Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Можно ли включить в новую прошивку функцию защиты видео файла от перезаписи во время съемки нажатием одной кнопки, бывает интересный момент случается и хочется его оставить на карте, сейчас для этого нужно остановить запись и выбрать пункт меню. Спасибо!
max | 09-09-2014| Вопрос о: DVR-443
Да, можно. При наличии технической возможности, мы выпустим новую прошивку. Однако нам нужно собрать больше отзывов, о текущей прошивки.
09-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга вдруг перестала открывать формат FB2 и многие другие, пишет ошибка. Следуя инструкции на вашем сайте перепрошил книгу. Все равно не читает форматы. Нажимал резет. Снова перепрошил. Она перестала включаться, хотя при подключении к компьютеру как съемный носитель определяется. Исчезла при этом запись соединение установлено. Резет не помогает. Перепрошил еще 2 раза, другими прошивками с вашего сайта. Не помогает. Не включается. Что делать.
Алексей | 08-09-2014| Вопрос о: TB-146SE
1. Сделайте сброс настроек до стандартных.
2. Отформатируйте память устройства в формате FAT32, используя не быстрое форматирование
08-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

Возникает следующая проблема с книгой. Периодически книга самостоятельно производит сброс настроек. Происходит это довольно произвольно. Книга выключается, а при включении история, закладки и прочая информация теряется

Подскажите что делать? Версия прошивки 1.2
Сергей | 08-09-2014| Вопрос о: TB-146SE
Сделайте сброс настроек до стандартных. Возможно переполнена память.
08-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Устройство: DVR601FHD s/n:121615061
Скачал прошивку: Прошивка B от 5 декабря 2012 (для s/n 121612001 и выше)
Файл: texet.bin положил в корень карты.
На устройстве сбросил все настройки к заводским.
Вставил карту, включил, на экране появилась анимация крутящегося колесика.
По истечении некоторого времени анимация прекратилась и прозвучал звук (скрипящий), после чего изображение пропало. На экране видно слабое голубоватое свечение. Никакие кнопки, в том числе кнопка выключения не действуют.
Выключить устройство удалось только кнопкой "Reset".
С карты был удален файл прошивки.
После включения устройства появляется приветственное окно teXet и изображение пропадает. На экране видно слабое голубоватое свечение.
При подключении кабеля питания в правом верхнем углу появляется индикатор зарядки аккумулятора.
Никакие кнопки не действуют, в том числе и кнопка выключения.
Выключить устройство удается только кнопкой "Reset"
Просьба, помочь.
Олег | 08-09-2014| Вопрос о: DVR-601FHD
Скачайте прошивку по данной ссылке:
ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-601FHD%20firmware%20B/
Название архива с прошивкой: "TX5E5HNB.121205.V1_USB_RUS.zip"
Программу, а так же инструкцию, можно скачать по данной ссылке:
ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/
Название программы: "DirectUSB_Universal.rar"
Название инструкции: "Instruction firmware update USB.pdf"
08-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Где можно скачать приложение texet drive? Его нет ни по ссылке из инструкции ни в плеймаркете.
Денис | 08-09-2014| Вопрос о: DVR-650W
Денис, добрый день. Приложение проходит верификацию в Google Play. Скачать же можете сейчас по прямой ссылке ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-650W/Texet%20Android%2020140815%20v1.3.apk
08-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Когда выйдет обновление на смартфон X-medium plus / TM-4872?
Самат | 08-09-2014| Вопрос о: X-medium plus / TM-4872
Здравствуйте. Сроки выхода обновленной прошивки для данного смартфона пока не определены.
08-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер,приобрел данную модель. Все устраивает,только есть один не понятный момент. Если в данной модели имеется функция перезаписи,то почему то она не работает, флеш карта 10 класс на 8 гб. Если память забивается полностью,пишет память заполнена и не перезаписывает имеющие видео. Подскажите что мне необходимо сделать?спасибо.
Вазген | 08-09-2014| Вопрос о: DVR-443
Да, верно. В данной модели присутствует функция циклической записи.
Убедитесь, что данная функция включена. Если функция выключена, то видеорегистратор будет воспроизводить запись, до тех пор, пока не кончится свободная память.
08-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вздулась батарея,оригиналов нет
Что делать?
Леля | 08-09-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. К сожалению, на смартфон IX данных запасных частей сейчас нет в наличии. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
08-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Плеер новый. При самом подключении никаких проблем не возникло - компьютер его видит, файлы читать с него можно. Но как только пытаюсь загрузить что-то, вылетает практически сразу же. От компьютера отключается, показывает, что идёт зарядка. Файлы какие-то если и передаются, то только малая их часть, причём дико покорёженные - меняются названиями песни, смешивается звук от разных композиций. Формат файлов самый что ни на есть стандартный - MP3
Алексей | 08-09-2014| Вопрос о: T-60
Возможно неисправна память устройства. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
08-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Неужели невозможно починить аппарат? Летом, видимо, из-за жары, вышел из строя сенсор. Т.е. работает так, что большинство функций недоступно. Обращался в рекомендованный сервис-центр (Иркутск), но ответа так и не дождался. Что посоветуете?
Игорь | 08-09-2014| Вопрос о: TM-605TV
Здравствуйте. Мы рекомендуем Вам еще раз обратиться в сервисный центр для уточнения результата диагностики аппарата. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
08-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книгу купила 2 месяца назад, почти сразу начала зависать, а потом перестала вообще включаться. Отформатировала, работала нормально. Сейчас перестала работать центральная кнопка входа в меню. Форматирование не помогает.
Если я перепрошью книгу, на неё сохранится гарантия?
Дарина | 08-09-2014| Вопрос о: TB-116FL
Да, гарантия сохраниться.
Гарантия будет сохранена, даже в случае, если вы неудачно прошьёте устройство.
08-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Пользовался дивайсом 2 года. Без нареканий.
Сегодня он перестал видеть симку (баланс положительный): пиктограмма антенны без шпал, пиктограммы "симка" и "G" белые (не желтеют). Смена симки прошла с тем же результатом.
Буду признателен за любой совет :)
Александр | 08-09-2014| Вопрос о: TN-607
Боюсь, надо обратиться в СЦ для диагностики.
08-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перестала сохранять закладки, что делать*?
Alex | 08-09-2014| Вопрос о: TB-146SE
Сделайте сброс настроек до стандартных. Память процессора переполнена.
08-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему мой компьютер не видит книгу? Шнур USB без повреждений, идет только подзарядка.
Алина | 08-09-2014
USB шнур имеет 4 провода. Только два их них, отвечают за зарядку. Возможно дело в кабеле, попробуйте его заменить.
08-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, скажите почему в часах не отображаются имена с зап. книжки телефона, а только номера телефонов ( смс ках также видны только номера абонентов, а не их имена как в телефоне)?
Также проблема соединения с фотиком на телефоне, нет соединения.
И в спящем режиме не отображаеются часы на экране часов??
Алекс | 08-09-2014| Вопрос о: TW-300
Добрый день Алекс. Опишите, пожалуйста, проблему подробнее. 1. Что за телефон используется? В телефоне забиты номера с Именами? Касательно соединения с фото смартфона - возможно возник конфликт при подключении. Сбросьте все настройки Bluetooth и в приложении (разорвать соединение) и повторите процедуру. Сначала соединение в настройках и затем синхронизация.
08-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru