Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! Не могу закачать обновления для книги, не устанавливается.
Иван | 27-08-2014| Вопрос о: TB-470HD
Опишите проблему более подробно в обратном письме
27-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Проблема такова. При включении устройства загорается экран и через две секунды переходит в режим экономии (экран) загрузка не происходит, секунд через 15 тухнет. Проходит 5 сек. и опять загорается при подключенном питании. Все в цикле. Понимаю что нужно прошить но не могу заставить устройство постоянно быть видимым для компьютера. Помогите!!!
Вячеслав | 27-08-2014| Вопрос о: TB-710HD
На устройстве произошёл сбой ПО. Стандартным методом, перепрошить устройство не получится. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
27-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
вот вообще не понимаю. только купила, решила включить - ноль эмоций. только видимо заставка или еще что. думаю, ну может зарядки нет, воткнула в ноут, все видит, на экране книги надпись "юсб подключен", вынимаю юсб спустя какое то время и...ничего. так и висит с "юсб подключен" и ни на что кроме повторного втыкания юсб не реагирует
Зоя | 27-08-2014| Вопрос о: TB-566
В устройстве неисправен аккумулятор. Либо сильно разряжен. Подключите устройство к СЗУ и оставьте на 8 часов заряжаться.
27-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Книга работала с самой покупки вообще без каких либо проблем и вдруг перестала загружаться без внешнего питания. Просто повисает, при подключении к заряднику работает как положено, при отключении тут же зависает.
Кнопку reset нажимал - без рузультата.
При включении почти показывает изображение книжки и тут же зависает
В чем может быть проблема?
Егор | 27-08-2014| Вопрос о: TB-126
Вероятно проблема в аккумуляторе. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
27-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Планшет Texet tm-7058, при подключении штатного зарядного устройства от сети индикация показывает, что заряд идет, красный диод горит, но на самом деле заряда нет. При переподключении может заряд даже не показывать, диод не гореть, заряд планшета не происходить. После нескольких перезагрузок устройства заряд батареи может пойти, при этом он происходит очень быстро (+1% за 10 секунд). При подключении к ПК заряд не происходит и планшет без остановки подключается/отключается от ПК. Данная проблема появилась внезапно после эксплуатации с апреля 2014 г. Скажите в чем может быть проблема? Очень хотелось бы её исправить без помощи сервисного центра?
Кирилл | 27-08-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 7.1 3G / TM-7058
1) зарядка от ПК не предусмотрена 2) проверьте кабель USB. Попробуйте заменить кабель USB.
27-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте.Можно ли увеличить время записи фрагментов
михаил | 27-08-2014| Вопрос о: TN-522HD DVR
Нет. Это ограничение внутреннего буфера, если делать большие фрагменты, то при перезаписи будут "дырки" в записи между фрагментами. Поэтому сделана фиксированная длина длительности видео фрагмента
27-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть ли у этой модели возможность зарядки с крэдла?
Анатолий | 27-08-2014| Вопрос о: TM-B110
Здравствуйте. Да, для телефона TM-B110 возможность зарядки с «кредла» есть.
27-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
У меня очень странно работал Wi-Fi, точнее, почти не работал. Решил обновить прошивку. Подключил, как написано в инструкции, установил дравера, запустилось окно с форматирование, нажал да, запустилось окошко обновления дошло до 3% и вернулось назад! Висит около часа на 0% и ничего не происходит. Плеер теперь не включается, чёрный экран, но если подключаю его по USB он определяется как устройство USB, точно такое же, как перед прошивкой! Такое впечатление, что он застрял в этом режиме. Как можно это исправить?
Алексей | 27-08-2014| Вопрос о: T-990A
Возможно неисправна память устройства. Попробуйте поставить другую версию ПО. Если это не поможет, то обратитесь в ближайший сервисный центр
27-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли на телефон ТМ D-45 установить java "Таймер обратного отсчета времени" и если да от где его скачать?
Дима | 27-08-2014| Вопрос о: TM-D45
Здравствуйте. К сожалению, модель телефона TM-D45 не поддерживает установку Java приложений.
27-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На экране вверху в центре дисплея появилась надпись НЕТ. Что это такое и как убрать?
Vladimir | 27-08-2014| Вопрос о: DVR-1GP
Вероятно проблема в карте памяти, попробуйте её заменить/отформатировать.
27-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В сервисных центрах говорят, что нет тачскринов на складе и поэтому ничем не могут помочь. Почему невозможно что-то придумать, чтобы отремонтировать телефон. Стекла других производителей не подходят! Как быть?
Оксана | 27-08-2014| Вопрос о: TM-4377
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент запасных частей на данную модель действительно нет. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
27-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите а где находится ваш СЦ в Алматы?
Абзал | 27-08-2014| Вопрос о: X-pad LITE 7 / TM-7056
Выберите ближайший к вам АСЦ на данной интернет страничке http://texet.ru/support/services/
27-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где скачать драйвер USB под ХР SP3 для TEXET TM-7058 загрёпся не могу подключить к компу - требует драйвер.
Дурной планшет- все планшеты видет Widoows XP А этот нет. Дравера тоже нет. Помогите хоть вы.
АЛЕКС | 26-08-2014| Вопрос о: X-pad NAVI 7.1 3G / TM-7076
Драйвер MTP устройство. Необходимо обязательно использовать последнюю версию Windows Media Player.
26-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
планшет купили 24 декабря 13 г в магазине ПО texet просвещения 87. приблизительно в марте ремонтировали. но ремонт не помог. сдали опять в ремонт. с 23 июня в течении 45 суток ожидали деталь. выяснилось что ремонту не подлежит в конце июля! попросили неделю для согласования вопроса с texet . сегодня 26 августа. в сервис-центре говорят - не прошло согласование. хотелось бы понять сколько ждать??? планшет куплен ребёнку на день рождения. на мой взгляд все сроки вышли и я хотела бы чтоб мой ребёнок пользовался подаренной ему вещью!
Нина | 26-08-2014| Вопрос о: TM-9751HD
Добрый день. Предоставьте серийный номер.
26-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, а можно на эту модель скинуть какие-нибудь игры, или пасьянсы. И где их взять
Александр | 26-08-2014| Вопрос о: TB-880HD
Данная модель не имеет поддержки сторонних приложений.
26-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru