Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, могу ли я обновить свой планшет TM-9757 3G с Android 4.2.2 до 4.4?
Алексей | 04-08-2014| Вопрос о: TM-9757 3G
Да, скачайте ПО из центра загрузки.
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Я покупала teXet TM-9767 3G с версией Android 4.2.2, могу ли я обновить его до версии, с которой продается он сейчас (Android 4.4)?
Александра | 04-08-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 10 3G / TM-9767
Да, скачайте ПО с центра загрузки.
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сломался экран книжки, хотел сделать замену. Узнав цену очень удивился.
Предложили поменять экран за 2750 рублей, что практически равно стоимости книги. Предложил сдать книгу на запчасти, сказали возьмут со сломаным экраном за 100 рублей...
Что за ценовая политика такая, когда экран стоит почти как сама книга. И чинить книгу просто не целесообразно.
Можно ли заказать экран дешевле? Или просто понизить стоимость экранов на книгу TB-416
Антонн | 04-08-2014| Вопрос о: TB-416
Разумеется цена завышена, сервисные центры сами устанавливают цену ремонта. дисплей. На нашем складе на данный момент дисплеев нет. Вероятно сервисный центр хочет поставить дисплей из своих запасов, поэтому выставляет такую цену.
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Купил в Мвидео смартфон texet tm 4072/xbasic,проработал примерно год и батарейка вздулась и уже не держит заряд.Я хотел купить на него батарейку но ни где ни могу найти.В Нальчике где я могу найти батарейку на texet tm 4072/xbasic?Или вы можете выслать наложенным платежом?
Хамидбий | 04-08-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент запасных частей на данную модель действительно нет. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Попробуйте обратиться в сервисный центр в течение 30 дней. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
В целом все устраивает.
Проблема следующая: телефон отказывается определять карту памяти на 2Gb, хотя другие телефоны ее определяют и ПК тоже. Как в данном телефоне можно отформатировать карту памяти?
Александр | 04-08-2014| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. В самом устройстве функции "Форматировать карту памяти" нет. Но, вы можете ее отформатировать на компьютере. Если после этого, карта памяти все равно не будет доступна на устройстве, обратитесь пожалуйста в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по адресу: http://texet.ru/support/services/
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Не могу скинуть фото с телефона в компьютер. Подсоединяю шнур, и ни какой реакции. Раньше был выбор, зарядка или накопитель, а сейчас такого нет.
Денис | 04-08-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Попробуйте использовать другой кабель для подключения к ПК. Если проблема сохранится, используйте другой порт на ПК. Также, если ваше устройство корректно заряжается от этого же кабеля, значит проблема похоже в вашем компьютере. К сожалению, мы не консультируем по вопросам работы устройств не нашей компании.
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел эл.книгу 526 с витрины в Евросети, оказалось 2013гв; через 3 дня использования зависла и ни зарядка ни Reset не помогает - взяли в сервис. Сразу вернуть деньги отказались, ждите говорят 20 дней, разве это правильно, ведь 14дней не прошло с момента покупки? И что такое могло поломаться - ни в воде ни в пыли книга не лежала, как будто CPU сгорело.
Игорь | 04-08-2014| Вопрос о: TB-526FL
Правило 14-ти дней действует, если книга вам не понравилась и вы решили её вернуть. Но в данном случае книга не работает. Магазину нужно выяснить почему она на работает и по чьей вине она сломалась.
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Батарея разряжается в течении 50 мин, что делать?
Людмила | 04-08-2014| Вопрос о: TB-740HD
Вероятно аккумуляторная батарея потеряла начальную емкость и нуждается в замене. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Драйвер под WIN8 где взять? Te что есть в папке с прошивкой не ставятся, пишет "драйвер не полный".
Andrey | 04-08-2014| Вопрос о: TB-136
Прошивочного драйвера для Windows 8, нет. Используйте более ранние версии Windows.
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Каким образом можно скачать SMS на компьютер?

Спасибо.
Денис | 04-08-2014| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. Данный функционал не поддерживается устройством.
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
когда выпустите аккумулятор для него?
Дарья | 04-08-2014| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Данное устройство больше не производится и не поддерживается.
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Я пользуюсь этим планшетом (X-pad STYLE 10 3G / TM-9767) на базе Android 4.4.2 (прошивка версии 3.0.3) вот уже 3 месяца. Эта операционная система очень экономична, но в ней есть один минус - невозможность получения рут-прав. Из-за этого используется не весь потенциал андроида, который мог бы использоваться. Поэтому прошу вас, предоставьте, пожалуйста, прошивку для этого планшета с правами суперпользователя. Благодарю Вас.
Никита | 04-08-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 10 3G / TM-9767
Мы не планируем выпускать ПО с правами суперпользователя, так как это может привезти порче некоторыми пользователями своих устройств.
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте ! Купил пол года назад смартфон X-basic / TM-4072 и уже готов его разбить об стену ! Постоянные пропущенные звонки из за перехода в беззвуковой режим после переворачивания телефона экраном вниз. Как отключить эту функцию , как решить этот вопрос ???
Фанис | 04-08-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам нужно обновить ваше устройство до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию для прошивки устройства, на нашем сайте. Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для бесплатной прошивки устройства. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, установив время автоматического отключения - книга отключается через это время независимо от того читаешь (перелистываешь) ты ее или нет. Скажите это у меня так неправильно работает или так должно и быть? И следует ли ожидать исправления?
Дмитрий | 04-08-2014| Вопрос о: TB-418FL
Да, так и должно быть. Исправление ожидать не стоит.
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Установил на планшет неправильную ревизию (rev_1). Позже мне сказали что нужно установить вторую ревизию (rev_2). Подскажите, где достать вторую ревизию?
Алексей | 04-08-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Обратитесь в АСЦ.
04-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru