Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, у меня модель T-479 S/N: 1309010683 Rev.A
При включении плеер показывает чисто белый экране (никаких надписей нет, даже при зарядке не показывает индикатор зарядки только белый экран). Подскажите пожалуйста в чем проблема? Пробовал прошить, но ничего не изменилось. Заранее благодарю за ответ !!!
Дима | 17-10-2014| Вопрос о: T-47
Если ваше устройство определяется ПК, но при этом дисплей белый, вероятно дисплей неисправен. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
17-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня плеер T-970HD.Пробовал поставить прошивку,и он потух.
наверное слетела вообще прошивка.пробовал потом подключить к компьютеру пишет нужен драйвер.Через диспетчер устройств обновил драйвер с той папки которую скачал для прошивки.
теперь подключаю плеер к компьютеру,компьютер его видит но сам он не светиться.
начинаю обновлять прошивку пишет на английском девайс не найден.
что делать?
Юрий | 17-10-2014| Вопрос о: T-970HD
Подключите устройство к ПК. Откройте программу для прошивки и выберите путь к ПО. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу). Программа сама должна предложить произвести обновление.
17-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,скажите можно ли его заряжать от ПК и от розетки 220 и где приобрести зарядное
Андрей | 17-10-2014| Вопрос о: DVR-548FHD
Да, видеорегистратор можно заряжать от usb порта вашего ПК.
Зарядное устройство, можно приобрести в любом компьютерном магазине. Убедитесь, чтобы напряжение выдаваемое зарядным устройством, было 5 Вольт, а сила тока желательно не менее 1 Ампер.
http://texet.ru/accessories/chargers/
17-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте хотел обновить прошивку не могу найти на вашем сайте
Сергей | 17-10-2014| Вопрос о: DVR-548FHD
Архив с прошивкой, можно найти по данной ссылке:
ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-546,%20547,%20548/
Название архива: " B47L_TXB47LHNC.131025.V2 SD Card.zip " Данный файл скопируйте на карту памяти, предварительно извлеките иго из архива
17-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TW 300. Время работы часов синхронизированных со смартфоном по БТ не превышает двух часов. Нет выхода в интернет через БТ.
Михаил | 17-10-2014| Вопрос о: TW-300
Добрый день. Выход через BT есть - это задается в настройках смартфона - модем и мобильная точка доступа. Касательно времени работы - все зависит от поддержки технологии Smart Ready у Вашего Bluetooth модуля. Bluetooth LE есть не на всех смартфонах. + на сколько Вы часто включаете экран, Wifi, и задействуете другие функции.
17-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При прошивке регистратора DVR-3GP после на "EraseNand" был отключён от USB. Теперь при подключении Win7 пишет "Устройство USB не опознано", а в диспетчере устройств, отображается Unknown Device. Пробовал на другом ПК, без установленных драйверов, результат такой же. Возможно исправить
Александр | 17-10-2014| Вопрос о: DVR-3GP
Обновите прошивку вашего устройства. Прошивочный файл, а так же инструкцию можно найти по данный ссылке:
http://texet.ru/dvr/dvr3gp.htm
Раздел: Поддержка - Загрузки
17-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При просмотре видео изображение "дергается" как бы не успевает за звуком. Звук идет нормально.
Можно ли как-нибудь исправить эту ситуацию?
И еще через раз то он видит видео файлы, то нет.
Павел | 17-10-2014| Вопрос о: TF-173HD
Да, можно.
Вероятно, вы загружаете файлы, характеристики которых не поддерживает фоторамка.
Загружайте файлы, которые поддерживает данная модель. Список видео характеристик, представлен в руководстве пользователя.
17-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Обновил прошивку скачанную с вашего сайта на т47, После обновления по краям экрана появились какие то полоски и изображение съехало в сторону
Денис | 16-10-2014| Вопрос о: T-47
На устройстве, рядом с серийным номером, написана ревизия? (Rev. A, Rev.B и.т.п )
16-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда будет прошивка? И почему при звонке сигнал волны как в рвдио?
Дмитрий | 16-10-2014| Вопрос о: X-medium plus / TM-4872
Здравствуйте. Сроки выхода новой прошивки пока не установлены. Мы рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для диагностики перечисленных вами неисправностей. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
16-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На плеере т47 появилась новая папка размером 47Гб, хотя его емкость всего 8 Гб. Плеер перестал включать звуковые файлы. Отформатировала. Как теперь установить прошивку?
Светлана | 16-10-2014| Вопрос о: T-47
Прошивку можно скачать скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
16-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! не подскажите, как быть, в такой ситуации:сняла с планшета графический ключ (заблокировался, по забывчивости), планшет теперь как новый, НО! в плей маркет зайти не могу, ввожу аккуант, а он пишет: "Не удается установить надежное подключение к серверу для передачи данных." и ниже "Возможно это временная неполадка,либо ваш тел. не поддерживает передачу данных.Если неполадка сохранится,обратитесь в службу поддержки." пробовала вернуть к заводским настройкам, создать новый аккуант, не помогло, может подскажите что?
Алёна | 16-10-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Добрый день. 1) Сделайте повторно сброс настроек. 2) Используйте WiFi
16-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Я пользуюсь макбуком, могу ли я прошить плншет через систему OS X?
Рина | 16-10-2014| Вопрос о: TB-771A
Нет, не можете. Используйте OC Windows
16-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! С недавних пор начались проблемы с аккумулятором.
Где можно приобрести аккумулятор в Москве?
Спасибо!
Александр | 16-10-2014| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
16-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. При попытке прошить книгу, при нажатии кнопки "Режим" отображается сообщение "Ошибка переключения", статус - "Устройство в MSC режиме". Пробовал устанавливать драйвер вручную - неопознанных устройств не было, возможно устройство уже было установлено ранее - в диспетчере устройств во вкладке "Переносные устройства" есть устройство "TB-116FL". При попытке его обновить - система сообщает, что драйвер не нуждается в обновлении. Но в программе обновления все осталось по-прежнему.
Алексей | 16-10-2014| Вопрос о: TB-116FL
При обновлении драйверов, указывайте путь в ручную к самому драйверу, а не к папке с драйвером.
16-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Карту память менял от 2 до 8 Гб. Так же и с резрешением видео. Не помогло.
Юрий | 16-10-2014| Вопрос о: DVR-1GS
Какого класса карта памяти? Убедитесь, что она не ниже 6-го класса
16-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru