Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Плеер новый. При самом подключении никаких проблем не возникло - компьютер его видит, файлы читать с него можно. Но как только пытаюсь загрузить что-то, вылетает практически сразу же. От компьютера отключается, показывает, что идёт зарядка. Файлы какие-то если и передаются, то только малая их часть, причём дико покорёженные - меняются названиями песни, смешивается звук от разных композиций. Формат файлов самый что ни на есть стандартный - MP3 (хотя пыталась и файлы другого формата предавать - то же самое), форматировать в формате FAT32 пробовала - не помогает. Пользуюсь продукцией этой марки отнюдь не первый год, подобных проблем не возникало никогда. Проблема в начинке, или это можно исправить? Спасибо.
Елизавета | 31-08-2014| Вопрос о: T-60
Вероятно проблема процессоре, конкретно вашего устройства. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
31-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Каким образом можно получить ROOT-права на моей модели для использования внешнего накопителя через OTG-кабель (USB-flash) или флешки с микро-usb разъемом
Спрашивал в интернет-магазине "Связного" про SanDisk Ultra Dual USB Drive 16GB
<<Юрий
26 августа 2014 в 12:43

Совместим со смартфоном teXet X-driver / TM-4104R ?
Алексей Сергеев специалист компании «Связной»
26 августа 2014 в 15:30

Да, совместимость есть>>
но что нужно для этого - ответа не получил, в магазине пробовали подключать через кабель и напрямую - не определяются флешки... на других моделях телефонов и на планшетах - определяются и через кабель и напрямую...
Спасибо.
Юрий | 31-08-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Мы не даём подобных рекомендаций, так как при root-доступе пользователи могут нанести непоправимый вред устройству. На своё усмотрение Вы можете найти подобные рекомендации и соответствующее ПО в Интернет. Совместимости с USB-OTG кабелями, нет.
31-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Получил его в подарок, включив его начал настраивать и сделал первую видеозапись находясь в комнате при просмотре видео оказалось темно не хватило света но исправить это можно наверное в настройках это есть но вот только как так получается что видеорегистратор на чистую карту памяти загружает видео в формате MOV хотя в руководстве написан формат MPEG-4 но с этим еще смериться можно, что тот формат что другой показывает через видео плееры компьютера но в эту же карту памяти он загружает программу для просмотра видео (с данными которые настроены в видеорегистраторе) которая не хочет показывать видео который сделал этот самый видеорегистратор.
Сергей | 31-08-2014| Вопрос о: DVR-571G
MPEG-4 это не формат, а кодек сжатия видео. Чтобы оно не весило очень много и не занимало много места на карте памяти.
Форматы бывают разные, например AVI, MOV, MP4 и.т.п и у каждого из этих форматов может быть свой кодек сжатия. Видео со встроенным кодеком может весить в десятки раз меньше чем без кодека, при том же качестве картинки.
Видеорегистратор сразу обрабатывает видео, попутно записывая его на карту памяти.
31-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вечер добрый! Упал телефон ,треснул экран и не работает тачскрин,вопрос,где можно купить или заказать тачскрин,и какова будет цена?
алексев | 31-08-2014| Вопрос о: X-medium plus / TM-4872
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент запасных частей на данную модель действительно нет. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Попробуйте обратиться в сервисный центр в течение 30 дней. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
31-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток!
Может ли в будущем быть возможно то,что можно будет открывать доументы .doc с таблицами внутри?
Валентина | 31-08-2014| Вопрос о: TB-416FL
Возможно, но не на этой модели.
31-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не запускается планшет. Периодически через 7 секунд включается белый экран с изображением андроида и гаснет и далее.
Александр | 31-08-2014| Вопрос о: TM-7854
После чего появилась данная проблема?
31-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как работает или активируется быстрый набор 1 клавишей? Например, зажимаешь клавишу 3 и происходит вызов определенного номера.
Виктор | 31-08-2014| Вопрос о: TM-103
Здравствуйте. Данная модель не поддерживает этого функционала.
31-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Подскажите, как сделать на смартфоне ТМ-3204R hard reset???
Юля | 31-08-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. В разделе "Настройки" - "Восстановление и сброс" - "Выполнить общий сброс настроек". Пожалуйста, обратите внимание, что все данные, хранящиеся на смартфоне, будут удалены.
31-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли поставить случайный порядок песен в данном мп3 плеере?
Александр | 31-08-2014| Вопрос о: T-3
Нет. Плеер воспроизводит файлы в том порядке, в котором они были загружены в его память.
31-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день,проблема такая:плеер texet t-479.Rev.B,не включается вообще,при попытке перепрошить не устанавливается драйвер,даже тот который идет в папке с прошивкой,следовательно ноут его не видит,определяет как неизвестное устройство и все,стоит windows7=(помогите,все перепробовала уже...
Nika | 31-08-2014| Вопрос о: T-47
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
Так же попробуйте заменить кабель.
31-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уважаемые господа, в момент покупки регистратора DVR-5GP, я зашел на Ваш сайт, почитал отзывы и взял модель которая значилась с припиской NEW. В описании все было замечательно и Ваши специалисты обещали в ближайшее время выпустить новую прошивку с возможностью определения камер видеонаблюдения.
Вскоре такая прошивка вышла, и даже дважды, но работать с ней видеорегистратор отказывался. Вместо того, чтобы довести прошивку до совершенства, Вы решили выпустить новый видеорегистратор 5GS, в котором, судя по описанию, эти возможности и реализовались.
Вопрос:
1. Почему Вы не выполняете свои обещания по выпуску новой прошивки, которые я успешно копировал в виде скриншотов на свой ПК, и данная информация будет мною представлена в суде, в случае неисполнения в ближайшее время своих обязательств.
2. Почему Вы на сайте выкладываете только те вопросы, которые не критикуют Вашу работу, и работу Ваших устройств.
3. Прошу дать ответ в двухнедельный срок, по истечении этого времени я буду вынужден подать исковое заявление в суд, с требованием возврата Вашей продукции, данное судебное заявление будет иметь широкий резонанс.

С уважением, Алексей Юрьевич!
Алексей | 31-08-2014| Вопрос о: DVR-5GP
Здравствуйте, Алексей!
Последняя прошивка, доступная на сайте, для вашей модели, включает в себя поддержку радаров. Саму базу радаров вы можете взять с модели DVR-5GS. Базы радаров одинаковые и поддерживаются всеми регистраторами, которые умеют с ними работать.
31-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли создание плейлистов на MP3? Каким образом?
Евгения | 31-08-2014| Вопрос о: T-15
Пункт меню: Музыка - Вся музыка
Выбираете из списка песню и зажимаете кнопку VOL
В появившемся окне, выбираете - Добавить
Чтобы прослушать файлы, которые вы добавили, зайдите в меню:
Музыка - Избранное
31-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После того как загрузил музыку с ПК она играет 10 сек. Потом переключается.Что делать?
Влад | 31-08-2014| Вопрос о: T-30
У вас выбран Обзор музыки.
Зайдите в пункт меню: Опции - Музыка - Повтор
Выберите, что нибудь кроме - Обзор.
31-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Очень часто зависает регистратор,,,уменьшил качество записи сделав ,,среднее,,проблема не решилась,,обновление новой версии не делал.
Александр | 31-08-2014| Вопрос о: DVR-5GP
Возможно проблема в процессоре устройства. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
31-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброе время суток!
У меня такая проблема!!!
Решил обновить прошивку, скачал v.1.7 с оф. сайта. Когда начал обновлять прошивку то шкала результата стояла на одном месте (то есть 0%) это длилось очень долго и результата не было.. я не выдержал и отключил плеер от компьютера. В итоге плеер не запускается и не определяется на компьютере, так как в Диспетчере отображается как "неизвестное ус-во." Пробую обновить драйвер, в ручном режиме указываю путь к драйверу (выдает ошибку). В архиве с прошивкой есть драйвер для Win7 а у меня Windows 8.1
Что делать, как быть в этой ситуации??? Подскажите пожалуйста как решить эту проблему.
юрий | 31-08-2014| Вопрос о: T-930HD
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
На Windows 8, обновить ПО не получится. Используйте более ранние версии Windows
31-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru