Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Пожалуйста подскажите,что делать,если продали книжку,которая не держит заряд,куда мне надо обратиться????В магазин обратно не приняли,у меня есть гарантийный талон на книжку,купила 08.10.13 года.
Татьяна | 22-09-2014| Вопрос о: TB-506
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
22-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Подскажите пожалуйста где возможно заказать стекло на данный смартфон? В сервис-центрах?
Илья | 22-09-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
22-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Разбил на смартфоне X-Driver защитное точскрин и сам экран. Есть ли в наличии запчасти, и могу ли я сдать телефон в сервисный центр для его ремонта?
Сергей | 22-09-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, на X-driver данных запасных частей сейчас нет в наличии. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
22-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте, у меня телефон texet tm-3204r и у него треснуло стекло, сенсор в порядке. Что мне делать? Где искать.
Натик | 22-09-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, на TM-3204R данных запасных частей сейчас нет в наличии. . Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
22-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! На моем плеере перестал работать звук. Наушники исправны,на экране эквалайзер,все работает! Но звук просто пропал. Не ронял,не мочил. В чем может быть проблема?
Дмитрий | 22-09-2014| Вопрос о: T-30
1. Проверьте уровень громкости
2. Сделайте сброс настроек. Опции - Система - Сброс
3. Возможно неисправен разъём подключения штекера наушников. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
22-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Книжка TB-700HD. При обращении к карте памяти зависает,не работает,не выключается,помогает только кнопка "Reset" . Прошивку обновил,последняя с сайта. 1.5.
Александр | 22-09-2014| Вопрос о: TB-700HD
Отформатируйте карту памяти в формате FAT32, используя не быстрое форматирование.
22-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где в Ярославле можно купить аккумуляторную батарею к Тм -4004, или возможно заказать через интернет магазин?
Ольга | 22-09-2014| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
22-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При зарядке телефона на зарядном устройстве загорается индикация. Когда батарея телефона зарядится, должна ли индикация погаснуть? В руководстве по этому вопросу ничего не указано.
.юрий | 21-09-2014| Вопрос о: TM-103
Здравствуйте. Да, на телефоне TM-103 после окончания зарядки телефона индикация "заряда" батареи погаснет.
21-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Подскажите на модели В112 нарисованго ухо. Что это означает? Заранее спасибо
Елена | 21-09-2014| Вопрос о: TM-B112
Здравствуйте. На модели TM-В112 нарисованное на коробке "ухо" обозначает громкий сигнал звонка.
21-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
где в минске можно купить аккумулятор к тм-420
владимир | 21-09-2014| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
21-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Реально ли настроить эквалайзер?????
toha944 | 21-09-2014| Вопрос о: T-60
Да. Раздел: Опции - Музыка - Эквалайзер
21-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте сотрудники технической поддержки! Хотим использовать X-basic как модем для выхода в интернет с ноутбука. Пробуем самостоятельно, используем инструкцию по эксплуатации смартфона. Не получается. Решили обратиться к Вам за помощью. Помогите, пожалуйста. Сергей.
Сергей | 21-09-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здраствуйте. Если ваш компьютер работает под управлением ОС Windows 7 или последней версии Windows, то подготовка к использованию общего модема обычно не требуется. Если же используется более ранняя версия Windows , то для установки подключения к сети через USB подготовка может понадобиться. Сведения о том, какие операционные системы поддерживают общие USB-модемы и как их настроить, Вы можете найти в интернете. Для настройки подключения Вам нужно : Подключить смартфон X-basic к компьютеру с помощью USB-кабеля, который входит в комплект поставки. Открыть приложение Настройки. Нажать Беспроводные сети > Режим модема и точка доступа Wifi. Установить флажок Общие USB-модем. Смартфон предоставит компьютеру доступ к своему интернет-подключению через USB. В строке состояния слева от значения времени появится значок постоянного уведомления. Чтобы прекратить совместное использование подключения, снимите флажок Общий USB-модем или просто отсоедините USB-кабель.
21-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При прошивке эл.книги возникли проблемы. Драйвера эл.книги были удалены, а те, что находятся в скачаном с Вашего сайта архиве, не устанавливаются, выдает сообщение: Система Windows обнаружила драйвера для этого устройста, но при попытке установки этих драйверов произошла ошибка. Ошибка при попытке добавить драйвер в хранилище. ОС Windows 8. На ноутбуке с ОС XP драйвера установились, но вот обновление так и не удалось запустить - появилось сообщение device not found. Как вернуть книгу к жизни? Спасибо.
Анастасия | 21-09-2014| Вопрос о: TB-890HD
На Windows 8, произвести обновление не получится, используйте более ранние версии Windows.
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
21-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день суток, как включить модуль камеры( не работает)?
Андрей | 21-09-2014| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Если у Вас проблемы с камерой , то Вам нужно обратиться в сервисный центр для диагностики аппарата. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
21-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Приобрел смартфон X-start TM-4172, при подключении к Wi-Fi, выдает ошибку подключения.Повторял процедуру подключения и вода кода неоднократно, сеть видит подключение не проходит. Что может быть?
Григорий | 21-09-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Проверьте настройки роутера, протестируйте работу Wifi с другими устройствами. Также Вы можете сделать сброс настроек на телефоне, если проблема останется, то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
21-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru