Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Телефон с недавнего времени начал плохо принимать сигнал от WiFi. В чем может быть причина, и как её устранить?

Александр | 14-09-2014| Вопрос о: X-medium plus / TM-4872

Здравствуйте. Вы можете сделать сброс настроек на телефоне и проверить работу WIFI, если проблема останется, то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

14-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте.
Во время пользования указанным телефоном, в него попала морская вода, батарея окислилась. Можно ли приобрести у вас запасную батарею? (а лучше две).

Виктор | 14-09-2014| Вопрос о: TM-3204R

Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для выяснения наличия и стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

14-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте!
Проблему самостоятельного (без участия пользователя) включения книги из режима сна обещали исправить в следующих прошивках.
(Я уже писал сюда на эту тему.)
Но прошивок нет и нет.
Есть ли смысл ждать или уже и не будет?

Денис | 14-09-2014| Вопрос о: TB-116FL

На данный момент, мы планируем новую прошивку.

14-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Что обозначает "качество видео : М,L,H"

Alex | 13-09-2014| Вопрос о: DVR-700FHD

H - высокое качество (High)
M - среднее качество (Medium)
L - Низкое качество, меньше всего занимает места на карте памяти (Low)

13-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! Вздулась батарея на телефоне texet X-basic TM4072 Где купить новую???

любовь | 13-09-2014| Вопрос о: TM-420

Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

13-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый вечер,потерял шнур от mp3-плеера "texet t-749", модель выбрал из-за того что он из линейки t-740.
Я usb-шнур,который используется как для зарядки так и для подключения к ПК. Ищу в интернете и не могу найти,даже как он выглядит,а о название и речь не может быть идти.
Подскажи, как его найти вообще?
И можно ли купить в вашем интернет магазине,если он есть?
С уважением,Константин

Костя | 13-09-2014| Вопрос о: T-740

Плеер использует mini-USB кабель.
Такой кабель можно приобрести в любом компьютерном магазине.

13-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Система Win 7 64 не видит мой texet-850. В инструкции эта система среди возможных не указана.
Что нужно сделать, чтобы мой плеер определялся в Win7 64?

Алексей | 13-09-2014| Вопрос о: T-850

Ранее плеер определялся в какой нибудь версии Windows?
1. Возможно у вас повреждён кабель подключения
2. Некорректно работает стандартный драйвер usb, на вашем ПК.
Плеер использует стандартный драйвер USB и не нуждается в дополнительных драйверах.

13-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Приветствую вас аппарат DVR-571SHD нравится не глючит, вопрос такого плана возможно ли при следующей прошивке добавить функцию зум в некоторых случаях полезная опция, спасибо.

Вячеслав | 13-09-2014| Вопрос о: DVR-571SHD

Спасибо за ваш отзыв. Мы подумаем над этим, но маловероятно что такая функция будет добавлена.

13-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Купил у вас модель tw 120. Они у меня отстают примерно в час на минуту. Что делать?

Roman | 13-09-2014| Вопрос о: TW-120

Добрый день. Весьма странная ситуация. Возможно батарейка, установленная в часах села. Других причин быть не должно.

13-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Обновляла ПО на электронной книге ТВ-770HD во время выполнения шага (В появившемся информационном меню выберите «Да». На все вопросы отвечайте «Да».) по инструкции электронная книга выключилась и больше не включается! книга не реагирует на USB кабель не на зарядное устройство. при нажатии кнопки reset книга также не реагирует! Вопрос что делать? покупали в филиале Эльдорадо там недобросовестно заполнили гарантийный талон.

Динара | 13-09-2014| Вопрос о: TB-770HD

Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
Если остался чек, то гарантия может быть выполнена по чеку

13-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Приобрел сегодня планшет, все работает но когда добрался до камеры она не включается ни передняя ни задняя, пишет в приложении галерея ошибка, хотя галерея работает нормально, при запуске сторонних приложений для камеры пишет не удалось запустить драйвер камеры. сброс на заводские настройки ничего не дает.

Антон | 13-09-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 7.1 3G / TM-7058

Добрый день. Обратитесь в ближайший АСЦ.

13-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Сколько стоит новыe стекло на x basic 2.при падении разбилось ,но сенсор и картинка на экране работает

danil | 13-09-2014| Вопрос о: X-basic 2 / TM-4272

Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

13-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Уважаемые сотрудники фирмы "TEXET". Большое спасибо за отличный видеорегистратор. Очень доволен, записывает в хорошем качестве как днем, так и ночью. Только возникла одна проблема. Видеорегистратор начал выключаться во время езды и всегда по разному. Поставил задержку вкл. на 10 сек, но не помогло. Может выключится минуты через 2-3. Может есть какойто выход, чтоб не нести в сервис?
Заранее спасибо.

Артур | 13-09-2014| Вопрос о: DVR-570FHD

Поставьте видеорегистратор на заряд. Проверьте, работает ли он без подключения к ЗУ? Возможно на вашем устройстве неисправен аккумулятор.

13-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Поле Имя ограничено 20-ю символами, можно ли расширить это поле или добавить еще одно - Фамилия

Илья | 13-09-2014| Вопрос о: TM-511R

Здравствуйте. На телефоне TM-511R Вы можете дописать дополнительную информацию о контакте используя меню Опции > Добавить данные.

13-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте, у меня модель Т-47 при подключении к компьютеру, выходит сообщение отказ, " Программное обеспечение для устройства не было установлено, обратитесь к производителю данного устройства за помощью в установке устройства"

Мария | 13-09-2014| Вопрос о: T-47

Вероятно проблема в вашем ПК. Попробуйте подключить плеер к другому ПК.
Плеер использует стандартный драйвер usb.

13-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru