Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
плеер пишет "внимание нет файлов" а через комп он видит музыку которая есть на нем
костя | 28-08-2014| Вопрос о: T-470
Сделайте сброс настроек. Отформатируйте память устройства в формате FAT32. Запишите файлы в память устройства снова.
28-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Можно ли приобрести в сервисном центре сенсорное стекло на данную модель (Texet TM8041HD)? Если да, то какая стоимость?
максим | 28-08-2014| Вопрос о: TM-8041HD
Добрый день. Сенсорные панели доступны к заказу. Обратитесь в АСЦ для уточнения цены.
28-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После обновления программного обеспечения до версии от 12 июля 2014 года регистратор перестал работать от встроенного аккумулятора. т.е. когда отключаешь внешнее питание он просто гаснет, а при включении питания пишет "восстановить запись?", индикатор зарядки на дисплее несколько раз моргнет как будто заряжается, а потом перестает моргать. При отключенном внешнем питании кнопкой "вкл. питание " регистратор не включаетя.
Сергей | 28-08-2014| Вопрос о: DVR-561G
Работа аккумулятора не зависит от прошивки. Возможно аккумулятор вышел из строя.
Если регистратор, не включается без ЗУ, значит неисправен аккумулятор.
28-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Привет после обновления прошивки на 4.4.2 пытаюсь подключить его к компьютеру не он его не видит на планшете зарядка идет. В чем может быть проблема ? Если в дровах как их переустановить или скачать?
Заранее спасибо.
Владислав | 28-08-2014| Вопрос о: X-pad SHINE 8.1 3G / TM-7868
1) драйвера стандартные MTP 2) необходимо использовать Win XP SP3 + последняя версия Windows Media Player или Win 7
28-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Замечательно,что у данной модели чехол в комплекте! Но хватило его на 2 месяца! В наличии подходящих чехлов нет нигде. Есть ли у Вас данные аксессуары?
Ольга | 28-08-2014| Вопрос о: X-maxi / TM-5072
Здравствуйте. Компания teXet не занимается продажей чехлов, либо любых дополнительных принадлежностей под собственной торговой маркой. Для удобства пользователей мы стараемся максимально унифицировать продукцию и обеспечить её совместимость с аксессуарами и комплектующими, соответствующими общепринятым мировым стандартам. Поэтому вы можете найти любые совместимые аксессуары и комплектующие как в салонах сотовой связи вашего города, так и в магазинах, где гарантированно продаётся продукция компании.
28-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где в Москве к этому телефону можно купить новый внутренний аккумулятор???
Михаил | 28-08-2014| Вопрос о: TM-D300
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения наличия и стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
28-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Только что купленный телефон распакован вставлена батарея, При первом включении , при настройках и подключении интернета перезагружаю телефон он не включается, ставлю на заряд 2-ой день стоит показывает максимум это логотип техет и индикацию батареи, телефон не загружается. Что Делать???? Посоветуйте пожалуйста заранее благодарю.
Андрей | 28-08-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для диагностики аппарата. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
28-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении к ПК постоянно горит синий и оранжевый индикатор(так же просто при включении плеера)теперь распознается как Actions USB 2.0 (HS) WinUSB Device (при подключении к ПК,в Диспетчере устройств в категории Контролеры USB),пытался сделать прошивку,все как по инструкции но не загорается кнопка DOWN(возможно из-за того что плеер теперь читается не как texet накопитель,а как Actions USB 2.0 (HS) WinUSB Device?)и не могу обновить прошивку.Проработал всего 5 дней,все было норм,а теперь вот такая вот проблема.На других ПК такая же проблема.
Иван | 28-08-2014| Вопрос о: T-22
Для этого устройства обновите прошивочный драйвер принудительно. Установку драйвера производите в ручную. Указывайте путь не к папке, а к самому файлу. Затем обновите ПО.
28-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему в инструкции скаченной с этого сайта есть радар-детектор и ограничение скорости а на самом регистраторе нету?
Дитрий | 28-08-2014| Вопрос о: DVR-5GP
Инструкция на сайте может редактироваться. Вероятно у вас стоит изначальная версия ПО. Обновите прошивку вашего регистратора, скачав её с нашего сайта.
28-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Попробовал обновить прошивку через опции -> система -> обновление ПО.Далее погас экран и теперь плеер не включается.Что делать?
Иван | 27-08-2014| Вопрос о: T-40
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
27-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В Настройках-Ещё присутствует пункт Ethernet. Для чего он нужен и как им можно воспользоваться?
Денис | 27-08-2014| Вопрос о: T-990A
Очевидно вы имеете ввиду браузер. При подключении к Wi-Fi, можно выходить в интернет.
27-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Не могу закачать обновления для книги, не устанавливается.
Иван | 27-08-2014| Вопрос о: TB-470HD
Опишите проблему более подробно в обратном письме
27-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Проблема такова. При включении устройства загорается экран и через две секунды переходит в режим экономии (экран) загрузка не происходит, секунд через 15 тухнет. Проходит 5 сек. и опять загорается при подключенном питании. Все в цикле. Понимаю что нужно прошить но не могу заставить устройство постоянно быть видимым для компьютера. Помогите!!!
Вячеслав | 27-08-2014| Вопрос о: TB-710HD
На устройстве произошёл сбой ПО. Стандартным методом, перепрошить устройство не получится. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
27-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
вот вообще не понимаю. только купила, решила включить - ноль эмоций. только видимо заставка или еще что. думаю, ну может зарядки нет, воткнула в ноут, все видит, на экране книги надпись "юсб подключен", вынимаю юсб спустя какое то время и...ничего. так и висит с "юсб подключен" и ни на что кроме повторного втыкания юсб не реагирует
Зоя | 27-08-2014| Вопрос о: TB-566
В устройстве неисправен аккумулятор. Либо сильно разряжен. Подключите устройство к СЗУ и оставьте на 8 часов заряжаться.
27-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Книга работала с самой покупки вообще без каких либо проблем и вдруг перестала загружаться без внешнего питания. Просто повисает, при подключении к заряднику работает как положено, при отключении тут же зависает.
Кнопку reset нажимал - без рузультата.
При включении почти показывает изображение книжки и тут же зависает
В чем может быть проблема?
Егор | 27-08-2014| Вопрос о: TB-126
Вероятно проблема в аккумуляторе. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
27-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru