Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Получил сегодня на почте смартфон ТeXet TM-3204R. В процессе зарядки он выключился и больше на кнопки не реагирует. Периодически дисплей загорается на 0,5 сек и на это же время включается вибрация. (коротко). на нажатия клавиш вкл/выкл не реагирует, после вынимания/вставления батареи изменений не последовало. Что делать?
Александр | 06-10-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для диагностики аппарата. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
06-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Видеорегистратор испроавно работал 1,5 года, нареканий не было. Но стал самопроизвольно выключаться. Поменял прошивку на самую новую. Теперь не держит 30 сек после отключения питания и не сохраняет настройки штампа после отключения питания. Как испроавить?
Андрей | 06-10-2014| Вопрос о: DVR-570FHD
За 1,5 года использования, аккумулятор вышел из строя и не держит положенную ему емкость
Нужна замена аккумулятора
06-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Мне внешне и по начинке нравятся ваши планшеты форм-фактора 7,85, но не очень нравится плотность пикселей при разрешении 1024х768. Вопрос: ваша фирма планирует в ближайшее время выпускать планшеты такого форм-фактора с разрешением 2048x1536? Не хочется заказывать в Китае...
Евгений | 06-10-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7887 3G
На данный момент мы не планируем выпускать устройства с большей плотностью пикселей.
06-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
когда в самаре появятся аккумуляторы к тм-4072
роман | 06-10-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент запасных частей на данную модель действительно нет. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Попробуйте обратиться в сервисный центр в течение 30 дней. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
06-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
акуммуляторы с каких моделей идентичны данной
роман | 06-10-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
У данной модели уникальный аккумулятор.
06-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил электроную книгу TB-138. При более внимательном рассмотрении оказался дефект 1 на 4 мм. По диагонали битые пикселы черно-серого цвета. Сервис пытается убедить что это механический дефект. Весь экран работает только небольшая область 1х4 мм с битыми пикселями.
Поясните, что за дефект экрана.
В М-Видео видел на стенде нечто подобное экран не битый но есть полоса с битыми пикселями.
Max | 06-10-2014| Вопрос о: TB-138
Пожалуйста, вышлите фотографию дисплея вашего устройства в обратном письме.
06-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! У моего смартфона проблема в том что постоянно ломается один наушник, я думал это провод поврежден, но нет! Менял разные модели наушников и все в одном тоне 1-2 дня и летит один наушник! В чем дело? И как это можно исправить?
. Зарание благодарен!
Роман | 06-10-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для диагностики аппарата. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
06-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Книга texet тв-750hd перестала выключаться кнопкой вкл./выкл. Но при этом выключается кнопкой RESET. Скажите пожалуйста что надо делать как можно восстановить?
Николай | 06-10-2014| Вопрос о: TB-750HD
Возможно контакты кнопки окислились и нуждаются в чистке. Обратитесь в ближайший сервисный центр.
06-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда выйдет обновление андроид?
Алексей | 06-10-2014| Вопрос о: X-maxi qHD / TM-5172
Здравствуйте. Сроки выхода обновленной прошивки для данного смартфона пока не определены.
06-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажу честно проблема на проблеме. Заряд батарея не держит несколько, автоматом сбрасывается время и дата после каждого выключения, Самопроизвольно включается выключается, ну одним словом живёт своей жизнью. Я не доволен! Это моё мнение.
юра | 06-10-2014| Вопрос о: DVR-533
Добрый день!
Аккумулятор на вашем устройстве неисправен и нуждается в замене. Из-за неисправного аккумулятора, сбрасывается время на устройстве.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
06-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Экран можно продавить пальцем. Треснул на пятый день, хотя я его не роняла, не била. Не советую брать столь хрупкий девайс
Мария | 06-10-2014| Вопрос о: T-48
Экран в любом устройстве можно продавить пальцем, но если учесть, что в данном устройстве не сенсорный экран. То пальцем на него давить не обязательно.
06-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Пробовал прошить регистратор DVR-905S через флэшку, регистратор на середине прошивки издал звук,выключился. Теперь никак не удается включить, кроме индикатора работы признаков жизни нет. Есть ли бэкап прошивки или какие-то другие варианты прошить?
Александр | 05-10-2014| Вопрос о: DVR-905S
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
05-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга постоянно в режиме "Загрузка, подождите". Кнопка RESET не помогает. Что делать?
И как подтвердит гарантию, если потерялся гарантийный талон?
Спасибо
Михаил | 05-10-2014| Вопрос о: TB-416
Скачайте прошивку с нашего сайта
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) произведите процесс обновления ПО, следуя инструкции
Без гарантийного талона, срок гарантии исчисляется с момента выпуска устройства. Это можно определить по серийному номеру. Первые 2 цифры - год. Вторые 2 цифры - неделя.
Либо по чеку
05-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,у меня плеер T-479 не включается и на зарядку не встает и комп не видет его, что можно сделать с ним?
Виктор | 05-10-2014| Вопрос о: T-470
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
05-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В книжке TB-890HD нга долю секунды на экране появляется заставка и исчезает.Комьютером книжка не обнаруживается. Подскажите, в чем причина и можно-ли привести изделие в чувство в домашних условиях?
Ахмед | 05-10-2014| Вопрос о: TB-890HD
Да, можно. С потерей гарантии, либо обратитесь в ближайший сервисный центр
См. почту.
05-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru