Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Каждый раз при нажатии на "История" книга перезагружается. Сброс настроек не помогает.
Vlad Tepes | 23-09-2014| Вопрос о: TB-780HD
Отформатируйте память устройства в формате FAT32
Если это не поможет, обновите прошивку. ПО вы можете скачать по данной ссылке , предварительно выбрав модель вашего устройства. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
23-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Есть проблема с файлами (.mp3) у которых вшита обложка. Проявляется в виде шипения или тишина всю песню (некорректное воспроизведение) В общем приходиться из каждой песни удалять обложку (Cover) Надеюсь это учтется при новой версии прошивки. Жду с нетерпение. Заранее спасибо!
Алексей | 23-09-2014| Вопрос о: T-55
Спасибо.
При наличии технической возможности постараемся исправить в ближайшем обновлении прошивки
Если обложка встроена в сам файл, то плеер должен работать корректно.
23-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
нужна ли прошивка 1.7, и что она изменит?
Ярослав | 23-09-2014| Вопрос о: T-930HD
Обновлять до версии v1.7 не обязательно. В ней добавлены незначительные изменения в интерфейс.
23-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Прошился последней прошивкой от 12 июля 2014 года (прерывалась запись самопроизвольно, потому и прошился. Но виноватой оказалась флеш-карта). Теперь 561G часто виснет при включении, чаще всего помогает передрнуть питание но иногда и резет жать нужно. Хочу откатится на предыдущую версию прошивки, но ссылки у вас нет. Спасибо.
Дмитрий | 23-09-2014| Вопрос о: DVR-561G
Мы не храним долго старые версии прошивок. Попробуйте прошить устройство заново, вероятно ПО встало некорректно.
23-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. При включении загорается экран, загрузка не идет, можно ли ресетнуть и где находится кнопка
Сергей | 23-09-2014| Вопрос о: T-79
Функцию кнопки Reset, выполняет переключатель "ON-OFF"
Попробуйте перепрошить устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
23-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Пожалуйста, выложите актуальную версию прошивки для плеера Т-47
Dmitry | 23-09-2014| Вопрос о: T-47
У данной модели всего одна версия ПО.
23-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я слышал эта модель снята с производства. Это правда ?
Антон | 23-09-2014| Вопрос о: TB-880HD
Да, правда. Список актуальных моделей можно посмотреть по данной ссылке:
http://texet.ru/tb/
23-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли увеличить на плеере размер шрифта (в меню, в читаемой книге)?
Сергей | 23-09-2014| Вопрос о: T-79
Плеер не настолько функционален как эл.книга. Первоочередная задача устройства - проигрывание музыки.
Менять размер шрифта - нельзя.
23-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не могу включить книгу. всю ночь была на зарядке
максим кочергин | 23-09-2014| Вопрос о: TB-725A
Добрый день. Пожалуйста, обратитесь в АСЦ на аппаратную диагностику.
23-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, такая проблема вышел из строя кабель для зарядки телефона, в магазинах именно такого нету, на Вашем сайте тоже. Вопрос где можно его приобрести или заказать?
Алексей | 23-09-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент запасных частей на данную модель действительно нет. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Попробуйте обратиться в сервисный центр в течение 30 дней. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
23-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте. У меня не работает WI-FI и мне не нравится часто сбивать настройки с телефона как мне поступить? мне деньги отдадут или тех поддержка
Алексей | 23-09-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
23-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ПАодскажите пожалуйста по пунктам как обновить ПО на регистратор Texet 571g
Ильдар | 23-09-2014| Вопрос о: DVR-571G
Подробную инструкцию, где всё расписано по пунктам, можно скачать с нашего сайта.
Либо, по данной ссылке
23-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Почему не возможно установить некоторые приложения из Play market? Например: Google + ; Госуслуги?
Денис | 23-09-2014| Вопрос о: X-basic 2 / TM-4272
Здравствуйте. Мы не гарантируем работоспособность и совместимость с программным обеспечением стороннего ПО, не являющегося предустановленным в смартфон. С вопросами по работе сторонних приложения, пожалуйста обратитесь в техническую поддержку разработчиков данных приложения.
23-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, когда вставлена флешка 32 ГБ, вхожу в папку Музыка и плеер виснет намертво с надписью "обновление.."
Файлов на флешке около 12 ГБ
Почему это происходит?
Дмитрий | 23-09-2014| Вопрос о: T-60
Убедитесь, что карта памяти в формате FAT32
Возможно, плеер на зависает, а сканирует файлы. Чем больше файлов в памяти, тем дольше сканирование. Попробуйте уменьшить (сократить) количество файлов.
23-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приветствую! решил обновить базу данных камер!
скачал инструкцию, которая по редактированию базы камер
увидел что база данных от 1 сентября, решил заменить
делал все по инструкции, после того как скачал на карту память файл speedcam22.txt и выключил дивайс, отключил от PC и просто включил регистратор, после чего появляется экран (стандартный) но пишет что карта недоступна(печеркнутая карта) и на кнопки не реагирует, выключается только с кнопки ресет, подскажите в чем может быть дело? возможно что-то не так делаю (все точно по инструкции)
Антон | 23-09-2014| Вопрос о: DVR-5GS
Зависание происходит из-за того, что видеорегистратор кодирует данный файл, в понятный для себя формат. На экране при этом, нет об этом сообщения. Просто подождите порядку 2-х минут.
1. Подключите устройство к ПК
2. Откройте внутреннюю память регистратора. Удалите файл: "e_dog_data.txt"
3. Убедитесь, что на карте памяти удалён файл "speedcam22.txt" либо "speedcam.txt"
4. Перейдите по данный ссылке: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/Camera%20data%20base/06.10.2014/
5. Скопируйте готовый файл, в память вашего устройства.
По данной ссылке представлена новая база, за октябрь.
23-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru