Вопросы-ответы

Обратитесь на почту IMEI@alkotel.ru с просьбой о восстановлении IMEI

Случайный порядок воспроизведения музыки, в данной модели присутствует.

Здравствуйте. К сожалению, в данный момент запасных частей на данную модель действительно нет. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Попробуйте обратиться в сервисный центр в течение 30 дней. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.

Попробуйте прошить устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.

Что вы хотите настроить? Плеер сам настраивает каналы, вы можете их переключать и выбирать нужный из доступных (которые "поймал" плеер). Так же убедитесь, что наушники подключены. Они служат антенной.

Вероятно причина в одном из модулей на плате. Вам необходимо обратиться в ближайший сервисный центр

Компания teXet не занимается продажей чехлов, либо любых дополнительных принадлежностей под собственной торговой маркой. Однако, для удобства пользователей мы стараемся максимально унифицировать продукцию и обеспечить её совместимость с аксессуарами и комплектующими, соответствующими общепринятым мировым стандартам. Поэтому вы можете найти любые совместимые аксессуары и комплектующие как в салонах сотовой связи вашего города, так и в магазинах, где гарантированно продаётся продукция компании.

Попробуйте сделать "Безопасное извлечение устройства", но при этом не отключать плеер от ПК.

Здравствуйте. К сожалению, бракованные модели могут попадаться. Мы рекомендуем вам обратиться в сервисный центр для диагностики и определения гарантийности данного случая. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, по адресу: http://texet.ru/support/services/ Приносим извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте. Обновление ПО для данной модели будет доступно в течение нескольких недель. Пожалуйста, следите за обновлениями на нашем сайте.

Здравствуйте. К сожалению, пока что нет точной информации по вашему вопросу. Пожалуйста, следите за анонсами на нашем сайте.

Здравствуйте. К сожалению, в данный момент запасных частей на данную модель действительно нет. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Попробуйте обратиться в сервисный центр в течение 30 дней. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.

Необходимо использовать WinXP SP3 + последнюю версию Windows Media Player или Win7 и старше. Драйвера MTP.

Здравствуйте. Описанный вами путь - стандартная особенность ОС Android, в стандартном приложении. Стандартные программы ОС Android запрещено изменять. Однако, вы можете найти множество программ, выполняющих аналогичную функцию в каталоге "Google Play". Пожалуйста, обратите внимание, что мы не гарантируем совместимость и работоспособность стороннего программного обеспечения, не входящего в комплект предустановки смартфона. При возникновении проблем в работе данных приложений, вам нужно будет обращаться в техническую поддержку разработчиков данного приложения.

Здравствуйте. Мы не гарантируем работоспособность и совместимость с программным обеспечением сторонних производителей, не входящим в комплект предустановки смартфона. Мы можем рекомендовать только сделать общий сброс смартфона до заводских настроек. В разделе "Настройки" - "Восстановление и сброс".