Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день! Одни и те же смс стали прриходить по несколько раз. Помогите пожалуйста?
Александр | 01-10-2014| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. Попробуйте сделать общий сброс смартфона до заводских настроек. Пожалуйста, обратите внимание, что при сбросе настроек, будет удалена вся информация хранящаяся на смартфоне. Сброс настроек вы можете сделать в разделе "Настройки" - "Восстановление и сброс" - "Выполнить сброс настроек". После сброса настроек проверьте работу устройства.
01-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
- Как удалять контакты 1) из записной книжки, 2) из уже набранных, 3) с симки? В инструкции ничего про это нет, в вопросах и ответах на вашем сайте то же ничего. Пробовала удерживать. ничего не получается, как только отпускаешь палец, идёт набор номера.
- Как их редактировать?
Юлия | 01-10-2014| Вопрос о: X-basic 2 / TM-4272
Здравствуйте. В приложении "Контакты" выбрать необходимый контакт и открыть его. Затем, вызвать всплывающее меню двойным нажатием на центральную клавишу устройства. И выбрать пункт "Удалить".
01-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, можно ли поменять громкость динамика? Имеется в виду громкость при разговоре по телефону. Все меню обыскала, нету даже такого пункта со словом "динамик"
Беата | 01-10-2014| Вопрос о: TM-D300
Здравствуйте. Для того чтобы поменять громкость динамика на телефоне TM-D300 Вам нужно во время разговора зайти Меню > Громкость и увеличить уменьшить громкость центральной клавишей.
01-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будут ли дальнейшем будущем выходить обновления прошивки для данной модели 5GP? Или их разработка уже приостановлена?
Павел | 01-10-2014| Вопрос о: DVR-5GP
Если мы обнаружим существенные недостатки в текущей версии прошивки, то разумеется постараемся выпустить новое ПО. На данный момент, новых версий прошивок не планируется.
Если вы обнаружили существенные недостатки, либо ошибки в текущей версии, сообщите пожалуйста в обратном письме.
01-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день! у мамы В-111, плохо держит заряд (день) и слегка вздулся аккумулятор. какой оптимальный вариант решения? где можно купить новый аккумулятор. спасибо!
А.Н.Елизаров | 01-10-2014| Вопрос о: TM-B111
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
01-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Спасибо Вам за ответ!
Только остался еще один вопрос. По всей видимости, судя по вашему ответу, моя проблема из-за глубокого разряда АКБ.
Можно ли приобрести новую батарею, заменить самому?

Заранее, благодарю.
С уважением ...
Мурат | 01-10-2014| Вопрос о: DVR-533
К сожалению, на данный момент, аккумуляторов на складе нет.
Возможно они появятся позже. Самостоятельно заменить можно, при наличии у вас идентичного аккумулятора. Можно использовать аккумулятор другой емкости, главное, чтобы он подошёл по габаритам и влезал в корпус.
01-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! подскажите в чем может быть причина, через полгода нормальной работы стал произвольно сбрасывать дату и время, при включении зажигания запускается один раз через 2-3 раза ?
Дмитрий | 01-10-2014| Вопрос о: DVR-548FHD
Вероятно причина в неисправной АКБ. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
01-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, я хотела бы узнать есть ли T9 для данной модели телефона, для быстрого набора SMS на русском и английском языках.
Майя | 01-10-2014| Вопрос о: TM-D222
Здравствуйте. Нет, Т9 для данной модели телефона - нет.
01-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

Купил вчера смартфон X-Slim и выявилась следующая проблема. При разговоре больше минуты собеседник слышит меня обрывисто, невозможно ничего понять. Пробовал звонить с разных операторов на разные телефоны, все также! Даже при использовании гарнитуры. В чем может быть проблема? Это брак или можно вылечить каким-нибудь обновлением?
Спасибо за ответ!
Станислав | 01-10-2014| Вопрос о: X-slim / TM-4782
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
01-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Подскажите,пожалуйста,при подключении к компьютеру и в сеть красный индикатор должен постоянно гореть или,при полной зарядке,должен гаснуть?
Ирина | 01-10-2014| Вопрос о: DVR-443
Да, по окончанию заряда. Индикатор должен гаснуть.
01-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как избавиться от СМС получаемые каждый час с короткого номера 3833 , которые приходят на СИМ 1.
При перестановке симки с вашего телефона на другой СМСки не приходят.
Геннадий | 01-10-2014| Вопрос о: TM-333
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для перепрошивки аппарата. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
01-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня плеер не читает книги поддерживаемых форматов, просто выключается при попытке чтения. Сбрасывала настройки, форматировала память ничего не помогает. Также пробовала прошить но не могу установить драйвера. Как указать путь к самому драйверу?
Алёна | 01-10-2014| Вопрос о: T-970HD
Возможно характеристики форматов, которые вы пытаетесь воспроизвести, не поддерживаются устройством. Список поддерживаемых характеристик, можно посмотреть в руководстве пользователя
Для того, чтобы указать путь к драйверу, обновляйте драйвер в ручную, а не автоматически, как делает это система по умолчанию.
01-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Доступна ли прошивка с обновленными данными о часовых зонах РФ?
Олег | 01-10-2014| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. На данный момент прошивка находится на стадии разработки.
01-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Появились проблемы с телефоном tm 540 r. Через несколько минут (1-3) соединения с интернет, как встроенным браузером, так и дополнительно установленными, телефон зависает. Помогает только переустановка аккумулятора. Проблема появлялась и ранее, но не чаще одно раза на сотню сеансов, теперь она возникает в девяти из десяти случаев. Вопрос- могу ли я попробовать предпринять какие-либо действия самостоятельно, без обращения в сервисный центр?
Евгений | 01-10-2014| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
01-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Возникли следующие вопросы:
1. При отключении в меню звукового сигнала(звук при нажатии на кнопки), звук отключается до следующего включения. Причем если после очередного включения регистратора зайти в меню---звуковой сигнал--- стоит ВЫКЛ., но при этом звук от нажатий клавиш есть. Что бы снова выключить звук нужно поставить любое значение (например громкость 20%), а после ВЫКЛ. тогда звук нажатий пропадает.

2. Системные звуки это все ерунда, можно и сними ездить. Намного больше волнует вопрос записи звука при видео. Звук очень очень тихий, если записывать речь в 30-40 см от регистратора то при просмотре(как с самого регистратора так и ПК) его практически не слышно, если говорить вплотную к микрофону тогда слышно но опять же не так громко.

Регистратор только из магазина, прошивку поставил последнюю, не ужели нужно везти в сервис?((
Сергей | 01-10-2014| Вопрос о: DVR-5GS
1. Да, действительно такая ошибка присутствует. В следующем обновлении, при наличии технической возможности, мы постараемся исправить.
2. Вы просматриваете видео на ПК, или на видеорегистраторе. На устройстве не очень мощный динамик.
01-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru