16.05.2014 нами была куплена электронная книга фирмы Texet модель TB-416 в магазине DNS . Это была моя первая эл.книга.
Я была очень счастлива и читала ее каждый день, не обращая внимание на то, что реакция на нажатие клавиш слегка замедленная (порой сильно). Книга с первого же дня была в защитном чехле, обращалась я с ней максимально аккуратно.
Но!
В начале июня (не прошел и месяц) экран книги начал "сыпаться", появились белые полосочки, левый угол стал вообще не рабочий. Мы обратились в сервисный центр, чтобы книгу отремонтировали или поменяли, на что нам сказали, что это не гарантийный случай, и замена экрана стоит почти как сама книга. Проще купить новую..
После я прочитала отзывы..это далеко не единичный случай-экраны портятся часто. Как можно продавать заведомо некачественный товар, еще и не признавая поломки такого рода не гарантийным случаем. Я понимаю, если книги кидают..роняют много раз, но когда все правила эксплуатации соблюдаются, это просто нарушение потребительских прав. Я очень недовольна сервисом данной компании
Алёна
|
09-09-2014
|
Вопрос о:
TB-416
Не гарантийным случаем признаётся случай, когда поломка вызвана по вине пользователя.
В дисплее устройства присутствует стекло. Повреждение стекла ведёт к поломке дисплея. Стекло может лопнуть, от удара или если положить на книгу, что нибудь тяжёлое.
Для того, чтобы понять, что стекло треснуло, нужно разобрать устройство. Внешняя часть дисплея покрыта прозрачным пластиком, поэтому трещину вы не увидите.
09-09-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
