Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! Я разбила (нечайно)дисплей книги, снизу экрана текст не видно, обращалась в ремонт нигде не берут т.к. нет дисплея ремонт не возможен, где я могу заказать этот дисплей. Живу я в Комсомольске на Амуре. Помогите очень нравится эта книга, другую не хочу.
Оксана | 17-09-2014| Вопрос о: TB-416FL
Здравствуйте.
Оксана, к сожалению мы не можем вам помочь. Дисплеи на складе закончились, новой поставки к сожалению не будет.
17-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что такое "Аутентификация"? Почему она не проходит, Как и что надо сделать, чтобы навигатор работал. Данная ситуация возникает неожиданно и регулярно, и также неожиданно прекращается, т. е. навигатор работает нормально. Запись: "Запуск", "Аутентификация", "Отключен". Разработчик программы "Сити Гид" утверждает, что причина кроется в самом изделии, а не в программе.
Виталий | 17-09-2014| Вопрос о: TM-650
Аутентификация - это обмен данными (логин-пароль) с оператором для доступа в сеть. Ошибка возникает когда - SIM карта неактивна (вне зоны действия) или заблокирована, Услуга доступа к данным недоступна( неактивирована, отрицательный баланс), при неправильных настройках GPRS соединения. Рекомендуем сделать диагностику в СЦ, проверить разъем SIM, антенну. Также проверьте настройки соединения.
17-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
....я правильно понимаю - часы TW-300 нельзя использовать как hands free в отличии от TW-200 ?
Юрий | 17-09-2014| Вопрос о: TW-300
Добрый день. Нет, нельзя.
17-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Вопрос: Видеорегистратор сам по себе выключается, т.е. в обычном режиме включается от подачи питания на прикуриватель, потом пишет некоторое время, а потом я случайно замечаю что он самостоятельно завершает работу и выключается. Причину в проблемах с питанием исключаю, т.к. отключается с сопровождением звукового сигнала отключения и заставкой. А еще хотелось бы спросить, почему не придумали ПО для видеорегистратора с GPS которое бы помогало находить автомобиль после угона?? Устройство оставляло бы за собою "след", по которому потом можно было бы его отследить. Спасибо за внимание!
Максим | 17-09-2014| Вопрос о: DVR-5GP
Вероятно, разболтался разъем питания: пропадает питание, регистратор выключается. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр. По поводу поиска автомобиля - "след" координат нужно как-то передать владельцу. Для этого обычно используется интернет-соединение посредством GSM/GPRS модуля и сим-карты. Это достаточно сильно повлияет на цену регистратора, да и работать такое устройство должно скрытно от угонщика. Так что устанавливать в видеорегистратор нет смысла.
17-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Чем одна прошивка отличается от другой? у вас их две на сайте - и ни одного описания к ним нет, даже в архиве с прошивкой
Евгений | 17-09-2014| Вопрос о: TB-566
Функционально прошивки ничем не отличаются.
Прошивки для разных версий печатных плат на устройстве.
17-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!Вышлите,пожалуйста,драйвера для установки SKY 7.2 TM-7089
Юрий | 17-09-2014| Вопрос о: X-pad SKY 7.2 / TM-7089
Уточните, для установки чего именно?
17-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хороший аппарат.
Версия прошивки 4.2. Но мне хотелось бы обновить, но нету пока обновления. Свои деньги телефон оправдывает.
Дмитрий | 17-09-2014| Вопрос о: X-basic 2 / TM-4272
Здравствуйте. Наша компания всегда старается следовать за последними технологическими новинками и использовать передовые технологии в наших устройствах. Но, к сожалению, на данный момент для используемой модели процессоров версия Android выше 4.2 не доступна. Мы проинформируем наших пользователей в случае доступности обновления.
17-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Планируется ли обновление по с Андроид 4.2 до более новых 4.3 или 4.4 данного смартфона teXet X-basic 2 / TM-4272?
Дмитрий | 17-09-2014| Вопрос о: X-basic 2 / TM-4272
Здравствуйте. К сожалению, сроки выхода обновления версии Android на смартфон X-basic 2 пока не установлены.
17-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите где можно взять аккумулятор на мой телефон. X-basic TM-4072
Заранее спасибо!
Паша | 16-09-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
16-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли TW 300 использовать с Lenovo?
Андрей | 16-09-2014| Вопрос о: TW-300
Добрый день. Да, можно.
16-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер.В режиме работы - "навигация", при длительном пользовании 3-4 ч .не прерывной работы,происходит недозаряд ак. батареи и прибор отключается .Напряжение на" прикуривателе " в норме.В режиме "ожидание" , заряд происходит как положено.
Алексей | 16-09-2014| Вопрос о: TN-560A
Если авто ЗУ неоригинальное - значит не хватает вых. тока, мало т.с. Амперов на выходе для зарядки устройства в рабочем режиме. Если же установлено "родное" ЗУ - нужно проверять его.
16-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
каким образом я могу сохранять данные приложений и приложения, а так же загружаемую информацию на microSD карту?
В настройках есть галочка: "Диск для записи по умолчанию" ее ставишь, а файлы и приложения все-равно пытается сохранить на внутреннюю память, так должно быть?

К примеру: хочу загрузить карты Яндекс навигатора (Самые простые схемы, размером 250 Мб), но нет возможности это сделать, так как свободного места на памяти устройства всего 170 Мб. (Система и пару приложений, съедают почти 8 Гб внутренней памяти) , что делает данный планшет совершенно бесполезным устройством, хотя требования не большие,
Сергей | 16-09-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Установка приложений на карту памяти, перенос приложений на карту памяти, а также скачивание любых файлов напрямую на карту памяти штатными средствами не предусмотрена на этом устройстве.
16-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! При включении видеорегистратора на экране появляется кратковременная надпись ФАЙЛ-E-HE. Экран чёрный, на нажатие кнопок не реагирует. Что это может быть и как реанимировать регистратор? Карта 10 класс.
Дмитрий | 16-09-2014| Вопрос о: DVR-1GP
Попробуйте перепрошить устройство, через ПК
Прошивку, можно скачать по данным ссылкам:
Rev.A: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-1GP%20firmware%20A/
Название архива с прошивкой: "TX5E5HGA.131019.V1.USB.RUS firmware A.zip"
Rev.B: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-1GP%20firmware%20B/
Название архива с прошивкой: "TX5E5HGB.131019.V1.USB.firmware B.zip"
Инструкцию, а так же программу, можно скачать по ссылке ниже:
ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/
Название архива с программой: "DirectUSB_Universal.rar"
Название инструкции: "Instruction firmware update USB.pdf"
16-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли заказать у вас аккумулятор на планшет тм 9741?
Вячеслав | 16-09-2014| Вопрос о: TM-9741
Обратитесь в любой АСЦ для заказа АКБ.
16-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ответ 05-08-2014
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции

Аналогичная проблема, попыталась следовать инструкции, а если на ноутбуке плеер не отоброжается как неизвестное устройство? меняла разъем, меняла USB-Кабель... так же пробовала на др. компьютере
Светлана | 16-09-2014| Вопрос о: T-30
В диспетчере устройств плеер вообще никак не отображается? У него может быть имя, например: Device(VID_1f3a_PID_efe8
16-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru