Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
у меня планшет не загружается,скачал у вас прошивку и утилитулу, а как всё делать не знаю,может пришлёте подробную инструкцию?
дмитрий | 12-10-2014| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Попробуйте по двум приведенным ниже инструкциям Инструкция 1. 1) Запустите утилиту по смене ПО. Выберите ПО. 2) Подключите устройство. Если ПК определит устройство, то появится розовый квадратик. 3) Нажмите Switch (переключить) для перехода в режим смены ПО. 4) Windows должен определить новое устройство. Отключите автоматический поиск драйверов (на Windows 7) 5) Установите драйвера вручную: зайдите Пуск -> ПКМ на Мой компьютер -> Управление -> Диспетчер устройств. Найдите неизвестное устройство. ПКМ на Неизвестном устройстве -> Свойства -> Драйвера -> Обновить -> Выполнить поиск драйверов на этом компьютере. Выберите нужные драйвера из папки с Утилитой. 6) Переподключите Устройство к ПК. Нажмите кнопку Restore Инструкция 2. 1) Запустите утилиту по смене ПО. Выберите ПО. 2) Выключите устройство, ОТКЛЮЧИТЕ ОТ ПК. 3) Зажмите кнопку ДОМОЙ (Треугольник). Подключите устройство к ПК. 4) Windows должен определить новое устройство. Отключите автоматический поиск драйверов (на Windows 7) 5) Установите драйвера вручную: зайдите Пуск -> ПКМ на Мой компьютер -> Управление -> Диспетчер устройств. Найдите неизвестное устройство. ПКМ на Неизвестном устройстве -> Свойства -> Драйвера -> Обновить -> Выполнить поиск драйверов на этом компьютере. Выберите нужные драйвера из папки с Утилитой. 6) Установите обновление (в утилите должен появиться зеленый "квадратик"). Нажмите кнопку Restore
12-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, а можно-ли подключить их к Айфон 3G?!
Арман | 12-10-2014| Вопрос о: TW-300
Добрый день. К сожалению нет. IOS устройства не поддерживаются.
12-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Электронная книга teXet TB-126SE.
После полугода эксплуатации память заблокировалась на запись:
1) не стираются никакие файлы.
2) не даёт изменить никакие настройки. всё что было изменено, после перезагрузки, возвращается в "исходное" состояние.
3) после рестарта или форматирования книги, все настройки, все файлы возвращаются в "исходное" состояние..
4) после подключения к компьютеру и попытки стереть какой нибудь файл, он пропадает из списка. но после перезагрузки книги появляется опять.
5) записать что либо, то же не получается.

В чём может быть проблема и как возможно её разрешить ?
Денис | 12-10-2014| Вопрос о: TB-126SE
1) Сделайте сброс настроек в меню книги.
2) Если сбос настроек не помогу? Перепрошейте устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
3) Убедитесь, что память устройства отформатирована в формате FAT32.
12-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Треснуло стекло на x-driver. Подскажите, какую именно деталь необходимо заменить, учитывая, что функциональность телефона не нарушена, он по-прежнему слушается управления. Есть ли данные детали в наличии? Где купить?
Сергей | 12-10-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости ТМ-4104R - тач-панели. К сожалению, в данный момент тач-панелей на данную модель нет. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Попробуйте обратиться в сервисный центр в течение 30 дней. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
12-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Купила книжку. В первый деньс разу куча проблем.
1. Книжка зависает. За полчаса 3 раза зависла.
2. Перезагрузка работает криво, нажимаю перезагрузку -не реагирует, только когда вставляю в зарядку, книжка перегружается. Выяснила опытным путем. (сразу уточню что книжка на 100% была заряжена перед этим и дело не в недостатке заряда)
3. Зашла в книжку через компьютер, чтобы записать книжки на внутреннюю память. Оказалось там уже есть куча непонятных файлов с китайскиеми иероглифами. Что за файлы и на кой они нужны? В старых файлах у меня был -2 системных файла и все.
Записала на книжку 2 файла txt и fb2. Но книжке я их не нашла!!! В списке файлов кроме 3 старницы китайских иеоглифов -ничего. Захожу в меню в книге -ишет файлов нет.
Ольга | 12-10-2014| Вопрос о: TB-116FL
Возможно сбой прошивки. Обновите прошивку.
Прошивку, можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
12-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Выложите, пожалуйста, прошивку 2.0 и более поздние, если такие есть
Владимир | 12-10-2014| Вопрос о: T-480
Все доступные прошивки, уже представлены на сайте.
12-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книгой пользуюсь больше года.Книжка выключилась но включиться уже самостоятельно не может. На экране появляется заставка Texet на фоне земли и экран снова тухнет, опять книжка пытается загрузиться и снова то же самое... Можно в домашних условиях решить проблему?Спасибо
Валерия | 12-10-2014| Вопрос о: TB-780HD
В домашних условиях можно решить проблему, только с потерей гарантии. Лучше обратитесь в ближайший сервисный центр
12-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день приходят ли уведомления на texet wt 120 из контакта
Алексей | 12-10-2014| Вопрос о: TW-120
Добрый день. Данная поддержка пока не реализована. Ожидайте обновлений управляющего приложения.
12-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. На звонок есть выбор собственной мелодии, а на смс можно выбрать только стандартные мелодии? Существует ли возможность поставить свою мелодию на смс?
Николай | 12-10-2014| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. На телефоне TM-511R на текущей прошивке такой возможности нет.
12-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При закачивании музыки плеер глючит, фактически закачка файлов не возможна. 2 варианта ошибок, либо трек копируется не полностью и плеер при проигрывании выдает ошибку, либо показывает что всё скопировалось, но плеер эти файлы не видит, а после переподключения файлы на плеере не видит и компьютер.

Плеер отформатирован. Файлами не забит
Александр | 12-10-2014| Вопрос о: T-47
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Вероятно память на вашем устройстве неисправна
12-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, планшету несколько месяцев. При перезагрузке завис на роботе. Помогла только кнопочка RESET .
После загрузки пропал звук в динамиках. В наушниках и по блютус звук есть.
1.Что это может быть?
2.К сожалению, куда-то потерял гарантийный талон и чек, возможен ли ремонт по гарантии?
Максим | 12-10-2014| Вопрос о: X-pad SHINE 8.1 3G / TM-7868
Добрый день. Установите последнее обновление.
12-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте . У меня такая проблема , пару раз регистратор падал вместе с присоской . На креплении появилась трещина . Скажите пожалуйста где можно купить новое крепление ?
Андрей | 12-10-2014| Вопрос о: DVR-5GP
Новое крепление можно заказать, через сервисный центр
12-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пжл,у меня перестала работать камера,включаю и пишет ошибка в приложении галерея,что делать?уже перепрошивал,не помогло. Телефон x medium
Динар | 11-10-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, удаленно невозможно диагностировать проблему. Мы рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для диагностики перечисленных вами неисправностей. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
11-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как снять графический ключ,телефон заблокирован
Андрей | 11-10-2014| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для перепрошивки аппарата. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
11-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте! Телефон часто соовщает о пришедших сообщенияж которых нет. Что сделать чтобы он не врал а сообщал только когда будет смс.
борис | 11-10-2014| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. Удаленно трудно диагностировать проблему, Вы можете сделать сброс настроек на телефоне, если проблема останется, то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
11-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru