Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Вопрос как конвертировать видео для плеера не получил корректного ответа.
Убогость и узость мышления поражает.
Есть множество пользователей Свободного Программного Обеспечения, которые не работают с ОС Windows.
За себя скажу: много лет являюсь пользователем GNU/Linux
Занимаюсь любительским видео-монтажом, делаю клипы неплохого качества без использования программ для Windows. Ожидаю от такого уважаемого производителя как Texet нормальную поддержку для пользователей GNU/Linux.
В данном случае от вас требуется всего лишь подробное описание технических параметров видео: аудио- видео-кодеки, разрешение экрана, битрейты и прочее. Мы сами способны сконвертировать видео. Ваша программа нам не нужна. Дайте точную информацию. Мы пробовали создать свой файл по образцу (демо видео), указав для конвертации те же параметры, но плеер не принял файл, отказывается воспроизводить.
G | 06-08-2014| Вопрос о: T-30
Подробное описание видео файла, поддерживаемое плеером, вы можете найти в руководстве пользователя, которое идёт в комплекте с устройством. Если вы потеряли руководство пользователя, вы можете скачать его с нашего сайта.
Там описаны все интересующие вас характеристики:
Кодек, разрешение(размер дисплея), аудио дорожка, расширение видео файла, а так же битрейт.
Для конвертирования, рекомендуем использовать стандартный видеоконвертер, который находится в памяти плеера. Если вы удалили стандартные файлы, которые были в памяти плеера. То вы их можете скачать данной ссылке:
http://files.service.texet.ru/MP3/T-30/Files/
Так же убедитесь, что на вашем ПК установлены последние кодеки, прежде чем начать конвертирование видео.
06-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В меню настроек отсутствует возможность выбрать путь сохранения записей диктофона.
По-умолчанию пишет на карту памяти, если она не используется, то сообщает "диск полон", даже если внутренней памяти чуть более чем достаточно.
G | 06-08-2014| Вопрос о: T-30
Устройство пишет на внутреннюю память. Убедитесь, что память устройства в формате FAT32.
Если память вашего плеера в другом формате, отформатируйте её в формате FAT32, используя не быстрое форматирование. Проблема должна исчезнуть.
06-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Каков срок автономной работы навигатора TN-522HD DVR?
Олег | 06-08-2014| Вопрос о: TN-522HD DVR
30-40 мин в режиме Навигация. Это все же автомобильное устройство)
06-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, настраиваю телефонный звонок на любой из "Профили" громкость "1". Через некоторое время громкость становится "7". Что можно сделать? Самостоятельно нельзя сделать прошивку(изменить шрифт) находимся в Ленинградской области?
Александр | 06-08-2014| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. Вам нужно обновить ваше устройство до последней версии прошивки. Вы можете обратиться в сервисный центр для прошивки устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
06-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Полгода пользуюсь этим смартфоном, показал себя отлично, но недавно во время видеосъемки выключился и больше не включается, на зарядку не реагирует.
Александр | 06-08-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
06-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня вопрос по установке java приложений.
При установке медиаплеера выводит ошибку "не достаточно разрешений" или если устанавливается, то после перезапуска ни один параметр настроек и плей листа не сохраняются.
Как можно с этим бороться?
Алексей | 06-08-2014| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. Мы не гарантируем работоспособность и совместимость сторонних приложений, не входящих в комплект предустановки телефона. В случае, наличия каких-либо проблем с этими приложениями, обратитесь пожалуйста в техническую поддержку данных приложений.
06-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Модуль GPS не находит не одного спутника. Живу в г. Красноярск Красноярского края, смартфоны других фирм отлично с этим справляются.
Павел | 06-08-2014| Вопрос о: X-maxi qHD / TM-5172
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
06-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при подключении плеера к компьютеру нужно выбрать пункт "зарядка и передача", или "зарядка и воспроизведение". что нужно выбирать, когда просто нужно зарядить? или без разницы?
Анна | 06-08-2014| Вопрос о: T-79
Плеер заряжаться будет в любом случае, что бы вы не выбрали
06-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте подскажите пожалуйста есть ли обновление операционной системы для телефона Texet Х-maxi?
Если есть то дайте пожалуйста сылку на скачивание.
Сергей | 05-08-2014| Вопрос о: X-maxi qHD / TM-5172
Здравствуйте. Обновления ПО будут доступны в разделе "Загрузки" в ближайшие дни. Пожалуйста, следите за обновлениями на сайте.
05-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. На сайте в разделе "загрузки" размещены обновления для смартфонов с номерами 1319хххххх. Я на своем смартфоне такого номера не нашел. В настройках, в разделе "Общая информация" о телефоне, есть серийный номер вида: MSM и далее цифры и буквы. (А номер вида 1319ххххх у меня на планшете) Проясните, пожалуйста.
Григорий | 05-08-2014| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Серийный номер устройства указан на шильдике под аккумулятором. Называется он "SN".
05-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, на второй день после покупки перестал включаться (полоска загрузки добегает до конца и на этом зависает), при подключении к USB включается экран без изображения. Обновить прошивку не получается, компьютер не видит плеер.
Сергей | 05-08-2014| Вопрос о: T-30
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
05-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при включенном навигаторе(в смартфоне)не ловит связь,как исправить?
Наталья | 05-08-2014| Вопрос о: X-maxi qHD / TM-5172
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
05-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купила сегодня сыну телефон texet tm-4872, принесла домой, вместе закачали игрушки, приложения разные.Сын сел поиграть.Где-то через час телефон отключился.Я решила, что кончился заряд и поставила его на зарядку.Через часа три решила проверить зарядился или нет.А он даже и не включается.Что с ним? И что делать?
Инна | 05-08-2014| Вопрос о: TM-102
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
05-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скачала музыку на флешку, вставила ее а плеер пишет что файлов нет.. и формат правильный мр3 и флешка правильно вставлена и формат флешки тоже все верно.. в чем проблема?
алена | 05-08-2014| Вопрос о: T-199
Очевидно это происходит потому, что вы используете раздел - Музыка.
Во встроенной памяти устройства, у вас нет файлов. Поэтому и пишет - Нет файлов.
Для работы с картой памяти, зайдите в раздел - Файлы, далее выберите - Карта. Затем аудио файл.
Раздел - Музыка, работает только с памятью устройства.
05-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли у вас самому заказать экран на книгу и самому ее установить? И сколько будет стоить экран, если заказывать у вас? Разумеется тогда, когдаони у вас появится на складе.
Кирилл | 05-08-2014| Вопрос о: TB-416
Мы не продаём запчасти в розницу. Ремонт возможен, только через сервисный центр. Дата поставки дисплеев на склад неизвестна.
05-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru