Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Отличный плеер, но недавно очень упала громкость проигрывания и каждое второе нажатие клавиши "воспроизведения" сопровождается громким писком в наушниках. Подскажите решение данной проблемы.
Андрей | 30-08-2014| Вопрос о: T-22
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
30-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1загружается только заставка. 2 компьютер не видит устройство
юрий | 30-08-2014| Вопрос о: TN-610 Voice A5
Нужно обратиться в СЦ для проверки.
30-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! На маркете не находит приложение для смартфона X-Watch TW-300.
Максим | 30-08-2014| Вопрос о: TW-300
Добрый день. Попробуйте снова. Все должно легко находиться. в крайнем случае - загрузить приложение можно с сайта teXet
30-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не определяется при подключении к компьютеру вообще ни как . подключаю кабелем который был в комплекте, окошка переключений режимов подключения usb не показывается
Как подключить к компьютеру если нужны какие-то драйвера вышлете пожалуйсто на почту
Дмитрий | 30-08-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 10 3G / TM-9767
Уточните какую операционную систему вы используете?
30-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при установки прошивки отключили свет и теперь не могу ничего сделать даже не включается электронная книга
Семен | 29-08-2014| Вопрос о: TB-722HD
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
29-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, купил не так давно смартфон Texet 4772, дак вот хотел бы наклеить на него защитную пленку, но никак не могу найти ее в продаже, посоветуйте где ее найти. Спасибо
Андрей | 29-08-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Компания teXet не занимается продажей пленок, либо любых дополнительных принадлежностей под собственной торговой маркой. Однако, для удобства пользователей мы стараемся максимально унифицировать продукцию и обеспечить её совместимость с аксессуарами и комплектующими, соответствующими общепринятым мировым стандартам. Поэтому вы можете найти любые совместимые аксессуары и комплектующие как в салонах сотовой связи вашего города, так и в магазинах, где гарантированно продаётся продукция компании. К сожалению, мы не можем знать, где в магазинах вашего региона можно найти совместимую продукцию.
29-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Использую сей аппарат уже больше полутора года, очень доволен, но начал поглючивать. Из-за этого решил попробовать перепрошить. Делал все, как в инструкции на сайте. При попытке обновиться сразу до 4.1 выдало ошибку
https://yadi.sk/i/2qMmFzCqafLJr
После этого аппарат вообще перестал включаться и реагировать на зарядку. Скрипя зубами подсунул Флеш_тулу прошивку 4.0. Программа прошивку "съела" и аппарат снова заработал. После этого снова попробовал подсунуть прошивку 4.1, но опять выдал выше указанную ошибку. В общем снова откатился до прошивки 4.0.
Ну и собственно вопрос, в чем у меня проблема? Использую Win8x64. Спасибо.
Дмитрий | 29-08-2014| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. В случае возникновения каких-либо проблем в прошивке или скачивании инструкции, мы настоятельно рекомендуем обратиться в сервисный центр для прошивки вашего смартфона, во избежание потери работоспособности смартфона от некорректных действий по обновлению ПО. Обратите внимание на то, что некорректные действия пользователя могут служить отказом в последующем гарантийном обслуживании, так как совершались сознательно без соблюдения инструкции. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
29-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как сделать скриншот экрана?
Влад | 29-08-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. Скриншот экрана делается зажатием клавиш громкость вниз и кнопки питания одновременно.
29-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, все было нормально, не роняла пользовалась только наушниками из комплекта, но музыку стало плохо слышно, если шевелить наушник, то всё хорошо. Я покупала плеер в мае 2014 года, мне могут его починить или заменить?
Дина | 29-08-2014| Вопрос о: T-47
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Да, вероятно у вас расшатался разъём для наушников. Либо проблема в самих наушниках.
29-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток! У меня не срабатывает автоотключение, ставила на 1 час и на 2 часа и на 3 часа, не отключается. Блокировка экрана срабатывает, а автоотключение нет. Как можно это поправить?
Мария | 29-08-2014| Вопрос о: TB-166
Спасибо за ваш отзыв. Мы постараемся исправить эту ошибку в следующем обновлении ПО.
29-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть ли функция PlayFX в texet t-30?
Владислав | 29-08-2014| Вопрос о: T-30
Такой функции нет
29-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Возникла такая проблема: плеер не включается и не подключается к компьютеру. За несколько часов до этого была произведена загрузка музыки, при которой оборвалось соединение с компьютером, далее было успешно выполнено обновление музыки в плеере и устройство работало.
Ольга | 29-08-2014| Вопрос о: T-48
Попробуйте обновить прошивку плеера. Прошивку можно скачать с нашего сайта.
29-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После перезагрузки не видит сим-карт. При этом все программы работают нормально, кроме прграмм, в которых требуется номер телефона. Перезагрузка и смена сим-карт результата не дает.
Игорь | 29-08-2014| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
29-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть ли возможность перепрошить его под 3200R.
Виктор | 29-08-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Нет, подобной возможности не предусмотрено. При попытке самостоятельной прошивки, возможны необратимые повреждения устройства, которые не будут считаться гарантийными.
29-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день . Подскажите обе ли сим карты поддерживают режим 3G? У меня стандартная simка и менять ее пока не хочу.
Александр | 29-08-2014| Вопрос о: X-medium plus / TM-4872
Здравствуйте. Нет, в смартфоне X-medium plus обе Sim-карты поддерживают 3G, но при активных двух Sim-картах 1 SIM-карта всегда будет 3G, а вторая 2G.
29-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru