Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте сотрудники технической поддержки! Хотим использовать X-basic как модем для выхода в интернет с ноутбука. Пробуем самостоятельно, используем инструкцию по эксплуатации смартфона. Не получается. Решили обратиться к Вам за помощью. Помогите, пожалуйста. Сергей.
Сергей | 21-09-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здраствуйте. Если ваш компьютер работает под управлением ОС Windows 7 или последней версии Windows, то подготовка к использованию общего модема обычно не требуется. Если же используется более ранняя версия Windows , то для установки подключения к сети через USB подготовка может понадобиться. Сведения о том, какие операционные системы поддерживают общие USB-модемы и как их настроить, Вы можете найти в интернете. Для настройки подключения Вам нужно : Подключить смартфон X-basic к компьютеру с помощью USB-кабеля, который входит в комплект поставки. Открыть приложение Настройки. Нажать Беспроводные сети > Режим модема и точка доступа Wifi. Установить флажок Общие USB-модем. Смартфон предоставит компьютеру доступ к своему интернет-подключению через USB. В строке состояния слева от значения времени появится значок постоянного уведомления. Чтобы прекратить совместное использование подключения, снимите флажок Общий USB-модем или просто отсоедините USB-кабель.
21-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При прошивке эл.книги возникли проблемы. Драйвера эл.книги были удалены, а те, что находятся в скачаном с Вашего сайта архиве, не устанавливаются, выдает сообщение: Система Windows обнаружила драйвера для этого устройста, но при попытке установки этих драйверов произошла ошибка. Ошибка при попытке добавить драйвер в хранилище. ОС Windows 8. На ноутбуке с ОС XP драйвера установились, но вот обновление так и не удалось запустить - появилось сообщение device not found. Как вернуть книгу к жизни? Спасибо.
Анастасия | 21-09-2014| Вопрос о: TB-890HD
На Windows 8, произвести обновление не получится, используйте более ранние версии Windows.
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
21-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день суток, как включить модуль камеры( не работает)?
Андрей | 21-09-2014| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Если у Вас проблемы с камерой , то Вам нужно обратиться в сервисный центр для диагностики аппарата. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
21-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Приобрел смартфон X-start TM-4172, при подключении к Wi-Fi, выдает ошибку подключения.Повторял процедуру подключения и вода кода неоднократно, сеть видит подключение не проходит. Что может быть?
Григорий | 21-09-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Проверьте настройки роутера, протестируйте работу Wifi с другими устройствами. Также Вы можете сделать сброс настроек на телефоне, если проблема останется, то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
21-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я правильно понимаю, что если у меня сел аккумулятор, то мне его просто выкинуть?
Дарья | 21-09-2014| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Поставьте ваш смартфон на зарядку на несколько часов, если проблема останется, то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
21-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Бувально, только что работающий телефон вдруг тухнет (экран). При нажатии на кнопку включения загорается (чёрный цвет экрана) и опять тухнет. Вытащил батарею, опять вставил. Не включается. Фонарик работает. Заряд был около 4-х процентов, зарядка эффекта не даёт.
Что делать? Какова проблема?
Сергей | 21-09-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для диагностики аппарата. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
21-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, я приобрёл телефон texet 3204r, пользуюсь им уже полгода и тут случилась неприятность, телефон упал и треснул дисплей. Возможно ли отдать его по гарантии или на такие вещи она не распространяется?
Натик | 21-09-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
21-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где скачать драйвера для подключения навигатора к компьютеру
Евгений | 21-09-2014| Вопрос о: TN-522HD DVR
В режиме "USB накопитель" никаких драйверов не нужно. А в режиме "ActiveSync" требуется установка ПО либо Active Sync (Win XP), либо Windows Mobile Center (Win 7,8)
21-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Скажите где можно купить аккумуляторную батарейку для смартфона Texet x-basic tm-4072? Родная батарейка вздулась, а в магазинах говорят что батареек не было и нет.
Михаил | 21-09-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
21-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Планшет не включается вообще-ни при подключении к зарядному устройству, ни к ПК экран ничего не выдает. Рекомендации из инструкции не помогли-экран постоянно черный. Работал хорошо, но скорее всего при транспортировке произошло самопроизвольное включение (такое уже было) и полная разрядка, может еще что. Ближайший сервисный центр на приличном расстоянии. Что делать и можно ли справиться с данной проблемой без обращения в СЦ? Спасибо
Юлия | 21-09-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 10 3G / TM-9767
Попробуйте установить устройство на зарядку на несколько часов. ВНИМАНИЕ: зарядка происходит только через адаптер питания и кабель с 2,5 DC Jack на конце. Зарядка НЕ происходит через microUSB кабель или от ПК.
21-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
В инструкции, в разделе по эксплуатации аккумуляторной батареи указано, что зарядка производится от ЗУ с номинальными параметрами 5 В, 0,5 А.
Далее по тексту : "Изготовитель рекомендует использовать ЗУ с током не менее 0,5 A.

Из последнего возникает вопрос, могу ли я использовать для зарядки ЗУ с параметрами 0,5 В, 1 А?
Сергей | 21-09-2014| Вопрос о: T-30
Нет, не можете.
Напряжение должно быть 5 Вольт.
Вы можете использовать ЗУ с параметрами 5В и 1А
21-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста, какого объема карты SDHC поддерживает плеер. А именно увидит ли он карту 32 GB ?
Тимур | 21-09-2014| Вопрос о: T-79
Да, увидит. Плеер использует карты памяти microSD
21-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как включить 3G на телефоне ТМ-4677.
Юлия | 21-09-2014| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Для того чтобы включить 3G на телефоне TM-4677 Вам нужно зайти Настройки > Передача данных и активировать пункт меню "Передача данных по моб. сети".
21-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где найти прошивку для texet t-388
Serj | 21-09-2014| Вопрос о: T-380
Прошивку, а так же программу прошивальщик, можно скачать по данной ссылке:
http://files.service.texet.ru/MP3/T-38X/Firmware/
21-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, не понятна работа прибора, сильная чувствительность экрана. Стилусом, пальцем при попутке нажать на кнопку, нажимается около 5 -7 кнопок одновременно. Что это? Неисправность навигатора?
Виталий | 21-09-2014| Вопрос о: TN-560A
На этой модели емкостной экран, нажимается только пальцем или спец.стилусом, расчитанным на работу с этим типом сенсоров (емкостных). Если проблема сохраняется, необходимо обратиться в СЦ для диагностики
21-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru