Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, сломалась задняя крышка (которая с 2-мя крепёжными винтами) смартфона X-driver / TM4104R, где можно приобрести на замену?
Максим | 05-08-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент запасных частей на данную модель действительно нет. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Попробуйте обратиться в сервисный центр в течение 30 дней. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
05-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При включении плеера модели T-368 на экране только песочные часы и всё. Серийный номер 092817826. Я обращался в тех. поддержку, мне выслали инструкцию. Я всё сделал по инструкции, установил Product Tool, выбрал прошивку через кнопку «Import firmware» (T-36x_Rev.A_firmware_0928.fw), потом “import DRM File” (первый priv.bin, потом devcerttemplate.bin). Потом подключил плеер, с зажатой кнопкой Play, было обнаружено новое устройство. Я установил драйвера через Диспетчер устройств, из папки с программой, стало устройство ADFU, но дальше написано 6. Жмем Download, но в программе эта кнопка серая. И плеер всё так и не работает.
http://s019.radikal.ru/i630/1408/a2/c5d7a4b9377f.jpg - скрин программы
Егор | 05-08-2014| Вопрос о: T-360
В какой версии OC Windows, вы пробуете перепрошить устройство?
05-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! я владелец планшета Texet NaviPad TM 7855 3G!!
у меня такая проблема: обновился прошивкой с Вашего официального сайьа, планшет работает, однако отказал сенсор, тоесть ничего делать не могу, т.к. планшет не реагирует на касания... Знаю, что это можно исправить перепрошивкой на версию rev2, однако найти ее мне не удалось. Где ее можно найти???
Денис | 05-08-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Обратитесь в АСЦ. Ревизия 2 доступна для смены только в АСЦ.
05-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день! интересует замена стекла на texet x-basic tm-4072, и сколько будет это стоить?
денис | 05-08-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
05-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Книга не заряжается, не подключается к ПК, не реагирует на reset, на экране неподвижная картинка с окошком в центе "USB-соединение установлено" . Как решить данную проблему?


Спасибо!


Александр | 05-08-2014| Вопрос о: TB-406
1. Убедитесь, что в диспетчере устройств не появляется новых устройств при подключении. Если устройство появляется, то перепрошийте эл.книгу. Прошивку можно скачать с нашего сайта.
2. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
05-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Пользуюсь данным видеорегистратором уже почти два месяца. В целом аппарат радует. Однако есть проблема, помогите разобраться в чем причина. Видеорегистратор ведет съемку по заданным параметрам, при этом при входе в режим просмотра, некоторые видеозаписи имеют обозначение invalid и не воспроизводятся, на компьютере такие файлы также просмотреть не удается. Подскажите в чем проблема и как ее устранить?. Спасибо!!!
Александр | 05-08-2014| Вопрос о: DVR-571G
Попробуйте почистить контакты карты жесткой стирательной резинкой, или замените карту памяти
05-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли поменять размер шрифта на дисплее и как это сделать?
Александр | 05-08-2014| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. Последняя прошивка позволяет изменить размер шрифтов. Обновить прошивку вы можете в сервисном центре. Узнать адреса и контактные данные сервисных центров вы можете по адресу:http://texet.ru/support/services/
05-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Столкнулся с такой проблемой, плеер самопроизвольно перестал работать. При включении появляется надпись TEXET, потом черный экран, щелчок и все повторяется. Прошивку не менял, плеер работал нормально. Думал поменять её. Но это невозможно, так как до конца он не включается и компьютер его не видит.
Владимир | 05-08-2014| Вопрос о: T-930HD
На вашем устройстве произошёл сбой ПО. Стандартным методом, перепрошить устройство не получится. Для перепрошивки устройства, его нужно разобрать.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
05-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купила этот плейер, через месяц перестал заряжать и не включается
полина | 05-08-2014| Вопрос о: T-15
Возможно слетела прошивка. Обновите прошивку, скачав её с нашего сайта
Либо, обратитесь в ближайший сервисный центр
05-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Электронная книга начала перезагружаться при попытке чтения текстовых файлов. Файлы видео и др. работают нормально. Сброс настроек, перепрошивка и форматирование помогли минуты на три - четыре. потом всё началось заново. Что делать?
Игорь | 05-08-2014| Вопрос о: TB-780HD
1. Убедитесь, что характеристики текстовых файлов поддерживаются устройством.
2. Проверьте работоспособность устройства на стандартный файлах.
http://files.service.texet.ru/eBOOK/TB-780HD/Files/
05-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Где в Петербурге я могу купить автомобильный держатель для GPS-навигатора TN-800BT взамен утерянного? Заранее спасибо.
Сергей | 04-08-2014| Вопрос о: TN-800BT
В разделе Texet "Аксессуары" есть универсальные держатели. Вы можете подобрать подходящий
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Компьютер не видит книгу. Выдаёт: Устройство USB неопознано. Переподключение, перезагрузка и смена usb шнура не помогла. Что делать?
Лиза | 04-08-2014| Вопрос о: TB-720HD
Устройство работает автономно?
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли как-нибудь отключить индикатор питания, а то он изрядно ест батарею?
Сергей | 04-08-2014| Вопрос о: TB-436
Нет, нельзя.
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли TM-4677 обновить до android 4.4? или до хоть какой-то прошивки выше 4.1?
Виталий | 04-08-2014| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Наша компания всегда старается следовать за последними технологическими новинками и использовать передовые технологии в наших устройствах. Но, к сожалению, на данный момент для используемой модели процессоров версия Android выше 4.1 не доступна. Мы проинформируем наших пользователей в случае доступности обновления
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У данной модели есть вызов "горячими клавишами"?
Дмитрий | 04-08-2014| Вопрос о: TM-B112
Здравствуйте. Да, у модели телефона TM-B112 есть функция быстрого набора номера. Вы можете найти информацию по работе данной функции в руководстве по эксплуатации к телефону в разделе "3.1 Контакты" на стр. 16.
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru