Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Здравствуйте! Плеер не воспроизводит видео в форматах avi,wmv, mp4,аудио в форматах flac ,ape,Пишет "Ошибка формата".Формат flv воспроизводит.Что делать?

александр | 01-10-2014| Вопрос о: T-860

Убедитесь, что характеристики данных видео файлов поддерживаются устройством. Список поддерживаемых характеристик, представлен в руководстве пользователя.

01-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Не воспроизводится видео в формате avi и вообще ни в каких форматах не воспроизводится. Постоянно пишет "Ошибка".

Катя | 01-10-2014| Вопрос о: T-48

Перед тем, как записать видео в память устройства, его нужно конвертировать, при помощи программы.
Конвертер находится в архиве с демо файлами, в памяти устройства.

01-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

где можно купить стекло для Texet 3200

Ирина | 01-10-2014| Вопрос о: iX / TM-4772

Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения наличия и стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

01-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день. На экране появилось 2 битых пикселя. Планшету 2 месяца от покупки. Хранение в чехле и комнатное. Это является основанием для замены планшета в магазине котором купил? Мне завяли что не является. Прошу помощи. Сказали что производитель выставляет другие требования для экранов.

олег | 01-10-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 10 3G / TM-9767

добрый день. Для данного вида дисплеев допустимо количество битых пикселей: один постоянно горящий белый или черный пиксель и до трех цветных, если они не в группе.

01-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте . У меня ТМ-4577 . Аккумулятор практически умер . В режиме ожидания , при всех отключенных приложениях , зарядки хватает меньше чем на сутки . Где можно приобрести новый аккамулятор .Может есть подходящие аналоги от других марок .

Сергей | 01-10-2014| Вопрос о: TM-4577

Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения наличия и стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

01-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

В моём телефоне пропал звук и вибрация.Если слушать музыку с наушниками, то звук есть в наушниках, а через встроенный динамик нет звука. Привходящем вызове не играет рингтон и не работает вибрация, а так же нет звука нажатия на клавиши. Вечером всё было нормально, а на утро всё это началось.
Пытаясь решить эту проблему установил официальную прошивку 4.1 с вашего сайта. Всё нормально обновилось, но звук так же не появился.

Валентин | 01-10-2014| Вопрос о: TM-4677

Здравствуйте. Удаленно трудно диагностировать проблему. Мы рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для диагностики перечисленных вами неисправностей. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

01-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

сломалась крышка задняя. позвонил в сервисный центр Тула. меня откровенно послали. сказали тексет не поставляет крышки и они ничего сделать не могут. я ругаться не стал. хочу просто узнать. у вас. ваша компания поставляет или нет крышки корпуса и вообще запчасти в этот сервисный центр. ИП Пинаков П.Е. СЦ Jet-Сервис
300012, г. Тула, пр. Ленина, 97

Андрей | 01-10-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R

Здравствуйте. Да, наша компания поставляет крышки,корпуса и запчасти в этот сервисный центр. К сожалению, в данный момент задних крышек на данную модель нет в наличии. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Попробуйте обратиться в сервисный центр в течение 30 дней. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

01-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день! Одни и те же смс стали прриходить по несколько раз. Помогите пожалуйста?

Александр | 01-10-2014| Вопрос о: TM-5204

Здравствуйте. Попробуйте сделать общий сброс смартфона до заводских настроек. Пожалуйста, обратите внимание, что при сбросе настроек, будет удалена вся информация хранящаяся на смартфоне. Сброс настроек вы можете сделать в разделе "Настройки" - "Восстановление и сброс" - "Выполнить сброс настроек". После сброса настроек проверьте работу устройства.

01-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

- Как удалять контакты 1) из записной книжки, 2) из уже набранных, 3) с симки? В инструкции ничего про это нет, в вопросах и ответах на вашем сайте то же ничего. Пробовала удерживать. ничего не получается, как только отпускаешь палец, идёт набор номера.
- Как их редактировать?

Юлия | 01-10-2014| Вопрос о: X-basic 2 / TM-4272

Здравствуйте. В приложении "Контакты" выбрать необходимый контакт и открыть его. Затем, вызвать всплывающее меню двойным нажатием на центральную клавишу устройства. И выбрать пункт "Удалить".

01-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Подскажите, можно ли поменять громкость динамика? Имеется в виду громкость при разговоре по телефону. Все меню обыскала, нету даже такого пункта со словом "динамик"

Беата | 01-10-2014| Вопрос о: TM-D300

Здравствуйте. Для того чтобы поменять громкость динамика на телефоне TM-D300 Вам нужно во время разговора зайти Меню > Громкость и увеличить уменьшить громкость центральной клавишей.

01-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Будут ли дальнейшем будущем выходить обновления прошивки для данной модели 5GP? Или их разработка уже приостановлена?

Павел | 01-10-2014| Вопрос о: DVR-5GP

Если мы обнаружим существенные недостатки в текущей версии прошивки, то разумеется постараемся выпустить новое ПО. На данный момент, новых версий прошивок не планируется.
Если вы обнаружили существенные недостатки, либо ошибки в текущей версии, сообщите пожалуйста в обратном письме.

01-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

добрый день! у мамы В-111, плохо держит заряд (день) и слегка вздулся аккумулятор. какой оптимальный вариант решения? где можно купить новый аккумулятор. спасибо!

А.Н.Елизаров | 01-10-2014| Вопрос о: TM-B111

Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

01-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! Спасибо Вам за ответ!
Только остался еще один вопрос. По всей видимости, судя по вашему ответу, моя проблема из-за глубокого разряда АКБ.
Можно ли приобрести новую батарею, заменить самому?

Заранее, благодарю.
С уважением ...

Мурат | 01-10-2014| Вопрос о: DVR-533

К сожалению, на данный момент, аккумуляторов на складе нет.
Возможно они появятся позже. Самостоятельно заменить можно, при наличии у вас идентичного аккумулятора. Можно использовать аккумулятор другой емкости, главное, чтобы он подошёл по габаритам и влезал в корпус.

01-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! подскажите в чем может быть причина, через полгода нормальной работы стал произвольно сбрасывать дату и время, при включении зажигания запускается один раз через 2-3 раза ?

Дмитрий | 01-10-2014| Вопрос о: DVR-548FHD

Вероятно причина в неисправной АКБ. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

01-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте, я хотела бы узнать есть ли T9 для данной модели телефона, для быстрого набора SMS на русском и английском языках.

Майя | 01-10-2014| Вопрос о: TM-D222

Здравствуйте. Нет, Т9 для данной модели телефона - нет.

01-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru