Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Телефон нравится, но в дали от цивилизации батареи не надолго хватает. Приобрёл ручной генератор для зарядки телефона, но почему-то заряд не принимается. У знакомого TM-3204R принимает нормально. Заменила три разных кабеля USB-microUSB - картина та же TM-3204R заряжается, а мой TM-3200R не заряжается. В чём причина???
Николай | 03-08-2014| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. К сожалению ,мы не даем консультаций по работе каких-либо сторонних устройств, не являющихся продуктами нашей фирмы. Мы рекомендуем использовать только комплектное оборудование.
03-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
пол года назад приобрела данный mp3,работал отлично! никаких проблем не было,до поры,до времени...вчера подключила колонки и слушала музыку, через какое то время устройство само выключилось,думала разрядился, поставила на подзарядку и...тишина, экран черный, никаких признаков жизни! что делать не знаю! сейчас в отпуске, запасного кабеля нет, скачала прошивку на Вашем(официальном сайте), но проблема в том,что устройство даже к компьютеру не подключается!!! помогите пожалуйста! без музыки жить не могу,да и mp3 жаль...пол года мне достойно служил и тут такое!
Виктория | 03-08-2014| Вопрос о: T-150
1. Подключите устройство к ПК, если в диспетчере устройств появляется новое устройство, то на вашем плеере слетела прошивка.
Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) произведите процесс обновления ПО, следуя инструкции
2. Если в диспетчере устройств не появляется новых устройств, то очевидно вышел из строя один из модулей на плате. В этом случае, обратитесь в ближайший сервисный центр
03-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Проблемы с картой памяти. При выключении плеера нельзя вернуться к текущему прослушиванию,приходиться заново искать последний трек,что с 1567 моими очень не просто. Если треки на памяти устройства,то все отлично,все воспроизводится и плей лист сохраняется,а при прослушивании с карты памяти,даже строка "текущее" не появляется,как исправить данную проблему?
Игорь | 03-08-2014| Вопрос о: T-48
Процессор устройства не предназначен для работы с картой памяти. Текущий трек, а так же продолжение места воспроизведения, доступны только при работе со встроенной памятью.
03-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После покупки обнаружил, что не работает раздел "История". После нажатия на этот раздел, устройство перезагружается. Стоит ПО версии v 1.2. Устройство не прошивал. Как решить данную проблему?
Раиль | 02-08-2014| Вопрос о: TB-721HD
Сделайте сброс настроек до стандартных (заводских). Это исправит проблему.
02-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли на тм 607 тв скачивать игры и приложения и вообще поддерживает ли он их.
Roma | 02-08-2014| Вопрос о: TM-607TV
Здравствуйте. Нет, данный смартфон не поддерживает установку игр и приложений.
02-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В течение недели основной экран стал каким то желто-зеленым
Антон | 02-08-2014| Вопрос о: DVR-905S
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
02-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где приобрести аккумулятор для данного гаджета
виталий | 02-08-2014| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. К сожалению, его нет в наличии.
02-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Не могу запустить видео конвертер, который находится на плеере в папке .zip. Пишет, что неожиданный конец архива. Пробовала восстанавливать архив и ничего не выходит. Где я могу скачать этот конвертер?
Лариса | 01-08-2014| Вопрос о: T-60
Скачать архив с демо файлами и видеоконвертером, можно по ссылке ниже:
http://files.service.texet.ru/MP3/T-60/Files/
01-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте компания Texet. Я бы хотел спросить, можно ли заменить экран у Электронной книги Texet TB-416?
Я живу в городе Ангарске. И к сожалению, случайность привела к тому, что экран у моей любимой книги перестал работать. Я очень сильно расстроился, когда понял, что книга сломана. Хотелось бы починить ее и продолжить чтение любимых книг, с любимой электронной книгой. Но почитав в интернете обсуждения ремонтных центров, понял, что в большинстве ситуаций замена экрана у книги, стоит либо как сама книга, либо еще дороже.
Я бы хотел узнать возможно ли как нибудь обменять, поменять или починить мою книгу?
Надеюсь на ваше понимание.
С уважением Кирилл.
Кирилл | 01-08-2014| Вопрос о: TB-416
Если у вас осталась гарантия, а дисплей вышел из строя не по вашей вине, то вам вернут деньги за устройство. Если ремонт платный, то сервисный центр, сам ставит цену ремонта.
01-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Телефон не видит вставленную microSD (2 ГБ). Попробовал две разные, обе рабочие (проверил на нокии). Что можно сделать?
Роман | 01-08-2014| Вопрос о: TM-102
Здравствуйте. Видимо, вам стоит использовать другую карту памяти.
01-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После подключения к ПК не могу найти на СД карте видео ролики. Где их искать,чтобы скопировать на ПК.
валерий | 01-08-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Видеоролики, записанные на видеокамеру хранятся в папке DCIMCamera.
01-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Часы tw-120, телефон galaxy note 3 - телефон теряет часы. в приложении для часов часы находит и подключает. Через несколько 5-15 секунд часы уже не видит. Нажимаю кнопку 3 - снова находит и снова теряет. Поиск телефона или часов не работает - вылетает с ошибкой! Что делать?
Иван | 01-08-2014| Вопрос о: TW-120
Добрый день. В Google play выложено обновленное приложение для TW-120. Пожалуйста, загрузите его. И если трудности сохранятся - оставьте свой телефон для связи.
01-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Извините мне нужно прошивка с увеличением громкости ,нужна большая громкость .Заранее спасибо
RJay5 | 01-08-2014| Вопрос о: T-60
Такой прошивки нет
01-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На часы будут продавать отдельно ремни. Если да, то смысл в покупки есть, если нет, деньги на ветер, таких ремней, ну максимум на 1,5-2 года хватает, даже у таких производителей как Касио.
Кирилл | 01-08-2014| Вопрос о: TW-200
Добрый день. Да в течение следующих 3х мес. мы планируем запуск дополнительных ремней в продажу.
01-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У мне опять завис и ни какой реакции при нажатии кнопки домик или питания,что делать?
Вячеслав | 01-08-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 10 / TM-9758
Аккуратно нажмите РЕЗЕТ
01-08-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru