Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Почему АКБ нет их в наличии и на заказ?
дмитрий | 27-09-2014| Вопрос о: TM-102
Здравствуйте. К сожалению, на некоторые модели аппаратов запасных частей нет в наличии. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
27-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Навигатор очень радует, все просто и быстро. Удобный, функциональный, нетребовательный к температурным режимам !!!!!! прекрасно справлялся до - 31, только почему-то вспотел.
Но !!!!!! Ребята, ПОЖАЛУЙСТА !!!!!, сделайте обновку с нормальным декодером звука, такое дребежжание, ну честное слово обидно за Вас. Вы быстро пошли вперед, развиваетесь семимильными шагами, но звук !!! Это же не не железо и микросхемы, это ж дополнение к программной оболочке, не на чем экономить, а вот ПЛЮСОВ компании Тексет это добавит массу. Подумайте об этом. С уважением за Ваш труд, Павел.
Павел | 27-09-2014| Вопрос о: DVR-620FHD
Скорее всего это конденсат.
Проверьте, есть ли дребезжание звука, если устройство не в машине. Возможно это происходит из-за вибраций, при езде.
27-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. В разделе Загрузки можно скачать "Обновление ПО 3.1.0 до Android 4.4.2 для ревизии 3".

Это опечатка или обновление до версии 4.4.2 действительно существует для этой модели планшета? Возможно там ошибка и вместо 4.4.2 должно быть написано 4.2.2.?
Filankes | 27-09-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 8 3G / TM-7877
Это не ошибка. Это обновление до Android 4.4.2, а не до Andoid 4.2.2.
27-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Не получается воспроизвести видео на фоторамке TF 838. Пишет "Ошибка формата"
Изначально видео в формате MOV. Пробовал переконвертировать в MP4, AVI - тот же результат
Алексей | 26-09-2014| Вопрос о: TF-838
Убедитесь, что характеристики файлов поддерживаются фоторамкой.
Список поддерживаемых характеристик, представлен в руководстве пользователя, на странице 9.
Перед конвертированием обновите кодеки вашего ПК, до последней версии.
26-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На сайте ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-5GS/070914/ есть новая прошивка в папке "070914",
1 это версия от 07.09.14г. или как?
2.лежат два файла с расширением elf и bin, какой за что отвечает? bin это прошивка? а зачем elf файл?
3.почему в загрузках по ссылке http://texet.ru/dvr5gs.htm?show=support&support=files не указан файл прошивки?
Сергей | 26-09-2014| Вопрос о: DVR-5GS
1. Это более новая версия ПО, относительно базовой версии.
2. Да, *.bin это прошивка. *.elf это для случая, если вы обновляете ПО, через ПК
3. Он указан в инструкции, по смене ПО.
26-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно приобрести АКБ для texet 4572 x medium
икрам | 26-09-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
26-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу разблакировать графический пароль. Почту на coogle не помню. Что делать?
Екатерина | 26-09-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для разблокировки аппарата. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
26-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер! Пожалуйста, прошу помощи и совета. В моей книге "На вашем устройстве циклическая перезагрузка".Сервисного центра по близости нет.Что мне делать? Заранее спасибо.
Александр | 26-09-2014| Вопрос о: TB-721HD
См. Почту.
26-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Ровно два года пользуюсь ТВ-860HD, прошивка установленная фирмой. Есть проблемы, к которым привык, приспособился. Но вот два дня назад устройство меня озадачило. При попытке открыть очередной книжный файл все пропало, кроме подсветки. Все кнопки перестали работать, в т.ч. отключение. При подсоединении к компьютеру никакой реакции, комп книгу не увидел. Часов через 8 батарея разрядилась, экран стал серым. Присоединение к компу, к зарядному устройству - никакой реакции. Сдать книгу в сервис у меня нет возможности, не хожу по состоянию здоровья. Через три дня книга попалась на глаза. Захотелось "ЧУДА", и оно произошло - подключил к зарядному устройству, воткнул в розетку - книжка включилась и теперь работает. К компу подключил - работает. Одна деталь: перед тем как подключить книгу к зарядке, я вытащил из неё microSD карту. Хотя файл, на котором всё выключилось, был записан на основной памяти устройства. Что зто было? Устройство бастовало или уходило в отпуск (самовольно)? И чего теперь мне ждать? К книге привык. Три дня в интернете искал где можно купить такую же - нет в продаже. Жду Ваших рекомендаций. Спасибо!
Михаил | 26-09-2014| Вопрос о: TB-860HD
Вероятно дело в microSD карте, либо файле записанном на ней. Если проблема была со встроенной памятью, устройство бы не работало, при извлечении карты памяти.
Отформатируйте внутреннюю память, а так же карту памяти в формате FAT32. Так же сделайте сброс настроек до стандартных, либо очистите "Историю", прочитанных книг.
26-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня не копируются и не перемещаются данные с карты памяти на телефон и с телефона на карту памяти
KOSTYA | 26-09-2014| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. Удаленно трудно диагностировать проблему, Вы можете сделать сброс настроек на телефоне, если проблема останется, то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
26-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После того как машина стоит, сбиваются часы. например оставил авто в 20-00 и часы шли правильно, а утром в 8-00 часы уже показывают 7-30. Что делать?
Андрей | 26-09-2014| Вопрос о: DVR-604
Возможно аккумулятор на вашем устройстве неисправен. Не хватает заряда, для питания микросхемы реального времени. Проверьте работает ли видеорегистратор от встроенного аккумулятора? Если нет, то аккумулятор нуждается в замене.
Если устройство работает без ЗУ, то вероятно проблемы в самой микросхеме. Вам следует обратиться в ближайший сервисный центр
26-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствыйте. Хотел прошить книгу. Все подключил. Началась прошивка, а потом случайно нажали крестик. Все закрылось, а компьютер показывает неизвестное устройство и не получается снова прошить. Помогите.
алексей | 26-09-2014| Вопрос о: TB-860HD
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
26-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сколько максимум символов может вместить имя контакта (латиница и кириллица)?
Александр | 26-09-2014| Вопрос о: TM-102
Здравствуйте. На телефоне TM-102 на контакт можно записать максимально 20 символов.
26-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Смартфон теряет связь с картой памяти, с периодичностью раз в два-три дня. После перезагрузки карта определяется. Приобретался в сети "МВидео".
Иван | 26-09-2014| Вопрос о: X-basic 2 / TM-4272
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для диагностики аппарата. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
26-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приложение вышло для ios, но на 4 ipad не работает, требует постоянно сначала вкл вай-фай, а только потом приложение, хоть я так и делаю
Александр | 26-09-2014| Вопрос о: DVR-650W
Приложение для Iphone называется TeXeT Drive. Приложение teXet Care сделано для другого продукта.
26-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru