Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
перестал запоминать дату, не работает при подключению к компьютеру, не всегда включается запись
Евгений | 03-10-2014| Вопрос о: DVR-02
Здравствуйте, обратитесь в сервис.
03-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, скажите пож-ста, что можно сделать.? Эл.книа при обычном включении, как обычно не включилась, а пошла полосами и серыми пятнами? Что можно сделать? Она не падала, на солнце не была. Работала нормально, только была на автоматическом отключ.после 15 неиспользования. После перезагрузки через Reset без изменений. К компьютеру подключ, но он ее "не видет". Карты памяти не было в ней. И память ее не переполненая. Заполнена на 18-20% Книге где-то полтора года,! Я ей пользовалась очень редко.Спасибо.
Юлия | 03-10-2014| Вопрос о: TB-416
Полосы говорят о неисправности дисплея.
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появится новое устройство.
1) Если устройство появилось, то обновите прошивку устройства. Архив с прошивкой, можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с ПО
2) Если устройство не определилось в диспетчере устройств, то возможно вышел один из модулей на плате. В этом случае обратитесь в ближайший сервисный центр
03-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, пожалуйста, внезапно батарея перестала заряжаться до 100%. Заряд доходит до 70% и пишет, что окончен. Т.е. 70% считает как 100%. При этом, соответственно, уменьшилось и непосредственное время зарядки - около 2х часов.
Что можно сделать? Неужели дело в батарее? Книге чуть больше года.
Спасибо!
Екатерина | 03-10-2014| Вопрос о: TB-770HD
Попробуйте сделать сброс настроек до стандартных. Полностью разрядите устройство и поставьте на зарядку на 8 часов. Если уровень заряда не стабилизируется, то вероятно причина в АКБ. За столь длительный срок, он потерял изначальную емкость.
03-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Не могу установить ПО v.1.1 при нажатии кнопки "режим", как сказано в инструкции, происходит отключение книги и пишет-устройство не найдено.Это как то может бть связано с компьютером или все же проблема в самой книге?
Владлена | 03-10-2014| Вопрос о: TB-116FL
Пожалуйста, внимательно прочитайте инструкцию.
Если у вас ПК, не просит обновить драйвер, то зайдите в диспетчер устройств, выберите вновь появившееся устройство и обновите для него драйвер в ручную.
Указывайте путь не к папке, а к самому драйверу.
03-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Третий продукт от вашей компании. С навигатором вопросов никаких - уже 5 год использования. Купил телефон - проблемы с экраном с самого начала.
Теперь, вот, купил данную читалку:
- с программной частью все хорошо - нужные форматы читает, зависаний не было. Из минусов, только, несовместимость с Win 8 при обновлении прошивки , но найти Win 7 не составляет труда.
- а , вот, железо, опять подвело. Где-то через 8 месяцев накрылся экран. В сервисе сказали, что это механическая неисправность ( наружное стекло цело, а на внутреннем трещина) и возврата денег не будет. Ремонту не подлежит, так как нет запасных частей. Книга была подарком отцу - и он уверяет, что обращался с ней аккуратно.
Залез в интернет, почитал отзывы на разных сайтах - подобные проблемы у многих.
Я хочу поддерживать отечественного производителя, но с таким отношением к покупателю, сегодня это не возможно.
Максим | 03-10-2014| Вопрос о: TB-416FL
Внешняя часть дисплея - это пластик. С ним ничего не случится. Внутренняя часть дисплея - стекло. В устройстве, есть защита. Под стеклом имеется металлическая подложка, которая препятствует деформации стекла, так же сам корпус мешает деформации. Чтобы стекло лопнуло, нужно деформировать корпус, а для этого нужно приложить усилие.
03-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Несколько вопросов. Устройство DVR-5GP.
1. Есть три режима качества записи: среднее, высокое, очень высокое. Если поставить качество на супер высокое - то периодически некоторые ролики не сохраняются на флешку и красненькими буквами пишет надпись, точно не помню что пишет, но помню что сделал вывод что не хватает скорости. (не успевает поток записывать на флешку). У меня установлена Transend 16gb class10 или U1. Пробовал другие - то же самое. Выходит нельзя использовать режим "очень высокое качество"?
2. При циклической записи отрывков 5 и более минут "проглатывает" несколько кадров на стыке видеороликов. При длительности роликов 2 минуты кадры "проглатываются" очень редко. С чем это может быть связано?
3. У последней прошивке появилась функция предупреждения о скорости. Выставил " предупреждать при превышении на 10км/час". Меня ни разу не предупреждал он. Полагаю отсутствует "база данных камер". Как её ввести в устройство? Подходит ли способ описанный для приемника DVR-5GS.
4. И последнее, чисто из любопытства. Почему используется обычная светодиодная подсветка, а не инфракрасная? Если заменить светодиоды в устройстве на инфракрасные - будет ли устройство "видеть" их свет?
Дмитрий | 03-10-2014| Вопрос о: DVR-5GP
1) Это происходит из-за скорости карты памяти. Обновите прошивку видеорегистратора, там снизили битрейт, теперь карта памяти любого производителя успевает обрабатывать видеопоток.
2) Обновите прошивку, проблема должна исчезнуть.
3) Да, подойдёт
4) Суммарная мощность 2-х ИК-диодов, будет меньше чем 2-х светодиодов. Если вы сделаете ИК подсветку, то камера "увидит" свет.
03-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему во время зарядки на tr-3003 горит фонарь? аудиосистема долна заряжаться, а не освещать пол комнаты??? как его отключить?
Андрей | 03-10-2014| Вопрос о: TR-3003
Добрый день! Кнопка включения/выключения фонарика находится рядом с кнопкой питания устройства в верхней части корпуса. Рекомендую обратиться к инструкции, где наглядно проиллюстрированы все разъемы и кнопки управления.
03-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
на операционной системе windows 8 навигатор не подключается.
игорь | 03-10-2014| Вопрос о: TN-511HD DVR
Если установлен режим связи с ПК - ActiveSync, то действительно, могут быть проблемы. Советую установить режим связи "USB накопитель" (кнопка "USB" в меню настроек навигатора)
03-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня зависла книга и не реагирует ни на что, уже неделю лежит в таком состоянии. Что делать?
Анастасия | 03-10-2014| Вопрос о: TB-136SE
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
03-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
нет usb соединения с ПК. В настройках все нормально и зарядка идет что делать дайте совет!
андрей | 03-10-2014| Вопрос о: T-990A
Замените кабель подключения, он неисправен.
03-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! как мне сделать что бы при нажатии иконки "навигация" запускалось приложение Навител Навигатор? (навигатор был перепрошит последней офф прошивкой с сайта)
Владимир | 03-10-2014| Вопрос о: TN-610 Voice HD
Привязка кнопки "Навигация" к нав.программе осуществляется кнопкой "Путь". При этом не забудьте сохранить выбранное значение (иконка - диск в правом верхнем углу)
03-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Зависла и не реагирует не на какие действия даже на кнопку рестарт. И еще такая проблема что книге нет и двух месяцев, но гарантийный талон находиться в другом городе. Как поступить в этом случае?
Алексей | 03-10-2014| Вопрос о: TB-416FL
1. Попробуйте обновить прошивку, скачать прошивку можно с нашего сайта.
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) произведите процесс обновления ПО, следуя инструкции.
2. Гарантия может быть осуществлена по серийному номеру. Первые 2 цифры - год. Вторые 2 цифры - месяц.
03-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
компьютеры не видят teXet T-48 На всех стоят разные ПО Win7-x86 Win7-64 и win8
иван | 02-10-2014| Вопрос о: T-48
Возможно, ко всем компьютерам, вы подключаете плеер через один и тот же кабель.
Вероятно, он неисправен.
02-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Компютер не видит електроную книжку хотя у меня Windovs XP. просвечиваются странички в електроной книжке которие я откривала до етого
софия | 02-10-2014| Вопрос о: TB-416
Чтобы не просвечивался текст предыдущих страниц, поставьте полное обновление экрана.
Попробуйте заменить кабель подключения устройства к ПК. Возможно он неисправен, поэтому устройство не определяется компьютером.
02-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Windows 7. При подключении плеера к ПК произошел сбой и ПК ушел в перезагрузку. Теперь при подключении плеера определяется картридер, но нет доступа к основной памяти. В управлении дисками определяется диск на 8 Gb, но при попытке что-либо с ним сделать выдётся сообщение "... информация в оснастке дисков устарела ...". Пробовал удалить драйвера. Они переустанавливаются, но проблему не решает. С другого ПК плеер определился и работает нормально. Как быть?
Александр | 02-10-2014| Вопрос о: T-30
Вероятно проблема не в плеере, а в вашем ПК. Попробуйте отформатировать память устройства в формате FAT32.
02-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru