Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день! Видеорегистратор испроавно работал 1,5 года, нареканий не было. Но стал самопроизвольно выключаться. Поменял прошивку на самую новую. Теперь не держит 30 сек после отключения питания и не сохраняет настройки штампа после отключения питания. Как испроавить?
Андрей | 06-10-2014| Вопрос о: DVR-570FHD
За 1,5 года использования, аккумулятор вышел из строя и не держит положенную ему емкость
Нужна замена аккумулятора
06-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Мне внешне и по начинке нравятся ваши планшеты форм-фактора 7,85, но не очень нравится плотность пикселей при разрешении 1024х768. Вопрос: ваша фирма планирует в ближайшее время выпускать планшеты такого форм-фактора с разрешением 2048x1536? Не хочется заказывать в Китае...
Евгений | 06-10-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7887 3G
На данный момент мы не планируем выпускать устройства с большей плотностью пикселей.
06-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
когда в самаре появятся аккумуляторы к тм-4072
роман | 06-10-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент запасных частей на данную модель действительно нет. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Попробуйте обратиться в сервисный центр в течение 30 дней. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
06-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
акуммуляторы с каких моделей идентичны данной
роман | 06-10-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
У данной модели уникальный аккумулятор.
06-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил электроную книгу TB-138. При более внимательном рассмотрении оказался дефект 1 на 4 мм. По диагонали битые пикселы черно-серого цвета. Сервис пытается убедить что это механический дефект. Весь экран работает только небольшая область 1х4 мм с битыми пикселями.
Поясните, что за дефект экрана.
В М-Видео видел на стенде нечто подобное экран не битый но есть полоса с битыми пикселями.
Max | 06-10-2014| Вопрос о: TB-138
Пожалуйста, вышлите фотографию дисплея вашего устройства в обратном письме.
06-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! У моего смартфона проблема в том что постоянно ломается один наушник, я думал это провод поврежден, но нет! Менял разные модели наушников и все в одном тоне 1-2 дня и летит один наушник! В чем дело? И как это можно исправить?
. Зарание благодарен!
Роман | 06-10-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для диагностики аппарата. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
06-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Книга texet тв-750hd перестала выключаться кнопкой вкл./выкл. Но при этом выключается кнопкой RESET. Скажите пожалуйста что надо делать как можно восстановить?
Николай | 06-10-2014| Вопрос о: TB-750HD
Возможно контакты кнопки окислились и нуждаются в чистке. Обратитесь в ближайший сервисный центр.
06-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда выйдет обновление андроид?
Алексей | 06-10-2014| Вопрос о: X-maxi qHD / TM-5172
Здравствуйте. Сроки выхода обновленной прошивки для данного смартфона пока не определены.
06-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажу честно проблема на проблеме. Заряд батарея не держит несколько, автоматом сбрасывается время и дата после каждого выключения, Самопроизвольно включается выключается, ну одним словом живёт своей жизнью. Я не доволен! Это моё мнение.
юра | 06-10-2014| Вопрос о: DVR-533
Добрый день!
Аккумулятор на вашем устройстве неисправен и нуждается в замене. Из-за неисправного аккумулятора, сбрасывается время на устройстве.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
06-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Экран можно продавить пальцем. Треснул на пятый день, хотя я его не роняла, не била. Не советую брать столь хрупкий девайс
Мария | 06-10-2014| Вопрос о: T-48
Экран в любом устройстве можно продавить пальцем, но если учесть, что в данном устройстве не сенсорный экран. То пальцем на него давить не обязательно.
06-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Пробовал прошить регистратор DVR-905S через флэшку, регистратор на середине прошивки издал звук,выключился. Теперь никак не удается включить, кроме индикатора работы признаков жизни нет. Есть ли бэкап прошивки или какие-то другие варианты прошить?
Александр | 05-10-2014| Вопрос о: DVR-905S
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
05-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга постоянно в режиме "Загрузка, подождите". Кнопка RESET не помогает. Что делать?
И как подтвердит гарантию, если потерялся гарантийный талон?
Спасибо
Михаил | 05-10-2014| Вопрос о: TB-416
Скачайте прошивку с нашего сайта
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) произведите процесс обновления ПО, следуя инструкции
Без гарантийного талона, срок гарантии исчисляется с момента выпуска устройства. Это можно определить по серийному номеру. Первые 2 цифры - год. Вторые 2 цифры - неделя.
Либо по чеку
05-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,у меня плеер T-479 не включается и на зарядку не встает и комп не видет его, что можно сделать с ним?
Виктор | 05-10-2014| Вопрос о: T-470
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
05-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В книжке TB-890HD нга долю секунды на экране появляется заставка и исчезает.Комьютером книжка не обнаруживается. Подскажите, в чем причина и можно-ли привести изделие в чувство в домашних условиях?
Ахмед | 05-10-2014| Вопрос о: TB-890HD
Да, можно. С потерей гарантии, либо обратитесь в ближайший сервисный центр
См. почту.
05-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Купил жене Texet T-939HD год назад. Работал отменно . Ни одного нарекания. Недавно при открывании txt или PDF стала происходить загрузка 1-2 секунды , потом щелчок и перезагрузка плеера как при включении. Все остальные форматы работают в обычном режиме. Не падал , на улице не бывает . При сбросе настроек проблема не устраняется. Прошивку не меняли - заводская . Заранее благодарю за помощь.
ВЯЧЕСЛАВ | 05-10-2014| Вопрос о: T-930HD
Попробуйте перепрошить устройство. Так же убедитесь, что характеристики файла, поддерживаются устройством.Список поддерживаемых характеристик, представлен в руководстве пользователя.
05-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru