Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Все устраивает, вот если бы еще не вздувался аккумулятор было бы совсем все шикарно.
Аккумулятор вздулся через 2 месяца после покупки, заменили по гарантии весь телефон. Прошло еще 8 месяцев и аккумулятор снова вздулся, но в этот раз менять отказались, говорят что якобы не гарантийный случай. Сегодня поеду заберу из сервиса и буду разбираться...
Андрей | 04-10-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Да, гарантия не распространяется на батареи и аккумуляторы входящие в комплектность смартфонов и телефонов. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
04-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Очень интересно! На базе какого процессора создан Texet 511r. И чем он отличается от MT6260A. Хочу разобраться в чем разница между Texet 511r и MANN ZUG S . Думаю Вам это было бы интересно то же.
Дмитрий | 04-10-2014| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. Используется процессор MTK. На территорию РФ официально поставляется и официально поддерживается только TeXet 511R. Также, мы не комментируем и не сравниваем нашу продукцию, которая не продается официально на территории РФ.
04-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, мугу ли я заказать защитное стекло на данную модель, сенсор в порядке лишь треснуло стеклышко...
владимир | 04-10-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Да,можете. Обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
04-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Указанная модель в недавнем времени продавалась в сети магазинов МТС в Казани, сейчас в Казани ее нет - когда ожидается появление в продаже? Можно ли сделать заказ?
Наиль | 04-10-2014| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. к сожалению, данная модель смартфона уже снята с производства.
04-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Для чего нужен вход для GPS антенны?
Дмитрий | 04-10-2014| Вопрос о: DVR-650W
Опционально можно приобрести GPS-модуль для использования с записью координат движения.
04-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ночью засвечены номера и вообще качество не очень!
Дмитрий | 04-10-2014| Вопрос о: DVR-650W
Вероятно свет фар вашего автомобиля, отражается от номера впереди идущей машины и светит в видеорегистратор.
04-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Очень ожидаю новой прошивки установить ее можна только в сервисном центре а че делать людям у которых нет возможности добратся до сервисного центра.
сергей | 04-10-2014| Вопрос о: TM-B112
Здравствуйте. Перепрошивка мобильного телефона - ответственный и непростой процесс, требующий как специального кабеля, так и специальных навыков. Именно поэтому для осуществления перепрошивки мы предлагаем обратиться в авторизованный сервисный центр компании. Узнать адрес авторизованного сервисного центра вы можете на специальной странице сайта: http://texet.ru/support/services/
04-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где найти ПО для прошивки? В центре загрузок нет
Евгений | 03-10-2014| Вопрос о: T-910HD
Перейдите по ссылке ниже:
http://texet.ru/mp3/t910hd.htm
Раздел: Поддержка - Загрузки.
03-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
перестал запоминать дату, не работает при подключению к компьютеру, не всегда включается запись
Евгений | 03-10-2014| Вопрос о: DVR-02
Здравствуйте, обратитесь в сервис.
03-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, скажите пож-ста, что можно сделать.? Эл.книа при обычном включении, как обычно не включилась, а пошла полосами и серыми пятнами? Что можно сделать? Она не падала, на солнце не была. Работала нормально, только была на автоматическом отключ.после 15 неиспользования. После перезагрузки через Reset без изменений. К компьютеру подключ, но он ее "не видет". Карты памяти не было в ней. И память ее не переполненая. Заполнена на 18-20% Книге где-то полтора года,! Я ей пользовалась очень редко.Спасибо.
Юлия | 03-10-2014| Вопрос о: TB-416
Полосы говорят о неисправности дисплея.
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появится новое устройство.
1) Если устройство появилось, то обновите прошивку устройства. Архив с прошивкой, можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с ПО
2) Если устройство не определилось в диспетчере устройств, то возможно вышел один из модулей на плате. В этом случае обратитесь в ближайший сервисный центр
03-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, пожалуйста, внезапно батарея перестала заряжаться до 100%. Заряд доходит до 70% и пишет, что окончен. Т.е. 70% считает как 100%. При этом, соответственно, уменьшилось и непосредственное время зарядки - около 2х часов.
Что можно сделать? Неужели дело в батарее? Книге чуть больше года.
Спасибо!
Екатерина | 03-10-2014| Вопрос о: TB-770HD
Попробуйте сделать сброс настроек до стандартных. Полностью разрядите устройство и поставьте на зарядку на 8 часов. Если уровень заряда не стабилизируется, то вероятно причина в АКБ. За столь длительный срок, он потерял изначальную емкость.
03-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Не могу установить ПО v.1.1 при нажатии кнопки "режим", как сказано в инструкции, происходит отключение книги и пишет-устройство не найдено.Это как то может бть связано с компьютером или все же проблема в самой книге?
Владлена | 03-10-2014| Вопрос о: TB-116FL
Пожалуйста, внимательно прочитайте инструкцию.
Если у вас ПК, не просит обновить драйвер, то зайдите в диспетчер устройств, выберите вновь появившееся устройство и обновите для него драйвер в ручную.
Указывайте путь не к папке, а к самому драйверу.
03-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Третий продукт от вашей компании. С навигатором вопросов никаких - уже 5 год использования. Купил телефон - проблемы с экраном с самого начала.
Теперь, вот, купил данную читалку:
- с программной частью все хорошо - нужные форматы читает, зависаний не было. Из минусов, только, несовместимость с Win 8 при обновлении прошивки , но найти Win 7 не составляет труда.
- а , вот, железо, опять подвело. Где-то через 8 месяцев накрылся экран. В сервисе сказали, что это механическая неисправность ( наружное стекло цело, а на внутреннем трещина) и возврата денег не будет. Ремонту не подлежит, так как нет запасных частей. Книга была подарком отцу - и он уверяет, что обращался с ней аккуратно.
Залез в интернет, почитал отзывы на разных сайтах - подобные проблемы у многих.
Я хочу поддерживать отечественного производителя, но с таким отношением к покупателю, сегодня это не возможно.
Максим | 03-10-2014| Вопрос о: TB-416FL
Внешняя часть дисплея - это пластик. С ним ничего не случится. Внутренняя часть дисплея - стекло. В устройстве, есть защита. Под стеклом имеется металлическая подложка, которая препятствует деформации стекла, так же сам корпус мешает деформации. Чтобы стекло лопнуло, нужно деформировать корпус, а для этого нужно приложить усилие.
03-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Несколько вопросов. Устройство DVR-5GP.
1. Есть три режима качества записи: среднее, высокое, очень высокое. Если поставить качество на супер высокое - то периодически некоторые ролики не сохраняются на флешку и красненькими буквами пишет надпись, точно не помню что пишет, но помню что сделал вывод что не хватает скорости. (не успевает поток записывать на флешку). У меня установлена Transend 16gb class10 или U1. Пробовал другие - то же самое. Выходит нельзя использовать режим "очень высокое качество"?
2. При циклической записи отрывков 5 и более минут "проглатывает" несколько кадров на стыке видеороликов. При длительности роликов 2 минуты кадры "проглатываются" очень редко. С чем это может быть связано?
3. У последней прошивке появилась функция предупреждения о скорости. Выставил " предупреждать при превышении на 10км/час". Меня ни разу не предупреждал он. Полагаю отсутствует "база данных камер". Как её ввести в устройство? Подходит ли способ описанный для приемника DVR-5GS.
4. И последнее, чисто из любопытства. Почему используется обычная светодиодная подсветка, а не инфракрасная? Если заменить светодиоды в устройстве на инфракрасные - будет ли устройство "видеть" их свет?
Дмитрий | 03-10-2014| Вопрос о: DVR-5GP
1) Это происходит из-за скорости карты памяти. Обновите прошивку видеорегистратора, там снизили битрейт, теперь карта памяти любого производителя успевает обрабатывать видеопоток.
2) Обновите прошивку, проблема должна исчезнуть.
3) Да, подойдёт
4) Суммарная мощность 2-х ИК-диодов, будет меньше чем 2-х светодиодов. Если вы сделаете ИК подсветку, то камера "увидит" свет.
03-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему во время зарядки на tr-3003 горит фонарь? аудиосистема долна заряжаться, а не освещать пол комнаты??? как его отключить?
Андрей | 03-10-2014| Вопрос о: TR-3003
Добрый день! Кнопка включения/выключения фонарика находится рядом с кнопкой питания устройства в верхней части корпуса. Рекомендую обратиться к инструкции, где наглядно проиллюстрированы все разъемы и кнопки управления.
03-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru