Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
видеорегистратор приобрел в августе 2014 г. все работает хорошо, но сбрасывает текущую дату на 2013 год (и время).
заводской номер 1415024269.
Владимир | 25-08-2014| Вопрос о: DVR-548FHD
На вашем устройстве вышел из строя аккумулятор, который питает микросхему реального времени. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
25-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не подключается к компьютеру, Нужны драйвера для windows.
Александр | 25-08-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Вы можете скачать драйвера из раздела «Загрузки» у смартфона X-Basic.
25-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при работе греется и потом выключается навигатор .но не сразу .что делать ??
Александр | 25-08-2014| Вопрос о: TM-650
Нужно обратиться с СЦ для диагностики. Возьмите с собой и авто ЗУ - может быть проблема в нем.
25-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. не нашел прошивки на фидеорегистратор DVR-547FHD. Записывал двое суток, потмо перестал. На заводские настройки не сбрасывает, карту не форматирует. Пробовал форматировать карту утилитой SDFormatter, результат тот же, пишет защищена от записи. Есть ли свежая прошивка?
Den | 25-08-2014| Вопрос о: DVR-547FHD
Вероятно дело в карте памяти, а не в видеорегистраторе. Попробуйте заменить карту памяти
25-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте! Купил себе navi pad tm-7887 3g, всем очень доволен. хочу такой же жене купить, в связи с чем интересуюсь, планируете ли вы выпускать для него обновления android?
Сергей | 25-08-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7887 3G
На данный момент нет.
25-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Всё вроде не плохо. Кроме как зарядку перестала держать. Работает только от сети. В эксплуатации 11 месяцев.
Владимир | 25-08-2014| Вопрос о: TB-506
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
25-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Раз невозможно поставить в ваше изделие батарею большей емкомти, тогда где можно приобрести "родную"?
Валентин | 25-08-2014| Вопрос о: X-basic 2 / TM-4272
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
25-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Когда вышла последняя прошивка? Сегодня приобрёл телефон, как узнать прошивка новая или нет?
Владимир | 25-08-2014| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. На телефон TM-511R последняя прошивка вышла в конце июля. Определить последнюю версию прошивки Вы можете по наличию дополнительного пункта "Шрифт" в меню Настройки > Общие. Вы также можете обратиться в сервисный центр для определения версии прошивки телефона и смене ПО при необходимости. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
25-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.

Хотелось бы уточнить.
Предыдущая версия часов имела класс защиты 67, сохранился ли этот класс защиты для этой модели?
Можно ли плавать с ними? Какую глубину смогут выдержать, если с ними нырять?

Не повышался ли класс защиты для модели TW-300? там я тоже не нашел информации.
Сергей | 25-08-2014| Вопрос о: TW-200
Добрый день. по поводу класса, в TW-120 есть водостойкость класса IP67, т.е. плавать можно, в теч. 30 мин. на глубине до метра. на TW-200 нет.
25-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В целом регистратором доволен. Разрешение 2304x1296 - это несомненный плюс, который стал для меня приоритетом при выборе. Ну и плюс цена.
Но есть минусы:
1. Низкий битрейт видео, как следствие, появляется гребенка, шум, теряется детальность.
ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА - УВЕЛИЧЬТЕ БИТРЕЙТ в новой прошивке, а еще лучше - выбор битрейта в настройках (думаю многие меня поддержат) и тогда будет счастье (и еще больше положительных отзывов).
2. Не работает подсветка (понимаю толку от неё мало, но раз уж заявлена, то должна работать, а то нечестно получатся по отношению к покупателям).
Антон | 25-08-2014| Вопрос о: DVR-561G
1. К сожалению, в таком случае процессор не успеет обработать такой поток видео.
2. Возможно проблемы с пайкой светодиодов. Попробуйте обратиться в сервисный центр
25-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня проблема с телефоном. x-driver.
Ни с того ни с сего пропала телефонная сеть. Просто пропала сеть и все. Переустановил систему с заводскими настройками - не помогло. Ни с одного ни с другого места симкарты не ловит телефонную сеть и все. Проверял симкарту на простом телефоне - работает. В конце концов поменял симкарту на новую - не помогло. Не ловит телефонную сеть и все. Все остальное прекрасно работает. КОпался в настройках - там ни чего нет полезного. Дело явно в телефоне. Но не понятно, с чего вдруг. Телефон не падал, не плавал, вообще ни чего с ним ни когда не происходило. В настройках сети и включал автоматическое определение оператора и выбирал оператора из списка данных - не подключается. Вообще симкарта в телефоне высвечивается с восклицательным знаком и без подключения.
Vasiliy | 25-08-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, дистанционно определить в чем проблема, невозможно. Мы бы рекомендовали обратиться в сервисный центр для диагностики смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
25-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Серийный номер указан как unknown. Как его узнать, хотели обновить ПО. Спасибо.
Ольга | 25-08-2014| Вопрос о: TM-9751HD
Серийный номер написан на задней крышке устройства.
25-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! При чтении книги внезапно все слова поменяли направление, то есть чтобы прочитать слово его нужно читать слева направо. После выключения/включения книги ситуация не поменялась. Опции теперь не открываются. И при выборе например видео выделено музыка и выбрать что-то конкретное из разделов очень сложно. Что-то можно исправить? Если ремонтировать, то в какую сумму это примерно обойдется? Может лучше купить новую книгу? Пользовалась данной книгой 2 с половиной года, модель понравилась. Заранее благодарю за ответ. С уважением, Ольга!
Ольга | 25-08-2014| Вопрос о: TB-710HD
Стоимость ремонта нужно узнать в сервисном центре. Адреса СЦ, есть у нас на сайте. Самостоятельно отремонтировать устройство прошивкой, не получится. Вероятно дело в дисплее, либо в разъёме.
Стоимость нового дисплея составляет 400р + цена ремонта. Цена ремонта зависит от города в котором вы проживаете и от самого сервисного центра.
25-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При работе с копированием или удалением файлов с устройства он зависает.(копирование останавливается) Далее он исчезает как съемный носитель. помогает переподключение к пк. НО опять может произойти та же проблема. Пробовал подключать к 2 ноутбукам и 1 пк. ( ос win 7/8), кабель менял.
Алексей | 25-08-2014| Вопрос о: T-48
1. Возможно вы копируете очень большой объём данных.
2. Отформатируйте память устройства в формате FAT32, используя не быстрое форматирование
3. Не используйте мультипотоковое копирование.
25-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,можно у Вас заказать заднюю крышку для телефона TM-510R
Наталья | 25-08-2014| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для выяснения наличия и стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
25-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru