Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Задняя крышка на телефоне отличается цветом от телефона это только у меня или во всех.
сергей | 01-10-2014| Вопрос о: TM-B112
Здравствуйте. Да, в модели TM-B112 задняя крышка на телефоне отличается цветом от телефона.
01-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли преобрести новую заднюю крышку белого цвета?
Дмитрий | 01-10-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
01-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, не моглибы Вы уточнить гарантийные обязательства на Вашу продукцию (конкретно texet TM-4772), является ли вздутие аккамулятора гарантийным случаем, гарантийный срок не прошел.
Ренат | 01-10-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. К сожалению нет, гарантия не распространяется на аккумуляторы. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
01-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрые люди, прошу подсказки : как зафиксировать кнопку (клавишу) громкости на мах. . Её расположение весьма БЕЗГРАМОТНОЕ - привет проектировщикам! При переключении кнопки "блокировки", обязательно , указательным пальцем непроизвольно устанавливаешь громкость на 0. Данная БЕДА для пенсионеров и не посильна элементарному объяснению. Сам пробовал неоднократно произвести данное переключение клавиши "блокировка", так сразу же указательный палец (я правша, как и многие) надавливает на клавишу "громкость" и сбрасывает ее на 0.
Как ее отключить, может через сервисный ход или ПО ?
Дмитрий | 01-10-2014| Вопрос о: TM-B313
Здравствуйте. К сожалению, данная клавиша регулировки громкости никак не регулируется.
01-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня на регистраторе установлена прошивка TX5M5HNB.130409.V1. Я хочу обновить ее до 14.04.02. Как мне это сделать через USB? Т.к. через карту памяти она не обновляется.
Евгений | 01-10-2014| Вопрос о: DVR-701FHD
Прошивку можно скачать по данной ссылке:
ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-701FHD/
Программу прошивальщик, а так же инструкцию, можно скачать по данной ссылке:
ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/
Название архива программы: "DirectUSB_Universal.rar"
Название инструкции: "Instruction firmware update USB.pdf"
01-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Недавно купил эту модель телефона. Очень понравилась, но к сожалению в комплекте не было запасных резиновых заглушек. Не подскажете пожалуйста, где я их могу купить? Заранее большое спасибо:)
Пётр Вяткин | 01-10-2014| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
01-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте,можно ли поставить отдельно мелодию на абонента?
евгений | 01-10-2014| Вопрос о: TM-D223
Здравствуйте. Нет, на модели TM-D223 нельзя поставить отдельно мелодию на абонента.
01-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Плеер не воспроизводит видео в форматах avi,wmv, mp4,аудио в форматах flac ,ape,Пишет "Ошибка формата".Формат flv воспроизводит.Что делать?
александр | 01-10-2014| Вопрос о: T-860
Убедитесь, что характеристики данных видео файлов поддерживаются устройством. Список поддерживаемых характеристик, представлен в руководстве пользователя.
01-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не воспроизводится видео в формате avi и вообще ни в каких форматах не воспроизводится. Постоянно пишет "Ошибка".
Катя | 01-10-2014| Вопрос о: T-48
Перед тем, как записать видео в память устройства, его нужно конвертировать, при помощи программы.
Конвертер находится в архиве с демо файлами, в памяти устройства.
01-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
где можно купить стекло для Texet 3200
Ирина | 01-10-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения наличия и стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
01-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. На экране появилось 2 битых пикселя. Планшету 2 месяца от покупки. Хранение в чехле и комнатное. Это является основанием для замены планшета в магазине котором купил? Мне завяли что не является. Прошу помощи. Сказали что производитель выставляет другие требования для экранов.
олег | 01-10-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 10 3G / TM-9767
добрый день. Для данного вида дисплеев допустимо количество битых пикселей: один постоянно горящий белый или черный пиксель и до трех цветных, если они не в группе.
01-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте . У меня ТМ-4577 . Аккумулятор практически умер . В режиме ожидания , при всех отключенных приложениях , зарядки хватает меньше чем на сутки . Где можно приобрести новый аккамулятор .Может есть подходящие аналоги от других марок .
Сергей | 01-10-2014| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения наличия и стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
01-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В моём телефоне пропал звук и вибрация.Если слушать музыку с наушниками, то звук есть в наушниках, а через встроенный динамик нет звука. Привходящем вызове не играет рингтон и не работает вибрация, а так же нет звука нажатия на клавиши. Вечером всё было нормально, а на утро всё это началось.
Пытаясь решить эту проблему установил официальную прошивку 4.1 с вашего сайта. Всё нормально обновилось, но звук так же не появился.
Валентин | 01-10-2014| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Удаленно трудно диагностировать проблему. Мы рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для диагностики перечисленных вами неисправностей. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
01-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
сломалась крышка задняя. позвонил в сервисный центр Тула. меня откровенно послали. сказали тексет не поставляет крышки и они ничего сделать не могут. я ругаться не стал. хочу просто узнать. у вас. ваша компания поставляет или нет крышки корпуса и вообще запчасти в этот сервисный центр. ИП Пинаков П.Е. СЦ Jet-Сервис
300012, г. Тула, пр. Ленина, 97
Андрей | 01-10-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Да, наша компания поставляет крышки,корпуса и запчасти в этот сервисный центр. К сожалению, в данный момент задних крышек на данную модель нет в наличии. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Попробуйте обратиться в сервисный центр в течение 30 дней. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
01-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Одни и те же смс стали прриходить по несколько раз. Помогите пожалуйста?
Александр | 01-10-2014| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. Попробуйте сделать общий сброс смартфона до заводских настроек. Пожалуйста, обратите внимание, что при сбросе настроек, будет удалена вся информация хранящаяся на смартфоне. Сброс настроек вы можете сделать в разделе "Настройки" - "Восстановление и сброс" - "Выполнить сброс настроек". После сброса настроек проверьте работу устройства.
01-10-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru