Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Уважаемые господа, в момент покупки регистратора DVR-5GP, я зашел на Ваш сайт, почитал отзывы и взял модель которая значилась с припиской NEW. В описании все было замечательно и Ваши специалисты обещали в ближайшее время выпустить новую прошивку с возможностью определения камер видеонаблюдения.
Вскоре такая прошивка вышла, и даже дважды, но работать с ней видеорегистратор отказывался. Вместо того, чтобы довести прошивку до совершенства, Вы решили выпустить новый видеорегистратор 5GS, в котором, судя по описанию, эти возможности и реализовались.
Вопрос:
1. Почему Вы не выполняете свои обещания по выпуску новой прошивки, которые я успешно копировал в виде скриншотов на свой ПК, и данная информация будет мною представлена в суде, в случае неисполнения в ближайшее время своих обязательств.
2. Почему Вы на сайте выкладываете только те вопросы, которые не критикуют Вашу работу, и работу Ваших устройств.
3. Прошу дать ответ в двухнедельный срок, по истечении этого времени я буду вынужден подать исковое заявление в суд, с требованием возврата Вашей продукции, данное судебное заявление будет иметь широкий резонанс.

С уважением, Алексей Юрьевич!
Алексей | 31-08-2014| Вопрос о: DVR-5GP
Здравствуйте, Алексей!
Последняя прошивка, доступная на сайте, для вашей модели, включает в себя поддержку радаров. Саму базу радаров вы можете взять с модели DVR-5GS. Базы радаров одинаковые и поддерживаются всеми регистраторами, которые умеют с ними работать.
31-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли создание плейлистов на MP3? Каким образом?
Евгения | 31-08-2014| Вопрос о: T-15
Пункт меню: Музыка - Вся музыка
Выбираете из списка песню и зажимаете кнопку VOL
В появившемся окне, выбираете - Добавить
Чтобы прослушать файлы, которые вы добавили, зайдите в меню:
Музыка - Избранное
31-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После того как загрузил музыку с ПК она играет 10 сек. Потом переключается.Что делать?
Влад | 31-08-2014| Вопрос о: T-30
У вас выбран Обзор музыки.
Зайдите в пункт меню: Опции - Музыка - Повтор
Выберите, что нибудь кроме - Обзор.
31-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Очень часто зависает регистратор,,,уменьшил качество записи сделав ,,среднее,,проблема не решилась,,обновление новой версии не делал.
Александр | 31-08-2014| Вопрос о: DVR-5GP
Возможно проблема в процессоре устройства. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
31-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброе время суток!
У меня такая проблема!!!
Решил обновить прошивку, скачал v.1.7 с оф. сайта. Когда начал обновлять прошивку то шкала результата стояла на одном месте (то есть 0%) это длилось очень долго и результата не было.. я не выдержал и отключил плеер от компьютера. В итоге плеер не запускается и не определяется на компьютере, так как в Диспетчере отображается как "неизвестное ус-во." Пробую обновить драйвер, в ручном режиме указываю путь к драйверу (выдает ошибку). В архиве с прошивкой есть драйвер для Win7 а у меня Windows 8.1
Что делать, как быть в этой ситуации??? Подскажите пожалуйста как решить эту проблему.
юрий | 31-08-2014| Вопрос о: T-930HD
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
На Windows 8, обновить ПО не получится. Используйте более ранние версии Windows
31-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, недавно я приобрел Texet DVR-561G.
Установил, проехал на авто, - все нормально. Но когда подсоединил регистратор к телевизору через HDMI выход, телевизор не увидел регистратор. В чем проблема, никаких установок на HDMI выход в меню нет... Шнур родной, фотоаппарат Nikon подключает нормально.
Андрей | 31-08-2014| Вопрос о: DVR-561G
Попробуйте в настройках поменять значение: PAL/NTSC
Возможно, проблема в самом разъёме DHMI
31-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После выключения плеера через примерно сутки садится аккумулятор, так и заложено в конструкцию?
Дмитрий | 30-08-2014| Вопрос о: T-930HD
Убедитесь, что вы выключаете устройство до заставки, а не отключаете дисплей. Устройство всё равно разряжается, то обратитесь в ближайший сервисный центр
30-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня телефон не хочет разблокироваться и блокироваться. Меня это начинает напрягать. Кнопка работает, но сам телефон минуту разблокирывается и потом на кнопку не блокируется. Что посоветуете делать? Перепрошить или что?
Толя | 30-08-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, удаленно диагностировать с чем именно связана проблема - затруднительно. Сделайте общий сброс вашего смартфона до заводских настроек: "Настройки" - "Восстановление и сброс" - "Выполнить общий сброс". Пожалуйста, обратите внимание, что все данные, хранящиеся на телефоне будут удалены. Если после этого проблема исчезнет, значит проблема была связана с каким-либо сторонним программным обеспечением, установленным на смартфон. По проблемам работы стороннего программного обеспечения пожалуйста обращайтесь в техническую поддержку авторов данного программного обеспечения.
30-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Покраснел дисплей плеера, Думаю что он просто намагнитился. Работает нормально не виснет.
Данил | 30-08-2014| Вопрос о: T-640FT
Попробуйте перепрошить устройство.
30-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хочется узнать читает ли сея гаджет аудио книги???
саша | 30-08-2014| Вопрос о: TB-566
В устройстве, нет поддержки аудио. Соответственно, поддержки аудио книг - нет.
30-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня компьютер не определяет плеер.что нужно сделать для того чтобы определил
Фёдор | 30-08-2014| Вопрос о: T-970HD
Поменяйте кабель подключения
30-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Где можно приобрести аккумулятор к данному телефону?
Андрюха | 30-08-2014| Вопрос о: TX-D7455A
Добрый день. Обратитесь в авторизованный сервисный центр вашего города.
30-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
"Вздулся" аккумулятор , есть ли возможность купить новый(аналогичный) или заказать через сервисный центр (г.Казань) ?
Юрий | 30-08-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
30-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вздулась батарея. Разбито стекло. На гарантии.Что предпринять?
Андрей | 30-08-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Описанные вами повреждения не являются гарантийными. Более того, описанные вами повреждения являются причинами для отказа в гарантии по причине нарушения условий эксплуатации. Вы можете обратиться в сервисный центр, однако описанные вами повреждение не будут устранены бесплатно. Более точную информация по срокам и стоимости вы узнаете в сервисном центре. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по адресу: http://texet.ru/support/services/
30-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! купил X-maxi пару месяцев назад , стало отходить гнездо зарядки на телефоне! это гарантийный случай??? с телефоном относился бережно!
Юрий | 30-08-2014| Вопрос о: X-maxi / TM-5072
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
30-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru