Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Здравствуйте
Планируется ли обновление программного обеспечения?
Уж очень много глюков за не маленькие деньги :(
И часы слишком уж примитивны,ни будильника,ни подсветки,звук тише комариного жужжания,вибру с трудом можно ощутить...
Бесит не возможность отключить функцию антивор:(
Физически невозможно держать постоянно рядом два устройства:(
Зашел в другую комнату,точнее отошел в другую сторону комнаты и часы теряют смартфон,при этом в настройках указана максимальная дистанция...
Функция антивор по любому должна быть отключаемая!

Уже появился баг ,перестал оповещать зеленым индикатором,другие цвета работают...,то есть режим оповещения индикатором включен.

Вячеслав | 12-08-2014| Вопрос о: TW-120

Добрый день. В Google Play выложено обновленное управляющее приложение. Исправлены многие недочеты. Касательно будильника - он есть. Посмотрите внимательнее в настройках. По поводу функции антивор - ее легко отключить в настройках дистанции переключателем. Напишите подробно, что за смартфон Вы используете и версию Андроид.

12-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Есть 2 вопроса:
1. Есть ли возможность увеличить продолжительность мелодии на будильнике?
2. Как узнать версию прошивки и наличие новой для моего телефона в сервисном центре?

Алексей | 12-08-2014| Вопрос о: TM-540R

Здравствуйте. 1. На телефоне TM-540R возможности увеличить продолжительность мелодии на будильнике нет. 2. Версию прошивки и наличие новой Вы можете узнать в сервисном центре. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

12-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день. Не подскажите ли, способен данный смартфон воспроизводить видео формата MKV, h263/264. Потому как в характеристиках заявлены только MP4,3gp и все.

Максим | 12-08-2014| Вопрос о: TM-3204R

Здравствуйте. В стандартном программном обеспечении нет поддержки данного функционала. Однако, вы можете найти в каталоге "Google Play" любую другую подходящую стороннюю программу. Пожалуйста, обратите внимание, что мы гарантируем работоспособность и совместимость только с предустановленным в смартфон ПО. В случае возникновения каких-либо проблем в работе данного стороннего ПО вам нужно будет обратиться в техническую поддержку разработчиков данного приложения.

12-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Разбил стекло и необходима его замена. Где можно заказать или купить новое стекло(сенсор)?

Егор | 12-08-2014| Вопрос о: TM-3204R

Здравствуйте. К сожалению, данных запасных частей сейчас нет в наличии. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления. Но, к сожалению, пока что мы не можем дать вам более точной информации по данному вопросу.

12-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

После 3 месяцев работы отказал сенсор зкрана, т.е. не реагирует на нажатия пальцем. Что делать?

александр | 12-08-2014| Вопрос о: X-pad NAVI 7 3G / TM-7059

После чего появилась данная проблема.

12-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте,где мне в Беларуси найти к моему телефону аккамулятор

глеб | 12-08-2014| Вопрос о: iX / TM-4772

Здравствуйте. К сожалению, в данный момент запасных частей на данную модель действительно нет. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления для заказа сервисными центрами. Попробуйте обратиться в сервисный центр в течение 30 дней. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.

12-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

В каком порядке плеер воспроизводит песни?
Пронумеровал треки 1, 2, 3 ... и т. д. но он после 10 песни вспроизводит 20, потом 30 и т д.

Кирилл | 12-08-2014| Вопрос о: T-3

Плеер воспроизводит песни в том порядке, в котором они были загружены в память устройства.

12-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Не включается книга. Реакция на выключатели и кнопки 0(ноль)

DOG | 12-08-2014| Вопрос о: TB-721HD

Подключите книгу к вашему ПК. Проверьте, появляется ли новое устройство в диспетчере устройств вашего ПК. Если появляется новое устройство, то обновите прошивку для эл. книги. Прошивку можно скачать с нашего сайта, инструкция будет лежать в архиве с ПО.
Если ваш ПК, никак не реагирует на подключение книги, то обратитесь в ближайший сервисный центр

12-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

пробки не отображаются в СПб в других регионах работает.

сергей | 12-08-2014| Вопрос о: TN-610 Voice A5

Проверьте навстройки в своем Личном Кабинете на сайте Ситигид -www.probki.net. Должна стоять галка напртив карты Санкт-Петербурга в разделе "получать информацию". Или же обратитесь в Службу Поддержки Ситигид за подробными инструкциями, или обратитесь к Базе Знаний Ситигид - http://support.probki.net/KB/c23/category.aspx

12-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Как в режиме чтения книги вернуть меню, если оно было скрыто нажатием на пиктограмму с двумя разнонаправленными диагональными стрелками?

Роман | 12-08-2014| Вопрос о: TB-176FL

Нажмите на центр экрана.

12-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день! Хотелось бы узнать где можно найти подходящий чехол для данной модели? С какими моделями имеет схожие размеры... И все такое. Спасибо заранее!

Farkhad | 12-08-2014| Вопрос о: X-medium plus / TM-4872

Компания teXet не занимается продажей чехлов, либо любых дополнительных принадлежностей под собственной торговой маркой. Однако, для удобства пользователей мы стараемся максимально унифицировать продукцию и обеспечить её совместимость с аксессуарами и комплектующими, соответствующими общепринятым мировым стандартам. Поэтому вы можете найти любые совместимые аксессуары и комплектующие как в салонах сотовой связи вашего города, так и в магазинах, где гарантированно продаётся продукция компании.

12-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день! Хотелось бы узнать где можно приобрести чехол? При частом использовании конечно не избежать царапин ...посоветуйте что нибудь?с каким телефоном имеет схожие размеры?а то найти не могу. Спасибо заранее!

Farkhad | 12-08-2014| Вопрос о: X-medium plus / TM-4872

Компания teXet не занимается продажей чехлов, либо любых дополнительных принадлежностей под собственной торговой маркой. Однако, для удобства пользователей мы стараемся максимально унифицировать продукцию и обеспечить её совместимость с аксессуарами и комплектующими, соответствующими общепринятым мировым стандартам. Поэтому вы можете найти любые совместимые аксессуары и комплектующие как в салонах сотовой связи вашего города, так и в магазинах, где гарантированно продаётся продукция компании.

12-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте, скажите какое электропотребление у данной фоторамки. TF-818

Дмитрий | 11-08-2014| Вопрос о: TF-818

Точное потребление не замеряли.
Блок питания напряжением 12В и 1А
Следовательно максимальное электропотребление фоторамки 12 Ватт.

11-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Совершенно новая книга не видит карту памяти, пробовала разные, результат один и тот же. Что можно предпринять?

Мария | 11-08-2014| Вопрос о: TB-722HD

Возможно неисправен разъём для карты памяти. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

11-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день! При подключении к ПК плеер стал только заряжаться и не определяется как устройство, что-то можно сделать без участия СЦ? Далеко до него...

Борис | 11-08-2014| Вопрос о: T-970HD

1. Заменить кабель, возможно один из контактов неисправен.
2. Проверьте, нет ли в разъёме плеера посторонних предметов.
3. Подключите плеер к другому порту usb, либо к другому ПК

11-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru