Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! Ровно два года пользуюсь ТВ-860HD, прошивка установленная фирмой. Есть проблемы, к которым привык, приспособился. Но вот два дня назад устройство меня озадачило. При попытке открыть очередной книжный файл все пропало, кроме подсветки. Все кнопки перестали работать, в т.ч. отключение. При подсоединении к компьютеру никакой реакции, комп книгу не увидел. Часов через 8 батарея разрядилась, экран стал серым. Присоединение к компу, к зарядному устройству - никакой реакции. Сдать книгу в сервис у меня нет возможности, не хожу по состоянию здоровья. Через три дня книга попалась на глаза. Захотелось "ЧУДА", и оно произошло - подключил к зарядному устройству, воткнул в розетку - книжка включилась и теперь работает. К компу подключил - работает. Одна деталь: перед тем как подключить книгу к зарядке, я вытащил из неё microSD карту. Хотя файл, на котором всё выключилось, был записан на основной памяти устройства. Что зто было? Устройство бастовало или уходило в отпуск (самовольно)? И чего теперь мне ждать? К книге привык. Три дня в интернете искал где можно купить такую же - нет в продаже. Жду Ваших рекомендаций. Спасибо!
Михаил | 26-09-2014| Вопрос о: TB-860HD
Вероятно дело в microSD карте, либо файле записанном на ней. Если проблема была со встроенной памятью, устройство бы не работало, при извлечении карты памяти.
Отформатируйте внутреннюю память, а так же карту памяти в формате FAT32. Так же сделайте сброс настроек до стандартных, либо очистите "Историю", прочитанных книг.
26-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня не копируются и не перемещаются данные с карты памяти на телефон и с телефона на карту памяти
KOSTYA | 26-09-2014| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. Удаленно трудно диагностировать проблему, Вы можете сделать сброс настроек на телефоне, если проблема останется, то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
26-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После того как машина стоит, сбиваются часы. например оставил авто в 20-00 и часы шли правильно, а утром в 8-00 часы уже показывают 7-30. Что делать?
Андрей | 26-09-2014| Вопрос о: DVR-604
Возможно аккумулятор на вашем устройстве неисправен. Не хватает заряда, для питания микросхемы реального времени. Проверьте работает ли видеорегистратор от встроенного аккумулятора? Если нет, то аккумулятор нуждается в замене.
Если устройство работает без ЗУ, то вероятно проблемы в самой микросхеме. Вам следует обратиться в ближайший сервисный центр
26-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствыйте. Хотел прошить книгу. Все подключил. Началась прошивка, а потом случайно нажали крестик. Все закрылось, а компьютер показывает неизвестное устройство и не получается снова прошить. Помогите.
алексей | 26-09-2014| Вопрос о: TB-860HD
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
26-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сколько максимум символов может вместить имя контакта (латиница и кириллица)?
Александр | 26-09-2014| Вопрос о: TM-102
Здравствуйте. На телефоне TM-102 на контакт можно записать максимально 20 символов.
26-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Смартфон теряет связь с картой памяти, с периодичностью раз в два-три дня. После перезагрузки карта определяется. Приобретался в сети "МВидео".
Иван | 26-09-2014| Вопрос о: X-basic 2 / TM-4272
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для диагностики аппарата. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
26-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приложение вышло для ios, но на 4 ipad не работает, требует постоянно сначала вкл вай-фай, а только потом приложение, хоть я так и делаю
Александр | 26-09-2014| Вопрос о: DVR-650W
Приложение для Iphone называется TeXeT Drive. Приложение teXet Care сделано для другого продукта.
26-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день,
После обновления прошивки на DVR-1GS, s/n 133513832 (на TX5M5HGB.140703.V1) регистратор умер:
не включается, комп его не видит, на подключение к зарядке не реагирует.
Попытка прошивки через USB (по инструкции на сайте) не увенчалась успехом: комп вообще не видит регистратор.
Владимир | 26-09-2014| Вопрос о: DVR-1GS
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
26-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Примерно через 20 минут работы видеорегистратор самопроизвольно отключается. В чём может быть причина?
Андрей | 26-09-2014| Вопрос о: DVR-548FHD
1. В настройках включён режим автовыключения?
2. Отключается в режиме записи? или в режиме ожидания?
3. Подключен ли видеорегистратор к ЗУ? возможно он разряжается.

Убедитесь, что отключается видеорегистратор, а не дисплей. Дисплей отключается, регистратор продолжает записывать.
26-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, возможно ли в этих часах сделать по сильнее вибрацию?
Валерий | 26-09-2014| Вопрос о: TW-120
Добрый день. Нет, к сожалению из за особенностей это сделать нельзя.
26-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Ребенок случайно уронил медиа плеер, на экране появилось белое расплывчатое пятно на весь экран. Подскажите где можно поменять экран. Я из беларуси. Спасибо.
Борис | 25-09-2014| Вопрос о: T-930HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Дисплеи для вашей модели, есть на склада.
25-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при зарядке не возобновляется аудиофайл с прерванного места. кнопка ( продолжить) не работает. она работает если сам выключаешь и включаешь плеер.
Андрей | 25-09-2014| Вопрос о: T-60
Спасибо.
Постараемся исправить, при наличии технической возможности.
25-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть какой-нибудь более приятный аналог Orion? Деление страницы на 4 части не очень удобно получается.
Андрей | 25-09-2014| Вопрос о: TB-176FL
У нас нет.
Но вы можете поставить любое другое приложение, которое вам понравится.
25-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.После последнего обновления очень сильно снизилась громкость звонка,звук блокировки и т.д но в наушниках звук не поменялся!?
алекс | 25-09-2014| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте. Удаленно трудно диагностировать проблему. Мы рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для диагностики перечисленных вами неисправностей. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
25-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
После извлечения устройства(безопасного извлечения) книга,отреагировав только на единственную данную команду вниз, перестала подавать признаков жизни.С тех пор при подключении к ПК не отображается.Вкл/выкл не помогает(и другие кнопки тоже) .Так и лежит третий день.Что делать?
Валентина | 25-09-2014| Вопрос о: TB-436
Скачайте прошивку с нашего сайта. Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
25-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru