Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
У книги сдох аккумулятор.После полной зарядки через 10 мин.отключается.Можно ли где купить новый?И какая его цена? (Нижний Новгород)
Дмитрий | 19-09-2014| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр вам заменят аккумулятор. На нашем складе они есть.
19-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
08.08.2014 куплена в магазине ENTER электронная книжка ТВ-416. Экран пошел полосами (судя по вопросам, не только у меня такая проблема) через 2 недели. СЕРВИСЫЙ центр установил повреждение, не подлежащее гарантийному ремонту. Но я-то знаю, что не роняла книгу, не била. Что мне делать? Моей вины точно нет.
Елена | 19-09-2014| Вопрос о: TB-416
Сообщите серийный номер вашего устройства в обратном письме
19-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Купил в интернет магазине видеорегистратор. сейчас сломалось крепление с контактами на присоске. можно заказать его отдельно от регистратора? И какова стоимость?
Андрей | 19-09-2014| Вопрос о: DVR-570FHD
Автомобильно крепление стоит 250руб + пересылка с нашего склада. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
19-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
При прошивке видеорегистратора. возникла проблема. Все делалось по инструкции, но на этапе подключения к ПК c зажатой кнопкой MODE и установкой драйвера, возникла ошибка. Устройство при подключении не распознается программой DirectUSB, а в диспетчере задач сообщение о подключении устройства с ошибкой.
При отключении устройства от ПК, и попытки включить его ни чего не происходит. При повторном подключении к ПК, без зажатия кнопки MODE , так же ни чего не происходит, на устройстве загорается зеленый светодиод и все.

Как можно решить данную проблему? Устройство на гарантии.
Серийный номер устройства 1412003448
Roman | 19-09-2014| Вопрос о: DVR-561G
Ошибка драйвера возникает, если вы используете Windows 8.
В какой версии Windows, вы пытались произвести перепрошивку устройства?
19-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
разбился сенсер в нашем городе на него нет запчастей. как можно отремонтировать.
вика | 19-09-2014| Вопрос о: X-medium plus / TM-4872
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент запасных частей на данную модель действительно нет. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
19-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как сделан скриншот
Алексей | 19-09-2014| Вопрос о: X-maxi qHD / TM-5172
Здравствуйте. На смартфоне X-maxi qHD скриншот Вы сможете сделать удерживая клавишу "Громкость вниз" и кнопку "Включение".
19-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сказать, что разочарована - ничего не сказать. Проработала книга 2 недели. А потом пропало изображение. Магазин отказался разговаривать, а гарантийная мастерская диагностировала микротрещину в экране. Но я-то знаю, что я книгу не роняла, не давила на экран, не лупила по ней предметами... Я просто читала. Но увы. За такую цену всего на 2 недели - дороговато, скажу я вам...
Елена | 19-09-2014| Вопрос о: TB-416
Добрый день, Елена.
Трещина на дисплее сама по себе появится не может. Появление трещины говорит о механическом повреждении.
Устройство вышло из строя по вине пользователя, возможно вы придавили чем то дисплей. Например в сумке. В любом случае такая поломка не зависит от цены устройства и от времени с момента покупки. Это может произойти с любым устройством, любой фирмы, в первый день покупки, через 5 лет, а может никогда не произойти.
19-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как долго еще ждать новое обновление!? в этом месяце?
Костя | 19-09-2014| Вопрос о: X-maxi / TM-5072
Здравствуйте. До конца месяца новой прошивки пока не ожидается. Сроки выхода новой прошивки пока не определены.
19-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил телефон TM-B110 (16.09.2014) Беларусь, в г. Гомеле. Телефон меня устраивает, но одно огорчило- тихий звук разговорного динамика при максимальных настройках. Что бы бабушка слышала, нужно очень громко с нею разговаривать. Даже я как-то плохо слышу через данный телефон. Что делать?
Алексей | 18-09-2014| Вопрос о: TM-B110
Здравствуйте. Мы рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для диагностики разговорного динамика. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
18-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как передать музыку через блютуз а то никак не получается?
Влад | 18-09-2014| Вопрос о: X-maxi / TM-5072
Здравствуйте. Если Вам нужно отправить файл через Bluetooth, то зайдите в диспетчер файлов в каталог с нужным файлом. Выберите нужный файл (файлы) и нажмите на иконку передачи файлов слева внизу, откроется всплывающее меню с доступными способами передать файл. Из списка выберите "Bluetooth". Если Bluetooth отключен, Android предложит его включить. После этого выбрите нужный телефон в списке для передачи файла.
18-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Приобрёл новую электронную книгу TB-416FL. Спустя 4 дня книга выпала из кармана куртки на асфальт: раскололся корпус (отломались фиксаторы) и перестал показывать дисплей. Отнёс в сервисный центр "МТ-Сервис" (Санкт-Петербург, Московский пр, д.186), а там сказали, что книгу в ремонт не возьмут, поскольку ПРОИЗВОДИТЕЛЬ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ!
Как же так? Вы выпускаете продукцию, вы её собираете из этих самых частей, но для ремонта (а мне требуется новый корпус и новый дисплей) этих запчастей нет. Что же мне теперь делать со сломанной книгой? Где её могут отремонтировать?
Надеюсь, вы поможете мне решить этот вопрос.
С уважением, Рейтц Владимир.
Рейтц Владимир | 18-09-2014| Вопрос о: TB-416FL
Здравствуйте. К сожалению, нужных вам запчастей, корпуса и дисплея на складе действительно нет.
Однако корпус, мы наверно сможем найти и выслать в сервисный центр. Касаемо дисплеев, в ближайшие пол года, их поставка не будет осуществлена.
18-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Верно ли я понял что пользовательской настройки эквалайзера нет, а есть только предустановки ?
А так же если это так, то не планируется ли расширить этой функуией в новой прошивки ?
ilya | 18-09-2014| Вопрос о: T-79
Да, вы верно поняли. Пользовательского эквалайзер нет, можно выбирать только их предустановленных: Рок, Фанк, Хип-Хоп, Джаз, Классика, Техно, либо Выкл.
На данный момент расширение функций не планируется.
18-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уронил регистратор, разбил дисплей. Возможно ли заказать дисплей через сервисный центр?
Украина, Кривой Рог
Сергей | 18-09-2014| Вопрос о: DVR-500HD
К сожалению дисплеев на складе нет.
18-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подскажите пожалйуста как быть ,если мп3 не включается без зарядки?
паша | 18-09-2014| Вопрос о: T-79
На вашем устройстве неисправна аккумуляторная батарея. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр, либо в магазин по месту покупки.
18-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, какая емкость батареи у этого плеера и подойдет ли к нему батарея от T-569? И извините за вопрос не в тему имеется у microSD собственный контроллер, как у SD?
bookshiper | 18-09-2014| Вопрос о: T-55
Емкость аккумулятора 180мАч.
Нет, аккумулятор в плеере Т-569 большей емкости и габаритов, он не влезет в корпус Т-55
Да, microSD имеет собственный контроллер.
18-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru