Вопросы-ответы

Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.

Здравствуйте. Описанные вами повреждения не являются гарантийными. Более того, описанные вами повреждения являются причинами для отказа в гарантии по причине нарушения условий эксплуатации. Вы можете обратиться в сервисный центр, однако описанные вами повреждение не будут устранены бесплатно. Более точную информация по срокам и стоимости вы узнаете в сервисном центре. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по адресу: http://texet.ru/support/services/

Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

Нужно обратиться в СЦ для проверки.

Добрый день. Попробуйте снова. Все должно легко находиться. в крайнем случае - загрузить приложение можно с сайта teXet

Уточните какую операционную систему вы используете?

Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции

Здравствуйте. Компания teXet не занимается продажей пленок, либо любых дополнительных принадлежностей под собственной торговой маркой. Однако, для удобства пользователей мы стараемся максимально унифицировать продукцию и обеспечить её совместимость с аксессуарами и комплектующими, соответствующими общепринятым мировым стандартам. Поэтому вы можете найти любые совместимые аксессуары и комплектующие как в салонах сотовой связи вашего города, так и в магазинах, где гарантированно продаётся продукция компании. К сожалению, мы не можем знать, где в магазинах вашего региона можно найти совместимую продукцию.

Здравствуйте. В случае возникновения каких-либо проблем в прошивке или скачивании инструкции, мы настоятельно рекомендуем обратиться в сервисный центр для прошивки вашего смартфона, во избежание потери работоспособности смартфона от некорректных действий по обновлению ПО. Обратите внимание на то, что некорректные действия пользователя могут служить отказом в последующем гарантийном обслуживании, так как совершались сознательно без соблюдения инструкции. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".

Здравствуйте. Скриншот экрана делается зажатием клавиш громкость вниз и кнопки питания одновременно.

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Да, вероятно у вас расшатался разъём для наушников. Либо проблема в самих наушниках.

Спасибо за ваш отзыв. Мы постараемся исправить эту ошибку в следующем обновлении ПО.

Такой функции нет

Попробуйте обновить прошивку плеера. Прошивку можно скачать с нашего сайта.