Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день. Где найти инструкцию по перепрошивке устройства?
Евгений | 09-09-2014| Вопрос о: TB-823A
Здравствуйте!
Перейдите по ссылке ниже:
viktor.2007@mail.ru
Раздел: Поддержка - Загрузки.
09-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купил книгу 16.07.2014 г. Вчера, 08.09.2014 г. во время чтения, перестала обновляться верхняя часть дисплея. После выключения книги, на верхней половине дисплея осталась книга, на нижней стандартная заставка. Новое включение ничего не меняет. В сервис-центре сказали, что случай НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ, т.к. разбита матрица, хотя никаких внешних повреждений дисплея нет. Обращался с книгой предельно аккуратно. Правы ли они ? Могу ли я получить назад деньги?
Олег | 09-09-2014| Вопрос о: TB-138
Получить деньги назад, вы можете только в том случае, если поломка произошла не по вашей вине.
Даже если дисплей разбит, то трещин вы не увидите. Дисплей состоит из двух частей. Снаружи - прозрачный пластик, внутри - стекло.
Чтобы увидеть трещину на стекле, нужно разобрать устройство и взглянуть на дисплей с внутренней стороны.
09-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте,телефон чуть больше месяца был в ломбарде т.е. не заряжался ,сдавала заряженным,сейчас не включается и не заряжается,подскажите что делать?
Валентина | 09-09-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Мы рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для диагностики вашего аппарата. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
09-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Могу ли я заказать у Вас стекло на смартфон, оплату по б.н.-гарантирую
С Уважением Владимир!
Владимир | 09-09-2014| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент запасных частей на данную модель нет в наличии. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
09-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Я пользуюсь книгой texet TB-406. У меня на экране появились черные, белые полосы. Что бы это значило? После зарядки полосы не исчезли.
Галина | 09-09-2014| Вопрос о: TB-406
Вышел из строя дисплей. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
09-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему плеер не воспроизводит формат ААС ? пробивал несколько аудио файлов..
Valik | 09-09-2014| Вопрос о: T-60
Возможно характеристики этих файлов, не поддерживаются устройством.
Выслал вам на почту два файла, для проверки.
09-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при обновлении прошивки после звукового сигнала и выключения не включается и не на что не реагирует
сергей | 09-09-2014| Вопрос о: DVR-1GS
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
09-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли включить в новую прошивку функцию защиты видео файла от перезаписи во время съемки нажатием одной кнопки, бывает интересный момент случается и хочется его оставить на карте, сейчас для этого нужно остановить запись и выбрать пункт меню. Спасибо!
max | 09-09-2014| Вопрос о: DVR-443
Да, можно. При наличии технической возможности, мы выпустим новую прошивку. Однако нам нужно собрать больше отзывов, о текущей прошивки.
09-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга вдруг перестала открывать формат FB2 и многие другие, пишет ошибка. Следуя инструкции на вашем сайте перепрошил книгу. Все равно не читает форматы. Нажимал резет. Снова перепрошил. Она перестала включаться, хотя при подключении к компьютеру как съемный носитель определяется. Исчезла при этом запись соединение установлено. Резет не помогает. Перепрошил еще 2 раза, другими прошивками с вашего сайта. Не помогает. Не включается. Что делать.
Алексей | 08-09-2014| Вопрос о: TB-146SE
1. Сделайте сброс настроек до стандартных.
2. Отформатируйте память устройства в формате FAT32, используя не быстрое форматирование
08-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

Возникает следующая проблема с книгой. Периодически книга самостоятельно производит сброс настроек. Происходит это довольно произвольно. Книга выключается, а при включении история, закладки и прочая информация теряется

Подскажите что делать? Версия прошивки 1.2
Сергей | 08-09-2014| Вопрос о: TB-146SE
Сделайте сброс настроек до стандартных. Возможно переполнена память.
08-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Устройство: DVR601FHD s/n:121615061
Скачал прошивку: Прошивка B от 5 декабря 2012 (для s/n 121612001 и выше)
Файл: texet.bin положил в корень карты.
На устройстве сбросил все настройки к заводским.
Вставил карту, включил, на экране появилась анимация крутящегося колесика.
По истечении некоторого времени анимация прекратилась и прозвучал звук (скрипящий), после чего изображение пропало. На экране видно слабое голубоватое свечение. Никакие кнопки, в том числе кнопка выключения не действуют.
Выключить устройство удалось только кнопкой "Reset".
С карты был удален файл прошивки.
После включения устройства появляется приветственное окно teXet и изображение пропадает. На экране видно слабое голубоватое свечение.
При подключении кабеля питания в правом верхнем углу появляется индикатор зарядки аккумулятора.
Никакие кнопки не действуют, в том числе и кнопка выключения.
Выключить устройство удается только кнопкой "Reset"
Просьба, помочь.
Олег | 08-09-2014| Вопрос о: DVR-601FHD
Скачайте прошивку по данной ссылке:
ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-601FHD%20firmware%20B/
Название архива с прошивкой: "TX5E5HNB.121205.V1_USB_RUS.zip"
Программу, а так же инструкцию, можно скачать по данной ссылке:
ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/
Название программы: "DirectUSB_Universal.rar"
Название инструкции: "Instruction firmware update USB.pdf"
08-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Где можно скачать приложение texet drive? Его нет ни по ссылке из инструкции ни в плеймаркете.
Денис | 08-09-2014| Вопрос о: DVR-650W
Денис, добрый день. Приложение проходит верификацию в Google Play. Скачать же можете сейчас по прямой ссылке ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-650W/Texet%20Android%2020140815%20v1.3.apk
08-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Когда выйдет обновление на смартфон X-medium plus / TM-4872?
Самат | 08-09-2014| Вопрос о: X-medium plus / TM-4872
Здравствуйте. Сроки выхода обновленной прошивки для данного смартфона пока не определены.
08-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер,приобрел данную модель. Все устраивает,только есть один не понятный момент. Если в данной модели имеется функция перезаписи,то почему то она не работает, флеш карта 10 класс на 8 гб. Если память забивается полностью,пишет память заполнена и не перезаписывает имеющие видео. Подскажите что мне необходимо сделать?спасибо.
Вазген | 08-09-2014| Вопрос о: DVR-443
Да, верно. В данной модели присутствует функция циклической записи.
Убедитесь, что данная функция включена. Если функция выключена, то видеорегистратор будет воспроизводить запись, до тех пор, пока не кончится свободная память.
08-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вздулась батарея,оригиналов нет
Что делать?
Леля | 08-09-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. К сожалению, на смартфон IX данных запасных частей сейчас нет в наличии. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
08-09-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru