас заменить батарею, возможно она села. Если данная ситуация повторяется - это дефект - просим обратиться в сервисный центр.
07-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу копировать музыку в плеер. Зависает и отключается от компьютера (на плеере появляется индикатор аккумулятора - полный). Шнуры и порт usb работают исправно.
Если попробовать обновить прошивку - не пропадет ли гарантия на плеер?
Если не это поможет, в магазине мне его обменяют?
Aнна | 07-10-2014| Вопрос о: T-60
Если обновить прошивку, то гарантия не пропадёт. Если вам не удастся обновить ПО, то в магазине могут не принять устройство. В этом случае, следует обратиться ближайший сервисный центр.
В любом случае гарантия на устройство не пропадает, даже в случае неудачной перепрошивки.
07-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Настроил кнопки быстрого доступа как написано в руководстве, но они не работают, что не так ??? Мама слепая и её очень нужна опция быстрый набор !!! ?
Анатолий | 07-10-2014| Вопрос о: TM-B112
Здравствуйте. После назначения кнопок быстрого доступа Вам нужно активировать функцию быстрого набора. Вам нужно зайти Контакты > Опции > Прочие > Быстрый набор и поставить галочку напротив пункта меню "Быстрый набор".
07-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
видеорегистратор сер номер 123331182 при включении выдает "нет" мигающее желтыми буквами и выключается.
ресет сброс в заводские настройки и другие пляски с бубном ни к чему не привели
что посоветуете?
сергей | 07-10-2014| Вопрос о: DVR-1GP
1. Не вставлена карта памяти. 2. Карта памяти переполнена и запись идти не может, отформатируйте карту памяти. 3. Повреждён разъём карты памяти, обратитесь в ближайший сервисный центр
07-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Закачал музыку в память телефона, но в разделе Музыка она не отображается ни в Исполнителях, ни в Альбомах, только в Папках. Обновлять пробовал
Дмитрий | 07-10-2014| Вопрос о: T-60
Вероятно, в свойствах файла, у нас нет данных об альбоме, исполнителе и.т.д
07-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Весной приобрел для жены смартфон Texet iX/TM-4772. Всё было хорошо, но в начале октября вздулась батарея. Товар приобретался в "Связном". При обращении к ним, меня вежливо отправили "поискать на рынке". И как впоследствии оказалось, таких аккумуляторных батарей нет нигде(также их я не нашел в вашем разделе "Аксессуары").
Мой вопрос: "Как и где можно приобрести аккумулятор для смартфона с логотипом "TeXet"?
Сергей | 07-10-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
07-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Разрабатывается ли на данный момент новая прошивка?
Алик | 07-10-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Сроки выхода обновленной прошивки для данного смартфона пока не определены.
07-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Как заменить аккумулятор?
Андрей | 07-10-2014| Вопрос о: DVR-533
1) Разберите устройство. Снимите заднюю крышку.
2) Аккумулятор припаян к плате. Следует отпаять старый и припаять новый.
Если вы хотите заменить аккумулятор, не на оригинальный, то убедитесь, что его габариты помещаются в корпус устройства.
07-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вставлена карта 16GB 10 класса, отформатированная в FAT32, но регистратор пишет либо "вставьте карту памяти", либо карта памяти переполнена, с картой 1GB, которая нормально работает во втором видеорегистраторе этой же модели, ошибка сохраняется.
Светлана | 07-10-2014| Вопрос о: DVR-1GS
Очевидно дело в разъёме. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
07-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, уважаемая служба поддержки. У меня есть желание приобрести мобильный телефон указанной модели, хотелось бы узнать значение излучения (SAR). Не могли бы Вы помочь в решении данной проблемы?
Дмитрий | 07-10-2014| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. Значение SAR для данного телефона не превышает нормы законодательства Российской Федерации. К сожалению, мы не располагаем более точным значением SAR для данного модели.
07-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите тачскрин на x-driver появился в России.? Упал с метра на плитку разбил стекло, вклеили, через день упал также , разбил тачскрин.
.
Евгений | 07-10-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент запасных частей на данную модель действительно нет. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Попробуйте обратиться в сервисный центр в течение 30 дней. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
07-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, купил у вашего партнера, магазин Эльдорадо, планшет X-pad SHINE 8.1 3G / TM-7868, сегодня появилась черная полоса по середине экрана, это что матрица накрылась? планшету всего 2 месяца!!!
что делать и к кому обращаться, для возврата некачественного продукта.
Денис | 07-10-2014| Вопрос о: X-pad SHINE 8.1 3G / TM-7868
Обратитесь в ближайший АСЦ на диагностику. Адреса АСЦ вы найдете по этой ссылке http://texet.ru/support/services/
07-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru